Brīvmākslinieki Rokturi Šie 9 Klientu veidi, piemēram, Pro
Brīvmākslinieku attiecības ar klientu ir sarežģīta lieta. Jūsu spēja strādāt ar dažādiem klientu veidiem var radīt vai pārtraukt savu ārštata karjeru. Lai palīdzētu jums tikt galā ar šo problemātisko jomu, šeit ir visbiežāk sastopamo klientu raksturlielumu sadalījums kas var nolādēt jūsu radošo karjeru.
Katrs klients ir atšķirīgs. Lai gan mēs varam atrast kļūdas katram klientam, ar kuru strādājam, mums kā ārštata darbiniekiem ir jāatsakās no savām dīvainajām tendencēm un jāiemācās efektīvi sadarboties ar viņiem. Es ceru, ka šī rokasgrāmata palīdzēs jums noteikt jūsu klienta vajadzības un palielināt savu panākumu kā brīvmākslinieks.
1. Ziņkārīgs
Ziņkārīgs klients var būt nomākts. Kad jūs pirmo reizi satiekaties, jūs esat sajūsmā, ka kāds var būt tik ieinteresēts jūsu darbā! Tie parasti ir hiperaktīvs, ļoti draudzīgs un ļoti runīgs.
Kad sākat darbu pie projekta, iespējams, esat gatavs dalīties ar to, ko darāt ar šo klientu. Klienta mācīšana ir laba, it īpaši, ja darbs, ko jūs darāt par viņiem, prasa pastāvīgu uzturēšanu. Tomēr, laikam beidzoties, jūs varat atrast tos aizņem pārāk daudz laika, un var būt traucēt jūsu produktivitāti.
Kā rīkoties ar viņiem
Viņi vēlas informāciju. Šāda veida klients ne tikai vēlas zināt, ko esat darījuši, bet arī kā jūs to izdarījāt. Viņi darīs pieprasīt sanāksmes regulāri un norādījumi par to, kā jūs veicāt konkrētiem uzdevumiem. Tiklīdz jūs sākat tos barot, viņi saņem tikai izsalkumu. Ar ziņkārīgo klientu vienmēr ir izdevīgi tieši risināt šo jautājumu:
Saka, ka esat aizņemts. Ļaujiet viņiem saprast, ka jūsu laiks ir ierobežots un ka vēlaties koncentrēties uz darbu, ko viņi ir piešķīruši - viņi parasti sapratīs un respektēs jūsu laiku.
Noteikt termiņus. Katrai sanāksmei un katrai tālruņa zvanam, kas jums ir ar šo personu, vajadzētu iestatīt beigu laiku. Tas liks jums abiem koncentrēties uz darbu.
Kļūsti par konsultantu. Kad viņi sāk uzdot pārāk daudz jautājumu, piedāvājiet viņiem savus pakalpojumus kā apmaksātu konsultantu. Tādā veidā, pat ja jūs runājat dažas stundas, jūs saņemsiet samaksu par savu laiku.
2. Oblivious
Oblivious klients nekad nepārstājas pārsteigs ar to, ka viņiem trūkst zināšanu par savu darbu. Viņu aizstāvībā viņi ir parasti ir vecākas paaudzes daļa. Lai gan viņi var būt laipni un pacietīgi, viņi nes sevī unikālu problēmu kopumu. Jūs nevarat ziņot Oblivious par Facebook, jo viņiem nav konta. Jūs nevarat izmantot savu iecienītāko filmu skatījumu kā piemēru, jo viņi to nav redzējuši. Nemēģiniet parādīt Oblivious, kā kaut ko darīt internetā, jo jūs saņemsiet 15 minūšu stāstu par to, cik liels ir viņu brāļadēls ar datoriem.
(Attēla avots: Brad Colbow)
Kā rīkoties ar viņiem
Viņi to vēlas pārliecināt viņus izturas godīgi. Šis klients diemžēl ir bijis ļaunprātīgi izmantots zināšanu trūkuma dēļ, un pauž bažas par to, ka jūs to darīsiet. Esiet pacietīgi ar Oblivious. Tas var aizņemt papildu laiku, lai sazinātos ar viņiem, bet tie var būt absolūts prieks strādāt.
