Freelanceriem Kā strādāt labāk ar saviem klientiem
Darbs ar klientiem visu dienu var radīt stresu ārštata grafikā. Ilgstošas darba stundas, gaidāmie projekta termiņi un pastāvīga klientu kritika patiešām var samazināt entuziasmu. Līdz ar to kompromisa veidošana ar savu klientu ir obligāta jebkura projekta panākumiem.
Kā pakalpojuma sniedzējam jums ir jābūt godīgiem, sirsnīgiem un, pirmkārt, cienot katram jūsu klientu viedoklim. Bez viņu projekta vajadzībām jūs nevajadzētu radīt nevienu darbu. Un nesaņem mani nepareizi, bet kompromisam nevajag neierobežot nevienu no pusēm.
Šajā rokasgrāmatā es vēlos dalīties ar dažiem padomiem, kā apkopot atklātu komunikāciju starp ārštata darbiniekiem un viņu klientiem. Uzziniet, kā izcelt savas idejas radošā un pārdomātā veidā, lai pievērstu uzmanību. Jūs atradīsiet, ka projekti virzās daudz gludāk un gan jūs, gan jūsu klienti jutīsies vairāk paveikts ar pabeigto darbu.
tajā pašā lapā
Ir daudz laika, kad mēs nepareizi izprotam konkrēta projekta mērķus. Tas var novest pie katastrofas, jo īpaši, ja jūsu klients gaida vienu ideju, un jūs kaut ko pavisam citādi.
Lai izvairītos no šāda neērts scenārija, atveriet savus sakaru kanālus. Pirmajā pāris diskusijās pārliecinieties, ka jūs pirms laika iztaujāt visus un visus jautājumus, un mudiniet savu klientu darīt to pašu. Tas izpaužas viss uz galda, lai problēmas varētu risināt jau iepriekš. Web dizaineriem (īpaši) ir jāsaprot, ko klients meklē izkārtojuma maketā (krāsu shēma, lapu elementi, navigācija utt.).
Lai paliktu tajā pašā lapā, saglabājiet sarakstu ar visām projekta idejām un izmaiņām projekta laikā. Jūs vienmēr varat atskatīties uz šīm piezīmēm, lai nostiprinātu izpratni par klienta vajadzībām. Tas ir profesionāls veids, kā rīkoties ar radošām idejām, it īpaši, ja vienlaikus strādājat ar vairākiem projektiem vienam klientam vai vairākiem klientiem.
Vienmēr atveriet izmaiņas
Daudzu dizaineru ierastais ieradums ir ierobežot izmaiņas, kas var tikt veiktas projektā pēc pirmās sanāksmes. Es uzskatu, ka vislabāk ir saglabāt projekta šķidrumu, lai jaunās idejas vienmēr tiktu ieviestas gala rezultātā. Neesiet pārāk stingri, sēžot, lai veiktu faktisko projektēšanas darbu. Iespējams, ka jūs, visticamāk, nemainīsiet izmaiņas, kas atšķiras no pirmā projekta, klienti būs ļoti mulsinoši ar savām idejām.
Kopumā viņi vēlētos vairāk pārbaudīt dažus dažādus jēdzienus, nekā izlemt, vai viņi vēlas vai nevēlas vienu piedāvāto dizainu. Mēģiniet saglabāt pastāvīga kontakta grafiku, lai saglabātu tos cilpā. Jūs varat mēģināt sūtīt ātru e-pastu reizi divās dienās, lai atjauninātu tās ar jaunām izmaiņām vai atgriezenisko saiti.
Kā piestiprināt savas idejas
Jebkurā labā kompromisā abas puses vēlas justies kā viņu idejas tiek uzklausītas. Pirms ideju par jaunām koncepcijām pārliecinieties, ka padomājiet par savu klientu domā vai meklē gala rezultātu. Viņi zina, ko viņi meklē.
