Kā saņemt kompensācijas par lietotnēm un spēlēm

Daži lietotņu un spēļu veikali piedāvā kompensācijas par digitālajiem pirkumiem, bet daži to nedara. Piemēram, jūs varat saņemt kompensācijas par Android un iPhone lietotnēm vai PC spēlēm, ko iegādājāties no Steam vai citur.

Apple App Store un Mac App Store

Apple ļauj jums pieprasīt kompensāciju par pirktajām lietotnēm neatkarīgi no tā, vai esat to iegādājies no iPhone vai iPad App Store vai Mac App Store. Šī pati metode ļauj arī pieprasīt kompensācijas par digitālajiem medijiem, piemēram, video un mūziku, ko iegādājāties no iTunes.

Tas nav jautājums par jautājumiem, kas nav uzdoti, lai saņemtu kompensāciju. Jums būs jāziņo par problēmu ar pirkumu, izmantojot iTunes vai Apple tīmekļa vietni, un jāgaida atbilde no klientu apkalpošanas. Tomēr, ja iegādājaties lietotni vai spēli, kas nedarbojas labi, tas jums ietaupīs. Vienkārši pasakiet Apple, ka lietotne nedarbojās pareizi vai citādi neatbilst jūsu cerībām, un viņiem ir jāatmaksā pirkums. Mēs esam veiksmīgi saņēmuši kompensācijas no Apple, izmantojot iepriekš minēto metodi.

Google Play

Google rīcībā ir dāsnāka atmaksāšanas politika nekā Apple. Pirmo divu stundu laikā pēc lietotnes iegādes jūs varat pieprasīt kompensāciju jebkura iemesla dēļ un automātiski saņemt to. Tātad, ja lietojumprogramma nedarbojas labi vai spēle neatbilst jūsu vēlmēm, varat to atgriezt bez klientu apkalpošanas. Vienkārši atveriet pasūtījumu vēsturi Google Play lietotnē un izmantojiet opciju “Atmaksāšana”, lai veiktu nesen veiktu pirkumu.

Ja ir pagājušas vairāk nekā divas stundas, varat iesniegt kompensācijas pieprasījumu un Google klientu apkalpošanas pārstāvji izskatīs jūsu pieprasījumu. Tomēr tas netiks garantēts.

Tvaiks

Steam ir lieliska kompensācijas politika. Kamēr pēdējo divu nedēļu laikā esat iegādājies spēli un esat spēlējis mazāk nekā divas stundas, varat pieprasīt atmaksu un automātiski saņemt to. Tātad, ja jums nav tādas spēles, ko iegādājāties, vai arī tas nedarbojas pareizi datorā, varat saņemt naudu atpakaļ.

Valve patur tiesības atteikt jums atmaksu, ja jūs ļaunprātīgi izmantojat šo funkciju, bet gadu gaitā mēs esam plaši izmantojuši Steam kompensācijas un neesam saņēmuši brīdinājumus. Kamēr jūs faktiski iegādājaties dažas spēles un saglabāsiet tās, neatmaksājot tās, jūs, iespējams, esat labi. Tomēr, ja jūs pastāvīgi atmaksājat spēles un nekad turat tos, Valve var uzskatīt, ka tā ir ļaunprātīga izmantošana.

Izcelsme

Izcelsmei ir “Liela spēļu garantija”, kas attiecas uz daudzām, bet ne visām spēlēm, kas tiek pārdotas pēc izcelsmes. Ir iekļautas visas EA spēles, kā arī dažas trešo pušu spēles. Tā kā Izcelsmes vietne to ievieto: “Ja jums tas nepatīk, atdodiet to atpakaļ”.

Spēli var atmaksāt tikai pirmo 24 stundu laikā pēc tā uzsākšanas. Ja vēl neesat uzsākusi spēli, varat to atmaksāt tikai pirmajās septiņās dienās pēc tā iegādes. Tas ir mazāk laika nekā Steam divu nedēļu logā, bet pirmo 24 stundu laikā jūs varat spēlēt tik daudz stundu, cik vēlaties, bet tvaiks ierobežo jūs līdz divām stundām.