Ārkārtas alternatīva ir izmantot tos un pārmērīgu maksu par savu darbu - ja jūs novērtējat savu reputāciju, to nedariet. Tomēr rīkojieties šādi:
Izmantot terminus un piemērus, ar kuriem tie var attiekties. Neuztraucieties ar garajiem akronīmiem vai tehniskajiem noteikumiem, kas atstās jūs tikai ar neskaidru un attiecīgo klientu.
Izmantojiet attēlus un vizuālos līdzekļus, lai ilustrētu savus punktus. Tas ir neticami noderīgi, jo tas pastiprina jūsu teikto autentiskumu un veicina uzticēšanos.
Uzrakstiet to visu uz leju. Izveidojiet visaptverošu līgumu ar viņiem, lai palīdzētu viņiem justies droši. Viņi nevar saprast jūsu darba detaļas, bet viņi saprot taisnīgu darījumu.
3. Know-It-All
Jūs varat viegli atpazīt a Know-It-All klients, jo jūs drīz pēc ienaidniekiem tos ienīstat. Tie ir tie, kas acīmredzot precīzi zināt, kā darīt savu darbu, tomēr kādu iemeslu dēļ jūs esat nomājis. Prezentāciju laikā viņi pārtrauks jūs un neuzņemsies lēmumu, kad tas būs izdarīts.
(Attēla avots: FreelanceSwitch)
Kā rīkoties ar viņiem
Know-It-All vēlmes ir skaidras: viņi vēlas kontrolēt, un viņi vēlas cieņu. Viņu nepieciešamība pēc kontroles parasti ir pārdomas nedrošība tiem. Jūs varat viegli uzvarēt savu uzticību ar dažām pamata psiholoģijām. Ja jūsu klients vēlas kontroli un pieprasa cieņu ļaujiet viņiem it. Šis klients var būt absolūts murgs, ja viņi nesaņem ceļu, tāpēc izmantojiet šīs vienkāršās taktikas, lai uzvarētu viņu uzticībā:
Dodiet viņiem neregulāru komplimentu. „Know-It-All” būs daudz vairāk gatavs pieņemt jūsu priekšlikumus, ja viņu ieguldījums un idejas tiek novērtētas.
Izvēlieties savas cīņas. Necīnieties par katru mazo jautājumu; saglabājiet spēku, kad notiek kritiskie mirkļi.
Nelietojiet viņiem. Dažreiz labākais veids, kā uzvarēt, ir nepiedalīties. Ja klients neievēro jūsu vai jūsu darbu, es iesaku aplūkot kādu, kas to dara.
4. Cheapskate
Daudzi klienti šodien ietilpst šajā kategorijā. Cheapskate atrodas budžetā, un ir gatavs upurēt laiku un kvalitāti apmaiņā pret zemāku cenu. Viņi vienmēr izvēlēsies lētāku variantu, kas ļauj jums izlemt, kādus rīkus izmantot savos projektos.
Kā rīkoties ar viņiem
Cheapskate vienkārši vēlas, lai produkts darbotos. Runājiet ar viņiem par visu nepieciešamo kvalitāti un izturību - viņi vienkārši vēlas, lai darbs tiktu pabeigts ar viszemākajām kopējām izmaksām viņiem. Ja vēlaties, lai tie būtu laimīgi, ļaujiet viņiem uzzināt, ka esat viņus izglābis naudu. Šis klients var būt lieliski strādāt, ja meklējat ātru atalgojumu. Triks ir pārliecināties, ka produkts atspoguļo cenu.
Veikt darbu ātri. Laiks ir jūsu vērtīgākais kā brīvmākslinieks. Šis klients tikai vēlas, lai darbs tiktu veikts, tāpēc tieši jums tas ir jādara.
Iegūstiet to rakstiski. Daži Cheapskates ir tik lēti, ka viņi pat nemaksās jums. Pirms sākat darbu, pārliecinieties, ka esat parakstījis līgumu ar viņiem.
Sāciet aprēķinu augstumu. Nav svarīgi, vai jūsu cenas ir godīgas vai ne, šis klients gribēs zemāku cenu. Sāciet savus aprēķinus ar augstāku cenu satrieciet ar Cheapskate un nonāktu pie abpusēji izdevīga kompromisa.
5. Sapņotājs
Sapņotājs dzīvo uz Zemes. Viņu galvas ir piepildītas ar trakām idejām un lieliem plāniem. Neatkarīgi no tā, vai tas ir stilā vai darbojas, sapņotājs uzskata, ka viņa gala produkts ir labākais pieejamais.