Bet jūsu pusē, ar savu profesionālo pieredzi dizaina / kodēšanas jomā, jūs varat domāt, ka jūsu pašu idejas ir daudz izdevīgākas projektam. Ir svarīgi uzzināt, kā izteikt šīs idejas, nezaudējot klienta vēlmes. Ievietojiet savas idejas kā iespējamos alternatīvos ieteikumus un izveidojiet 2 vai 3 papildu skices vai maketus, kas ilustrē jūsu idejas, kas jāparāda klientam.
(Attēla avots: Fotolia)
Ja jums ir līdzīgu tīmekļa vietņu vai dizainu piemēri tīmeklī, izmantojiet tos kā vizuālu rokasgrāmatu, lai izskaidrotu, ko tieši jūs mēģināt paveikt ar savu ideju. Un, ja jūsu ideja ir pilnīgi ārpus centra, ko jūsu klients meklē, tad jūs abus esat aizvainojuši lodi.
Ja jūs izturaties pret klienta viedokli ar cieņu, viņi būs vairāk gatavi dzirdēt jūsu viedokli. Pat ārpus tīmekļa dizaina darbības jomas ir līdzīgas radošas jomas, tostarp logo, zīmola, mārketinga un drukas darbi. Ja vien jūsu klientam nav specifisku zināšanu šajās jomās, viņiem ir jāsaprot jūsu zināšanas un jāņem vērā jūsu ieteikumi un norādījumi. Tātad tas tiešām ir jautājums par to, kā pārvērst savu amorfo "gala projekta" koncepciju realitātē.
Atteikuma pieņemšana
Jums būs daudz lielisku ideju, kas nošautas uzreiz. Uzziniet, kā neņemt šo kritiku personīgi, jo visticamāk, ka jūsu prasmes šajās situācijās netiek pārbaudītas. Iespējams, ka klienti ir nonākuši pie stingra galīgā tēla, kas viņiem ir nepieciešams viņu prātā, kas dažkārt nevar saskarties ar jūsu idejām. Tas nenozīmē, ka jūsu idejas tiek noraidītas, jo tās ir sliktas vai nedarbosies.
Noraidījums ir tikai daļa no kompromisa. Tam nevajadzētu likt jums nekompetenci, un jums noteikti nevajadzētu atteikties no jaunu ideju izvirzīšanas. Dienas beigās tas ir par to, ko vēlas jūsu klients, bet, ja jums patiešām patīk jūsu ideja, jūs varat mēģināt veidot tos citā projektā, lai gūtu gandarījumu par idejas realizēšanu.
Noteikumu ievadīšana
Ja juridiskais raksturs ir vairāk jūsu labā, tad apsveriet līguma izstrādi pirms katra jauna projekta uzsākšanas. Šis līgums ir viens noteikumu un noteikumu kopums, kas jāievēro projekta sagatavošanas laikā. Tas var ietvert konkrētas dizaina idejas, termiņus, to, kas tiks prezentēts un kurš, vai kaut kas cits, kas ir būtisks un atbilstošs projektam.
Tas dod jums iespēju sēdēt kopā ar katru klientu un vispirms atrisināt dažus smagos materiālus, t.i. Jūsu klients iegūs arī jēgu f drošībai, skaidri zinot, ko jūs strādāsit un kādu gaitu projekts veiks katrā laika grafika punktā. Laika gaitā jūs varētu katrs iesniegt rediģējumus un līguma izmaiņas, kā redzat. Līguma noslēgšana nodrošinās visiem vienlīdzīgus konkurences apstākļus
Ļaujiet beigas attaisno līdzekļus
Lai gan katrā projekta laika posmā jūs veidojat portfeli, jums ir jāturpina koncentrēties uz projekta ātru un profesionālu pabeigšanu. Vai nav pārāk ieguldīts vienā konkrētā projektā, vai arī jūs varat aizkavēties, veicot mazākas projekta daļas.
