Kā saņemt atmaksu Android lietotnei, kuru iegādājāties no Google Play

Google Play ļauj jums viegli atmaksāt lietotni - jebkādu iemeslu dēļ - pirmo divu stundu laikā pēc tā iegādes. Pēc tam tas kļūst nedaudz sarežģītāks un situatīvāks - bet joprojām ir veidi, kā jūs varat saņemt kompensāciju.

Nav automatizēta veida, kā pieprasīt kompensācijas par pirkumiem lietotnē Google Play. Jums būs jāsazinās ar izstrādātāju vai Google, lai saņemtu palīdzību, lai atmaksātu vai atrisinātu problēmas saistībā ar pirkumiem lietotnē.

Iegūstiet vienkāršu kompensāciju pirmajās divās stundās

Google Play atmaksāšanas politika ir ļoti dāsna pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes. Agrāk šis atmaksas periods bija piecpadsmit minūtes - bieži vien tas nebija pietiekami daudz laika, lai lejupielādētu lielu spēli un pārbaudītu, vai tas darbojas tālrunī vai planšetdatorā. Tagad divām stundām jābūt daudz saprātīgākām.

Divu stundu laikā pēc programmas iegādes jūs varat saņemt pilnīgu kompensāciju par jebkādiem iemesliem - nav uzdoti jautājumi. Tas viss ir automatizēts, bet ir iespējams, ka Google var ieiet, ja atklāj kontu, kas to ļaunprātīgi izmanto.

Lai to izdarītu, atveriet lietotni Google Play savā Android ierīcē, pieskarieties izvēlnes pogai un pieskarieties „Mans konts”.

Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Mani pasūtījumi”. Atrodiet vajadzīgo lietotni, kuru vēlaties atmaksāt. Ja pēc lietotnes iegādes ir bijis mazāk nekā divas stundas, jūs redzēsiet pogu „Atmaksas”. Pieskarieties pogai “Atmaksas”. Google Play atmaksās jums naudu un atinstalēs lietotni no Android ierīces. Lietojumprogrammas pirkums šajā lapā tagad tiks lasīts “Atcelts”.

Ņemiet vērā, ka to var izdarīt tikai vienu reizi katrai Android lietotnei vai spēlei. Ja nākotnē iegādājaties lietotni, to nevarēsit atmaksāt - otrais pirkums ir pastāvīgs. Tas neļauj cilvēkiem nepārtraukti atmaksāt un atpirkt lietotnes, lai izvairītos no to maksāšanas.

Sazinieties ar izstrādātāju un jautājiet

Pēc divu stundu atmaksas perioda beigām tas ir. Automātiska kompensācijas iespēja nav vieglāka. Tā vietā lietotnes izstrādātājam ir atļauts izlemt, vai saņemat kompensāciju. Lai saņemtu kompensāciju, jums būs jāiesniedz pieteikums lietotnes izstrādātājam.

Katram attīstītājam ir atļauts nonākt pie sava lēmuma, tāpēc šeit nav vienotas politikas. Tomēr, ja lietojumprogramma, kuru nesen iegādājāties, pēkšņi pārtrauc darbu un kļūst nelietojama, tas būtu labs iemesls pieprasīt atmaksu. Ja jūsu bērns izmantoja tālruni vai planšetdatoru, lai iegādātos lietotni bez jūsu zināšanām, attīstītājs var arī izlemt jums palīdzēt. Ja jūs vienkārši vēlaties savu naudu atpakaļ, jo esat pabeidzis mobilo spēli, attīstītājs, iespējams, nebūs ļoti piemērots.

Jūs atradīsiet lietotnes izstrādātāja kontaktinformāciju, kas norādīta atsevišķas lietotnes lapā. Savā Android viedtālrunī vai planšetdatorā atveriet Google Play, meklējiet lietotnes nosaukumu un apskatiet tās lapu. Pieskarieties “Lasīt vairāk”, ritiniet uz leju un meklējiet kontaktinformāciju.

Datorā varat meklēt lietotnē Google Play vietni un apskatīt lietotnes lapu. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Papildu informācija”, lai skatītu izstrādātāja kontaktinformāciju.

Sazinieties ar attīstītāju un pieprasiet kompensāciju, paskaidrojot, kāpēc jūs domājat, ka jums vajadzētu to saņemt. Izstrādātājam šeit ir pēdējais vārds.

Sazinieties ar Google palīdzību

Patiesībā attīstītājs ne vienmēr ir galīgais. Varat arī sazināties ar Google Play klientu apkalpošanas personām. Kā Google saka:

“Ja izstrādātājs nav norādījis kontaktinformāciju, nav atbildējis uz jūsu pieprasījumu, vai arī viņu atbilde nav apmierinoša, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai redzētu, vai mēs varam palīdzēt.”

Google, visticamāk, neatmaksās pirkumu, ja vien jums nav ļoti labs iemesls. Tomēr, ja jūs to darāt, tas ir vērts shot.

Apmeklējiet Google Play palīdzības vietni, noklikšķiniet uz “Sazinieties ar mums”, noklikšķiniet uz “Android lietotnes un spēles” un noklikšķiniet uz “Pieprasīt atmaksu”, lai sāktu darbu. Jūs varēsiet sazināties ar atbalstu pa tālruni, teksta tērzēšanu vai e-pastu.

Divu stundu logs sniedz jums mazliet aizsardzību, ļaujot jums iegādāties lietotnes, par kurām neesat pārliecināts, un redzēt, vai tās darbojas labi jūsu tālrunī un ir pietiekami labas, lai saglabātu.

Pēc šī divu stundu loga jūs, iespējams, nesaņemsiet kompensāciju - ja vien jums nav pamatota iemesla un attīstītājs vai Google klientu apkalpošanas cilvēki ir noderīgi.