7 lietas klienti saka un ko viņi patiesībā nozīmē

Zinot citu valodu, kas nav jūsu dzimtā valoda, vienmēr ir pozitīva mala. Kā profesionāls dizainers ir nepieciešams saprast klienta valodu. Klients ir viendabīga cilvēku grupa, ko sauc par „klientiem”, kas ir dizaina speciālistu grupa katru dienu.

Lai gan klienti nāk no dažādiem apstākļiem un tiem ir dažādi veidi, viņi visi runā par vienu universālu valodu. Tāpēc visiem dizaineriem ir jāzina vismaz visbiežāk sastopamās frāzes no klienta, lai saglabātu sevi no patvēruma vai ceļa.

Turpmāk mēs aplūkosim visbiežāk izmantotās frāzes, ko lieto „klienti”, to nozīme un kā viņi tiešām ir radušies sarunā.

"Mums nav budžeta prātā"

Nozīme: Lai ko jūs prasītu, mēs maksāsim mazāk

Izcelsme: Klienti bieži nāk pie dizaineriem un iepazīstina tos ar projektu. Kad dizaineris jautā, cik daudz ir klienti vēlas maksāt šim projektam viņi saka: "mums nav budžeta".

Tas parasti nozīmē divas lietas; vienu, tu sniedz mums citātu un mēs centīsimies vienoties par likmi, cik vien iespējams; vai divas, sniedziet mums citātu, pamatojoties uz projekta vispārējām sākotnējām prasībām (un mēs pievienot vairāk sīkumu un saņemt izmaiņas pēc kārtas, visas saskaņā ar iepriekš saskaņoto kotāciju).

Piemērota atbilde:

"Ja jūs galu galā runājat par budžetu, tad pieņemsim tikai lēkt pa labi līdz galam".

Gadījumā, ja vispirms tiek norādīts klients) "Lūdzu, pievērsiet uzmanību citāta daļai, kurā teikts, ka maksa par papildinājumiem un izmaiņām nav iekļauta."

"Padariet to par greznu / tas būtu elegants"

Nozīme: plati plāni fonti vāciņos

Izcelsme: "Pārliecinieties, ka tas izskatās grezns" ir klasiska klienta frāze, un mūsdienīgajā klientā tas ir aizstāts ar vārdiem "tas būtu elegants vai minimāls".

Tomēr abos gadījumos jēdziens paliek tāds pats, ka klients vēlas, piemēram, plānus platus fontus Trajan Pro vai Kaviāra sapņi, vēlams visos vāciņos. Pievienojiet tai vienkāršu metālu fonu un daudz burtu vietas.

Tāpat nepietiekami nenovērtējiet punktu skaitu starp vārdiem vai paraksta beigās, lai dotu dizainam eleganci..

Tātad būtībā, starp visiem Kardashian fontiem, klients vēlas, lai jūs izmantotu Diana izskata tipogrāfijas stilus, lai to dizains.

Piemērota atbilde:

"Es domāju, ka jūs domājat par plāniem burtiem un daudz tukšas vietas?"

"Mēs vēlētos, lai tas tiktu darīts ASAP"

Nozīme: atstāt visu pārējo, strādāt ar to

Izcelsme: Saskaņā ar kopēju izpratni ASAP ir akronīms "tiklīdz iespējams"un parasti nozīmē, ja un kad cilvēks saņem piemērotu laiku kaut ko darīt.

Tomēr, Clientish, tas nozīmē tieši pretējo. Ja klients lūdz dizaineru darīt kaut ko ASAP, tas tiek darīts nevajadzētu uzskatīt par pieklājīgu pieprasījumu. Jums vajadzētu to ņemt kā pieprasījums atstāt katrs cits projekts, kas pašlaik tiek strādāts, un uzņemties jauno uzdevumu kā galveno prioritāti.

Piemērota atbilde:

"Jā, protams, es negaidīšu sekundi pēc tam, kad man būs iespēja sākt strādāt pie sava projekta"

"Logotips nedrīkst izskatīties kā fonts"

Nozīme: Pievienojiet izlases abstraktas formas

Izcelsme: Bieži vien, informējot dizaineru par nepieciešamo logotipu, klienti saka, ka logotips nedrīkst izskatīties kā fonts, kas ir to versija, kurā teikts, ka mums nav vajadzīgs veikls tipogrāfiskais logotips (neatkarīgi no tā, cik elegants vai elegants es izskatos).

Tā vietā, lai pārliecinātu viņus, ka vienkāršs tipogrāfisks logotips var izskatīties ļoti iespaidīgs (un nostiprinot savu argumentu, sniedzot piemēru Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google un miljoniem citu pasaules slaveno tipogrāfisko logotipu), vienkārši pievienojiet dažas izlases abstraktas formas ar zīmolu. nosaukums. Jūs varat pievienot ārējo spīdumu vai krāsu gradientu, lai pārliecinātu klientu, ka jūs viņu labi saprotat.