Dizaineri bieži vien lepojas ar savu darbu un pamatoti. Jums vajadzētu lepoties ar darbu, ko veicat gan savā portfelī, gan mazākajos sānu projektos. Galīgais mērķis jebkurā gadījumā ir pabeigt projektu un neļaujiet sevi izjaukt. Ja pārmērīgi analizējat mazākus elementus vai esat pārāk iekļuvis jaunu ideju izvirzīšanā, tad jūs varat sākt neizpildīt noteiktos termiņus. Palieciet produktīvs, atrodoties darbā, un izmantojiet savu brīvo laiku, lai strādātu pie radošiem projektiem.
Ne katrs projekts, ar kuru strādājat, dos jums iespēju izrādīt pārsteidzošus jaunus dizainus vai savu skicējošo talantu. Dažreiz jums ir nepieciešams veidot to, ko klients pieprasa, tad virzīties uz priekšu. Ne vienmēr ir vietas kompromisam, pat jautriem projektiem, tāpēc nesaņemiet drosmi, ja dažas idejas nokrīt. Lielāks attēls prasa darbu, ko var pabeigt noteiktajā termiņā un sniegt atbalstu klientam, kad nepieciešama palīdzība.
Stand Your Ground
Sliktākais veids, kā zaudēt klienta uzticību, ir atklāt viņiem, ka jūs patiesībā nesaprotat, cik jūs sakāt. Vienmēr būs jaunas lietas, kas jāiemācās, strādājot, pat ārštata darbos. Darbs ir straujš un prasa zināšanas dažādās jomās, tostarp lietās, kas saistītas ar uzņēmējdarbību, un sarunās par jūsu vajadzībām un vēlmēm, ne tikai klientiem. Tas attiecas gan uz iesācējiem, gan profesionāļiem.
Es saprotu, ka ne visiem patīk rīkoties ar ārštata darba biznesu. Bet tā ir svarīga joma, kurā bieži ir nepieciešamas diskusijas starp jums un jūsu klientiem. Papildus projektēšanas darbiem jums būs jāapspriež arī budžeti, laika grafiki un iespējamā tehniskā apkope, piemēram, vai jūs būsiet pieejams tīmekļa mitināšanas atbalstam, un vai tas maksās papildu naudu?
Ziniet savu vērtību un ziniet, cik daudz laika tas maksās. Kad jūs pārdodat sev īsu laiku, nav daudz iespēju sarunām par to, ko esat pelnījuši vēlāk; 1-2 nedēļas pēc tam jūs to varat nožēlot un sākt vilkt kājas, jo jūsu pašvērtējums ir mainījies, jo trūkst sarunu iespējas. Neapšaubāmi pieturieties pie saviem ieročiem un pierādīt savam klientam, ka tu domā uzņēmējdarbību. Vienmēr turiet pieklājīgu un iecietīgu attieksmi pret savām idejām. Veidot savstarpējas uzticības sajūtu, jo tas var novest pie atkārtota projekta darba nākotnē.
Noderīgas atsauces
- Freelance Rate Quotes pret sarunām par algām
- Mākslas māksla “Nē”
- 7 padomi sarunām par Freelance līgumu
- 25% izaicinājums: kļūt par sarunu Ninja
- Kāpēc jūsu vissliktākie klienti joprojām saņem vislabāko servisu
Secinājums
Es ceru, ka šīs idejas ir izdevīgas ārštata darbiniekiem, kuri meklē labākas attiecības ar klientiem. Tā ir divvirzienu iela, kurā abām pusēm ir jāstrādā kopā, lai sasniegtu kopīgu mērķi. Kompromiss ir daļa no ārštata dzīvības. Kad jūs varat palikt objektīvi par darbu, jūs jūtaties mazāk emocionāli piesaistīts un vēlmi virzīties uz priekšu tūlītējiem rezultātiem.
Vairāk saistītu rakstu:
- Noderīgi padomi un vadlīnijas Freelance Writing
- Kas ir tik liels (un ne) par Freelancing
- 6 Būtiskie (bet garlaicīgi) uzdevumi
