Kā saņemt kompensācijas par Steam spēlēm

Steam piedāvā bagātīgu kompensāciju sistēmu. Jūs varat atmaksāt jebkuru spēli, ko iegādājaties, izmantojot Steam, kāda iemesla dēļ - vai tas nedarbojas pareizi jūsu datorā, vai arī jūs vienkārši neatrodat to jautri.

Šī funkcija mudina jūs izmēģināt spēles, par kurām neesat pārliecināts. Ja jums nepatīk spēle, jūs vienmēr varat to atmaksāt un saņemt naudu atpakaļ. Tas ir īpaši noderīgi tagad, kad tik mazas spēles piedāvā bezmaksas demo.

Kad varat atmaksāt spēli

Lai saņemtu kompensāciju, ir divas pamatprasības: spēlei jābūt iegādei pēdējo 14 dienu laikā, un jums jābūt spēlētam mazāk nekā divas stundas.

Ja jūs atbilstat šīm prasībām, Valve sola to atmaksāt jums jebkāda iemesla dēļ. Jūs varat pieprasīt kompensāciju par spēli, pat ja jūs neatbilstat šīm prasībām - Valve aplūkos jūsu pieprasījumu, bet negarantēs kompensāciju.

Jūs nevarat atmaksāt spēles, ko esat iegādājies ārpus Steam un pievienojis Steam ar produkta atslēgu (vismaz, ne caur Steam-jums ir jāpieprasa atmaksa, izmantojot sākotnējo mazumtirgotāju). Lai gan dažreiz varat ietaupīt naudu uz Steam spēlēm, iegādājoties Steam atslēgas no trešo pušu spēļu veikaliem, šī funkcija mudina jūs iegādāties spēles caur Steam, ja jūs domājat, ka vēlaties tos atmaksāt.

Ja jūs atmaksāsiet daudzas spēles, Valve var apsvērt šo „ļaunprātīgu izmantošanu” un pārtraukt piedāvāt kompensācijas. „Kompensācijas ir paredzētas, lai novērstu risku, ka, iegādājoties nosaukumus Steam, nevis kā iespēju iegūt bezmaksas spēles,” saskaņā ar Valve politiku. Vārsts precīzi nenorāda, ko viņi uzskata par ļaunprātīgu izmantošanu, bet, iespējams, būtu labi, ja vien jūs regulāri nepērkat lielu skaitu spēļu un atmaksāsiet lielāko daļu no tiem.

Valve atzīmē, ka spēles, kas iegādāta pirms pārdošanas, pirkšana un pirkšana par zemāku pārdošanas cenu netiek uzskatīta par ļaunprātīgu izmantošanu. Tātad, ja iegādājaties $ 60 spēli un tā tiek pārdota par 30 ASV dolāriem pēc pāris dienām, jūs varat atmaksāt spēli un iegādāties to par zemāku cenu, kamēr esat to atskaņojis mazāk nekā divas stundas.

Jūsu atmaksu var atgriezt uz to pašu maksāšanas veidu, ar kuru esat iegādājies spēli, vai uz tvaika maka kredītu, ko varat tērēt Steam. Lai iegūtu sīkāku informāciju par politikas darbību, izlasiet Valve's Steam kompensācijas politiku.

Kā atmaksāt spēli

Ja jūsu spēle tika iegādāta mazāk nekā pirms 14 dienām un esat to atskaņojis mazāk nekā divas stundas, jums tiek garantēta kompensācija. Lūk, kā to iegūt.

Pirmkārt, dodieties uz Steam atbalsta vietni. Jūs varat piekļūt šai lapai, noklikšķinot uz Palīdzība> Steam atbalsts Steam vai apmeklējot Tvaika atbalsta vietni savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Ja apmeklējat šo lapu savā tīmekļa pārlūkprogrammā, jums būs jāpierakstās ar savu Steam kontu, lai turpinātu. Ja apmeklējat šo lapu Steam, jūs automātiski pierakstīsies.

Izvēlieties spēli, kuru vēlaties atmaksāt. Ja nesen to atskaņojāt, lapas augšpusē redzēsiet spēles nosaukumu sadaļā “Nesenie produkti”. Ja šeit neredzat spēles nosaukumu, noklikšķiniet uz “Purchases”.

Jūs redzēsiet sarakstu ar visiem pirkumiem, ko esat veikuši Steam pēdējo sešu mēnešu laikā. Šajā lapā tiks rādītas arī tvaika tirdzniecības kartes un citi priekšmeti, ko esat pārdevis Steam Kopienas tirgū.

Atrodiet sarakstā spēli, kuru vēlaties atmaksāt, un noklikšķiniet uz tā.

Noklikšķiniet uz pogas “Es gribētu atmaksāt”, kad Steam jautā, kāda problēma ir ar spēli.

Atbalsta sistēma jautās, vai vēlaties palīdzēt ar spēli noteikt tehniskus jautājumus. Ja tā nedarbojas pareizi un vēlaties mēģināt noteikt problēmu, nevis atmaksāt spēli, varat izmēģināt tehniskā atbalsta iespējas šeit.

Ja esat pārliecināts, ka vēlaties saņemt kompensāciju, noklikšķiniet uz "Es gribētu pieprasīt atmaksu".

Steam pārbaudīs, vai jums ir tiesības saņemt kompensāciju un piedāvāt to, ja esat. Jūs varat izvēlēties, kādu maksājumu veidu vēlaties, lai jūsu nauda tiktu atmaksāta šeit - sākotnējā maksājuma metode vai Steam Wallet kredīts.

Ja neesat tiesīgs saņemt kompensāciju, sistēma informēs jūs, ka kompensācijas parasti netiek sniegtas jūsu situācijā, bet ļaus jums jebkurā gadījumā pieprasīt.

Jums tiks jautāts, kāpēc jūs atmaksājat spēli. Izvēlieties lodziņu iemeslu un ierakstiet īsu maz ziņu ar savām domām. Kamēr jūs garantējat kompensāciju, šie ziņojumi var palīdzēt Valvei un spēles attīstītājam saprast, kāpēc jūs nevēlaties saglabāt spēli.

Lai pieprasītu atmaksu, noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt pieprasījumu”.

Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu no Steam, norādot, ka jūsu pieprasījums par atmaksu ir saņemts. E-pasta ziņojumā norādīts, ka Valve pārskata jūsu pieprasījumu un atgriezīsies pie jums.

Jūs saņemsiet vēl vienu e-pasta ziņojumu, kurā norādīts, ka pirkums ir atmaksāts, ja izpildāt prasības. Mēs parasti esam redzējuši šos kompensāciju pieprasījumus dažu stundu laikā.

Kamēr Steam kompensācijas politika ir dāsna, tā joprojām ir ierobežota. Jūs nevarat saņemt kompensāciju par šo spēli, ko esat iegādājies pārdošanā pirms diviem gadiem un nekad neesmu spēlējis, un jūs nevarat saņemt kompensāciju par jaunu spēli, kuru tu spēlē jau sešas stundas, pirms sapratāt, ka tā bija briesmīga.

Iegādājoties jaunu spēli Steam, noteikti izmēģiniet to pirmajās četrpadsmit dienās, lai jūs varētu izlemt, vai vēlaties to saglabāt vai nē.