Piemērota atbilde

"Es domāju, ka vēlaties, lai jūsu logotips izskatās kā Nike vai Samsung, tomēr" fontu logotips "nebūtu tik slikts,"

"Šī ir lieliska iespēja jums"

Nozīme: Mēs vēlamies, lai jūs šajā projektā strādātu bez maksas

Izcelsme: Klienti ir līdzjūtīgi cilvēki ar sirsnību, kas ir pilna ar laipnību. Tas sāp, ka viņiem ir jāinformē dizainers, ka viņi nemaksās par konkrētu projektu.

Tā vietā viņi izceļ visas labās lietas, kas var iznākt no šī projekta (izņemot finansiālos ieguvumus) neatkarīgi no tā, cik svarīgas tās ir.

Šāds paziņojums var rasties arī no klienta naivuma nezinot, ka Dizaineri, diemžēl, nevar izmantot „lieliskas iespējas” reālas naudas vietā kā valūtas valūtā rēķinu apmaksai.

Piemērota atbilde:

"Esmu pārliecināts, ka no šīs iespējas gūšu daudz, it īpaši (un cerams), ja tas ietver finansiālus ieguvumus kopā ar citām lietām"

"Dizaini ir labi, viņiem ir vajadzīgas dažas izmaiņas"

Nozīme: Mēs pārplēsīsim jūsu galveno dizainu ar mūsu ieguldījumu

Izcelsme: Strādājot ar dizaineriem šādās tuvās vietās, daži no tiem estētiskā izjūta berzē klientus.

Tātad, ja dizaineris sūta savu darbu klientam, tas stimulē daudzas domas klienta sarežģītajā mazliet prātā; "lai gan jūs smagi strādājāt pie šī projekta, tas ir tikai pietiekami, lai atzīmētu mūsu radošo nervu, un to izmantosim kā pamata dizainu, pēc kura mēs izdarīsim daudzas izmaiņas saskaņā ar mūsu vēlmi, pilnībā ignorējot faktu, ka esat eksperts ar kvalifikāciju un gadu pieredzi šajā jomā..

Tomēr, visu aizrautību vidū, viss, ko viņi var pārvaldīt, ir teikt: "Jūsu dizains ir labs, viņiem vienkārši ir nepieciešamas nelielas izmaiņas"..

Piemērota atbilde:

"Es ceru, ka jūsu ierosinātās izmaiņas ietu ar pamatkoncepciju, jo divu dažādu ideoloģiju kopums reti padara labu dizainu."

"Mēs vēlamies elastīgu komandu šajā jautājumā"

Nozīme: Katra stunda būs darba stunda

Izcelsme: Šis ir klienta frāze, lai pilnībā saprastu, ka tas ir „lasīt starp līniju” pieeju.

Kad klients apgalvo, ka viņiem ir nepieciešama elastīga komanda konkrētā projektā, var izrādīties, ka viņi vienkārši izceļ savu potenciālo komandu. Bet tā vietā viņi jums saka, ka būs biežas virsstundas kopā ar darba nedēļas nogalēm.

Dizaineriem, kuri jau ir bijuši līdzīgā situācijā, kad viņiem bija jābūt „darba stundu pretiniekiem”, šī frāze var būt brīdinājums.

Piemērota atbilde

"Sākot no radošuma līdz izpildei, mana komanda sniegs jums elastību kaut ko, kas tomēr neietekmē viņu darba un privātās dzīves līdzsvaru"

"Mums tuvākajā nākotnē ir daudz projektu."

Nozīme: Šī ir tikai pievilcīga taktika, nesaņem lielas cerības

Izcelsme: Šāda frāze tiek lietota, kad klients ir ne pilnīgi guļ, ne arī viņš stāstot patiesību.

No vienas puses, ir taisnība, ka pastāvošajā biznesā ir vienmēr kaut kas jāveido - daži logotipi vai kāda brošūra, kas jāizdrukā. Tomēr tas ir maldinošs jums var nebūt vienīgais iegūt visas šīs iespējas.

Šī frāze tiek īpaši izmantota tikko iznomātu dizaineru priekšā, lai viņus piesaistītu darbam un lai pirmais projekts kalpotu kā sava māksliniecisko spēju pārbaude, kā arī pacietība.

Piemērota atbilde

"Lai gan es būšu ļoti priecīgs saņemt vairāk projektu, lai gan tagad, ļaujiet man koncentrēties tikai uz vienu"

Lai to aptītu

Šo vispārīgo rakstu par dažiem klišeju teikumiem, ko klienti parasti izmanto ar dizaineriem, un dažus piemērotus risinājumus, ko dizaineri var sniegt, var rakstīt ar patiesākajiem nodomiem, lai padarītu lasītāju smaidu.

Nopietnu piezīmi tomēr var palīdzēt dažiem dizaineriem saprast savus klientus un zināt, kā viņi var labāk strādāt ar viņiem.

Protams, ne visi klienti ir vienādi, patiesībā lielākā daļa no viņiem ir laipni cilvēki, kuriem ir kopīgas iespējas un cienīt dizaineri un viņu darbs. Uzmundriniet ar arvien interesantākajām klientu un dizaineru attiecībām!