Veikali, kas var piedāvāt atmaksu

Daži veikali negarantē kompensāciju, bet piedāvā kompensācijas katrā gadījumā atsevišķi. Jūs varat sazināties ar klientu atbalstu un atsaukties uz savu lietu ar šiem veikaliem:

• Blizzard: Blizzard nav publicēta kompensācijas politika savam tiešsaistes veikalam, bet, ja vēlaties saņemt kompensāciju, varat mēģināt sazināties ar klientu atbalstu. „Atmaksas spēles pirkšana” ir viena no iespējām, ko varat izvēlēties Blizzard atbalsta vietnē. Protams, jums būs daudz labāki veiksmi, ja nesen iegādājāties spēli.
• GOG: GOG ir “naudas atmaksas garantijas politika”, kas attiecas uz katru GOG pārdoto spēli. Saskaņā ar politiku, ja spēle, ko iegādājāties no GOG, nedarbojas un GOG atbalsta personāls nevar atrisināt problēmu jums, jūs varat saņemt pilnu kompensāciju. Tas attiecas tikai uz pirmajām 30 dienām pēc spēles iegādes. Jūs varat sazināties ar GOG klientu atbalstu, ja jums ir problēma un saņemat kompensāciju, ja nekas cits nedarbojas.
• Pazemīgs veikals: Humble Store saka, ka „atmaksājumi tiek izsniegti pēc saviem ieskatiem.” Tomēr, ja jūs jau esat spēlējis spēli vai izpircis spēļu atslēgu (piemēram, „Steam” atslēgu), jūsu pasūtījums ir „iespējams, neattiecināms uz atmaksu”. Pazemīga atbalsta vietne sniedz norādījumus, kā mēģināt saņemt kompensāciju.
• Microsoft veikals (lietotnes): Microsoft tīmekļa vietnē skaidri norādīts, ka digitālās Xbox spēles nekad nevar saņemt kompensācijas. Tomēr Microsoft atzīmē, ka programmatūras (piemēram, Windows 10 lietotņu), ko iegādājāties no Microsoft Store, dažos gadījumos var saņemt kompensāciju..

Veikali, kas nekad nepiedāvā kompensācijas

Iepriekš minētie veikali dažos gadījumos piedāvā kompensācijas, bet daudzi veikali nekad to nedara. Lūk, kauns saraksts ar digitālajām lietotnēm un spēļu veikaliem, kas nesniedz klientiem draudzīgus atmaksājumus:

• Amazon Appstore: Saskaņā ar Amazon, no Amazon Appstore iegādātās lietotnes nevar saņemt kompensāciju. Amazon arī neatmaksās digitālās mūzikas pirkumus, bet tie atmaksās nejauši iegādāties iekurt e-grāmatas.
• Microsoft veikals (Xbox spēles): Microsoft saka: „nevarat atgriezt digitālo spēli un saņemt kompensāciju vai kredītu.” Tomēr jūs varat atmaksāt iepriekš sakārtotas spēles un lietotnes, ko Nintendo un Sony neļauj jums darīt. 2017. gada aprīlī Microsoft sāka dažiem lietotājiem izmēģināt Steam stila „pašapkalpošanās kompensācijas”, taču lielākā daļa cilvēku tās vēl nav pieejamas, un tās nekad nevar būt.
• Nintendo eShop: Nintendo digitālais spēļu veikals nesniedz kompensācijas. Kā norāda Nintendo atbalsta vietne: “Visi pārdošanas apjomi (ieskaitot iepriekšējos pirkumus) ir galīgi.”
• Sony PlayStation: Sony PlayStation Store nepiedāvā nekādas kompensācijas, pat iepriekš pasūtītajām spēlēm, kuras vēl neesat spēlējis, vai spēles, kas nedarbojas pareizi. Tā kā Sony pakalpojumu sniegšanas noteikumi to nosaka, kompensācijas nekad nav pieejamas, ja vien Sony nav pienākums tos nodrošināt ar likumu.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft saka: „viss PC digitālā satura pārdošanas apjoms ir galīgs.” Ubisoft nepiedāvās kompensāciju par jebkuru saturu, ko iegādājāties, izmantojot Uplay. Ja iespējams, varat iegādāties Ubisoft spēles citos veikalos, piemēram, Steam.

Protams, jūs vienmēr varat mēģināt sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un pieprasīt kompensāciju, neatkarīgi no tā, kurā veikalā jūs kaut ko iegādājāties. Bet, ja attiecīgajam veikalam ir “nekādu kompensāciju” politika, jūs cīnīsieties kalnā cīņā. Paturiet prātā šo sarakstu, iegādājoties lietotnes un spēles.

Attēla kredīts: Rrraum / Shutterstock.com