Kā saņemt kompensācijas par EA izcelsmes spēlēm
Origin's “Great Game Guarantee” attiecas uz visām EA publicētajām spēlēm un dažām trešo pušu spēlēm. Ja neesat apmierināts ar spēļu pirkumu, jūs varat to atmaksāt, tāpat kā Steam. Origin sāka piedāvāt kompensācijas pirms Steam, bet Steam kompensācijas politika attiecas uz plašāku spēļu izvēli.
Kā darbojas Origin's Great Game garantija
Origin's Great Game garantija ļauj jums atgriezt spēles, lai saņemtu pilnu kompensāciju. Jūs varat atgriezt spēli jebkāda iemesla dēļ. “Ja jums tas nav patīkams, atgrieziet to”, mudina izcelsmes vietni. Tomēr ne visas spēles ir tiesīgas saņemt šo garantiju.
Visām EA spēlēm ir tiesības uz Lielo spēļu garantiju, ja iegādājaties digitālās kopijas no tās oriģinālā. Dažas trešo pušu spēles ir piemērotas, bet lielākā daļa trešo pušu spēles, kas atrodas uz Origin, nav. Jūs redzēsiet, vai spēle ir piemērota Lielās spēles garantijai pirkuma procesa laikā.
Ir pieejamas tikai spēļu digitālās kopijas. Ja iegādājaties fizisku kārbu kopiju no spēles, kurai ir izcelsmes kods un kas izņems šo kodu, nav iespējams atgriezt spēli un saņemt naudu atpakaļ, ja jums tas nepatīk.
Tikai pilnas spēles ir tiesīgas saņemt kompensāciju. Jūs nevarat atmaksāt lejupielādējamā satura (DLC) pirkumu.
Pat ja iegādātā spēle ir tiesīga saņemt kompensāciju, ir daži ierobežojumi. Ja esat uzsācis spēli, jūs varat pieprasīt atmaksu 24 stundu laikā no brīža, kad pirmo reizi sākāt spēli. Tas nozīmē, ka, ja jūs vēlaties spēlēt dažas stundas pirms jūs nolemjat to saglabāt, jums tas ir jāspēlē tajā pašā pirmajā dienā. Tas atšķiras no Steam politikas, kas ļauj jums atmaksāt spēli līdz 14 dienām pēc iegādes (nevis palaišanas), bet tikai ļaus jums spēlēt divas stundas. Abām ir savas priekšrocības un trūkumi.
Ja neesat uzsākusi spēli, varat pieprasīt atmaksu septiņu dienu laikā no spēles iegādes brīža. Ja iepriekš pasūtījāt spēli, bet vēl neesat to uzsākusi, varat pieprasīt atmaksu septiņu dienu laikā pēc spēles izlaišanas datuma.
Ir vēl viens izņēmums jaunām EA spēlēm: ja jūs pērkat EA spēli 30 dienu laikā pēc tā izlaišanas datuma un jūs nevarat to atskaņot tehnisku problēmu dēļ, piemēram, servera problēmas, spēļu kļūdas vai citas problēmas, kas saistītas ar EA kontroli, varat pieprasīt kompensācija 72 stundu laikā pēc spēles pirmās palaišanas, nevis parastās 24 stundas.
Tātad, iegādājoties derīgu spēli uz Origin, noteikti izmēģiniet to nedēļas laikā un pieņemiet lēmumu, vai vēlaties to saglabāt 24 stundu laikā pēc tā pirmās palaišanas. Šeit ir visi garantijas noteikumi.
Kā atmaksāt spēli
Lai atmaksātu spēli, apmeklējiet Pieprasījuma atmaksas lapu EA tīmekļa vietnē un pierakstieties ar savu Origin kontu.
Jūs redzēsiet sarakstu ar spēlēm, kuras jums pieder, un kurām pašlaik ir tiesības uz atmaksu. Noklikšķiniet uz pogas „Izvēlēties” pa labi no spēles, kuru vēlaties atmaksāt, un noklikšķiniet uz “Tālāk”.
Izvēlieties iemeslu, kādēļ vēlaties atgriezt spēli, un noklikšķiniet uz “Apstiprināt”. Vai jūs uzskatāt, ka spēle bija pārāk īsa, pārāk bugiska vai nav pietiekami jautra, vai arī jūs nevarat izveidot savienojumu ar serveriem vai vienkārši nopircāt spēli nejauši, jums ir tiesības saņemt kompensāciju. Ir opcija “Cits”, kuru varat izvēlēties, ja problēma nav norādīta sarakstā.
Tas nav svarīgi, kāda iemesla dēļ jūs izvēlaties, bet jūs varat sniegt Origin un spēli izstrādātājiem vairāk informācijas, izvēloties precīzu iemeslu.
Jūs redzēsiet ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu atmaksa tiek apstrādāta un ka jūs 48 stundu laikā dzirdēsit no EA.
Jūs varat apskatīt pašreizējo un iepriekšējo atmaksāšanas pieprasījumu statusu EA tīmekļa vietnes lapā Mani gadījumi.
Ja viss noritēs labi, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu atmaksāšanas pieprasījums ir apstiprināts, un nauda tiks atgriezta maksājuma metodei, kuru jūs izmantojāt, lai iegādātos spēli „Origin”. Tomēr būs nepieciešams zināms laiks, līdz nauda tiks atgriezta maksājuma metodei. EA tīmekļa vietnē teikts, ka kompensācijas saņemšana var aizņemt 7 līdz 10 dienas.
Ja jūs nesaņemat atbildi saprātīgā laika periodā vai jūsu pieprasījums pazūd lapā Mans lietas, EA tīmekļa vietne iesaka jums sazināties ar EA atbalstu, lai saņemtu plašāku palīdzību.