(Image Source: Fotolia)
Kā rīkoties ar viņiem
Sapņotāji vēlas, lai viņu sapņi piepildītos. Tas var būt grūti ja jūs nevarat izpildīt savas augstās cerības. Tomēr, ja jūs iespaidojat sapņotāju - viņi absolūti mīlēs jūs. Lai atturētu no viņu aizraušanās, jums ir jābūt lai sapņotājs atgrieztos realitātē. Ļaujot viņiem vizualizēt un mijiedarboties ar savu darbu, var palīdzēt viņiem:
Lūdziet viņiem parādīt jums piemērus. Jums var tikt trāpīts ar līniju, "tas ir tik awesome, ka tas vēl nepastāv!" bet ir pastāvīgi, līdz viņi spēj racionāli domāt.
Esiet vienkāršs ar cenām un termiņiem. Dažreiz tas, ko sapņotājs vēlas, nav neiespējami, tas ir vienkārši grūti. Šādā gadījumā dodiet viņiem stabilu cenu un laika grafiku, lai veiktu darbu.
Jautājiet viņiem par detaļām. Sapņotāji reti aizpilda sagataves. Lai gan to gala mērķi parasti ir neticami, sēžot kopā ar viņiem un apspriežot detaļas, var palīdzēt gan jums, gan viņiem iegūt labu izpratni par projekta darbības jomu..
6. Palīgs
Pirmais palīgs var būt salds, bet var nokļūt jūsu ceļā ja tas netiek apstrādāts pareizi. Viņi ir ļoti praktiski cilvēki, kuriem personīgi jādarbojas ar savu darbu. Palīgs var būt fantastisks klients, lai jūs varētu strādāt turiet tos aizņemtiem.
Kā rīkoties ar viņiem
Palīgs vēlas būt iesaistīts darbā. Viņi kopā ar viņiem daudz entuziasma, kas ir jāatbrīvo konstruktīvā un praktiskā veidā. Ja palīgs vēlas jums palīdzēt, tad dodiet viņiem iespēju. Tas dod jums lielisku iespēju praktizējiet savas prasmes kā delegāta un komandas spēlētājs, kā arī palīdzēs paātrināt savu darbu šim klientam. Strādājot ar palīgu:
Dodiet viņiem uzdevumus. Lai ļautu viņiem palīdzēt ar dažiem vienkāršākiem jūsu darba uzdevumiem, jūs varat ietaupīt laiku un naudu. Pārliecinieties, lai identificētu klienta prasmes, pirms lūdzat viņus sagatavot sarežģītu uzdevumu.
Lūdziet viņus pētīt. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat atrasto informāciju, pētniecības uzdevumi var paturēt palīgu pa ceļam uz ilgu laiku, atstājot jums iespēju koncentrēties uz savu darbu.
Trokšņot. Tikpat neparasts, kā tas var šķist: Helperu var viegli nobijies no skaļiem trokšņiem. Ja viņi neatstās tevi vien, telefona zvana vai elektroinstrumenta ieslēgšana visbiežāk radīs viņiem vietu.
7. Sprinteris
Daži klienti ir dzimuši Sprinters, un daži ir taisnīgi spiesti darboties, lai izpildītu termiņu. Sprinteram vienmēr ir laiks prātā. Tie ir nopietni, ja runa ir par termiņiem un bieži ir ļoti aizņemti cilvēki. Viņi bieži domā ja projekts var tikt veikts viena mēneša laikā; jums vajadzētu būt iespējai to izdarīt trīs nedēļu laikā.
(Image Source: Fotolia)
Kā rīkoties ar viņiem
Sprinteram - laiks ir būtisks. To mērķis ir ātri paveikt projektus. Šis klienta veids ir parasti ir grūti, tāpēc viņi sagaida, ka apkārtējie cilvēki būs vienādi. Darbojoties ar Sprinter:
Turpiniet piesardzību. Dažreiz, lai vienotos par savu darba slodzi nākamajam mēnesim, tas aizņem tikai stundu. Neaizsargājies no darījuma, kas atstāj jums iestrēgušu ar pārlieku sarežģītu uzdevumu.
Sargājiet savus termiņus. Jums būs atbildīgs par jūsu līgumā minētajiem termiņiem, tāpēc esiet reāli un elastīgi. Sprinter var vēlēties, lai jūs pabeigtu darbu pirms grafika, bet nepārvietojieties no šiem termiņiem, ja vien jūs to darāt.
Pacejiet sevi. Strādājot Sprinter, sekojiet produktivitātes pamatnoteikumiem: palikt mērķtiecīgi, izgrieziet traucējošos faktorus, paņemiet pārtraukumus un palikt organizēti.
8. Pakāpšana
Pazemojums nav atļauts pieņemt lēmumus. Tie ir klienti, kas strādā stingrā komandķēdē, nozīmē, ka viņiem ir vajadzīgs apstiprinājums pirms lielāko daļu lēmumu pieņemšanas. Viņiem parasti nav ne jausmas, kas notiek, un reti tiek sagatavoti uzdotajiem jautājumiem.
Kā rīkoties ar viņiem
Tas, ko vēlas Underling, patiesībā nav svarīgs - tas ir svarīgi, ko vēlas viņu priekšnieki. Galu galā, ja darbs, ko jūs piešķirat Underling patīk "puiši augšā", jums būs ļoti laimīgs klients. Viņiem ir būtiska nozīme, lai nodarbotos ar pazemojumu domāt kā darbinieks. Stratēģiski plānojiet uz priekšu "ļaujiet man atgriezties pie jums" mentalitāti. Strādājot par Underling:
Uzdodiet jautājumus vairumā. Atsevišķi jautājumi pazūd e-pastos un piezīmēs. Labākais veids, kā ietaupīt laiku un stresu, ir sastādīt ievērojamu jautājumu sarakstu, uz kuriem jums būs nepieciešams atbildēt, un iesniegt tos visus uzreiz.
Sagatavojiet kavēšanos. Jūs zināt, kā ziņu reportieri vienmēr ņem minūti, lai atbildētu uz jautājumiem? Tas ir tieši tas, kas jums būs ar Underling. Uzdodiet jautājumus pirms laika, lai jūs būtu pienācīgi aprīkoti nākamajam sava darba posmam.
Neaizmirstiet izskaidrot. Ja jūs strādājat par Underling ir labas izredzes viņu boss ir nākamais klients mūsu sarakstā. Tas nozīmē, ka Underling vienkārši ir jāzina par paveikto darbu, jo tas viss ir viņu priekšnieks.
9. Delegators
Delegators personīgi ir mans mīļākais klients. Delegators jūs pieņēma darbā, jo zina, ko jūs darāt, un sagaida, ka jūs pabeigsiet savu darbu ar prasmēm un profesionalitāti. Viņi nevēlas, lai viņus apgrūtinātu ar detaļām vai garām sanāksmēm; viņu kredo ir: "jūs to darāt".
Kā rīkoties ar viņiem
Viņi vienkārši vēlas cietais gatavais produkts ir pabeigts saprātīgā laika periodā. Darbs, ko jūs darāt viņu labā, parasti ir tikai neliels gabals daudz plašākā plānā. Jūsu darbam būs jārunā jūsu vārdā, jo delegators nav pieejams nākamajiem diviem mēnešiem. Strādājot ar delegatoru:
Ievērot savu laiku. Delegāti sargā savu laiku, kā viņi sargā savu dzīvi. Mijiedarbojoties ar viņiem, nāciet sagatavoties un turiet to īsu.
Esiet tiešs un godīgs. Delegāti attaisno attaisnojumus. Viņi nav ieinteresēti, kādus instrumentus izmanto projektā, cik ilgi tas bija jums, vai kas gāja nepareizi ceļā; viņi vēlas zināt, vai darbs ir paveikts, un vai produkts darbojas.
Dodiet viņiem dokumentu. Šāda veida klients var labāk apstrādāt papīru, nekā tas spēj apstrādāt cilvēka mijiedarbību (ja vien, protams, viņi nav deleģējuši dokumentus citiem). Sniedzot viņiem rakstisku ziņojumu, jūs varat tos informēt, neņemot vērā pārāk daudz laika.
Redaktora piezīme: Šo ziņu raksta Jordan Driediger par Hongkiat.com. Jordānija, uzņēmējs, publiskais runātājs un rakstnieks no Toronto, Kanāda. Viņš ir sava uzņēmuma DM2 Studios LLC izpilddirektors. Viņš un viņa uzņēmums ir apņēmušies atbalstīt radošumu un iedvesmu citās.
