Onboarding procesa izstrāde, kas faktiski palīdz lietotājiem uzzināt

Lēkšana jaunā lietotnē parasti nāk ar cīņu par to, kā tā darbojas. Iespējams, jūs ātri nokļūsiet pie tā, bet vienmēr ir mācīšanās process. Mērķis uz borta ir ieviest jaunus lietotājus vietnei, programmai vai lietojumprogrammai. Ar onboarding jums vajadzētu mācīt atsevišķas iezīmes, kā tās darbojas, un kā lietotne piedāvā vērtību lietotājam.

Nesen publicētajā ziņojumā mēs apskatījām mobilie borta ekrāni kas koncentrējas uz dizainu un satura stilu. Šajā ziņojumā es vēlos koplietot padomus par lietotāja pieredzi un mārketinga procesu lietotāja vadīšana, izmantojot onboarding procesu.

Izmantojiet attēlus un diagrammas

Grafika un vizuālie elementi var izskaidrot lietotāju pieredzi daudz labāk nekā vārdus. Paļauties uz vizuāliem, lai palīdzētu vadīt lietotājus procesā kā nepieciešams. Tā ir vērtīga stratēģija, jo tā pievērš acu uz borta procesu un precizē nodomu. Ar vizuāliem jūsu mērķis ir parādīt, nevis pateikt.

To var izdarīt dažādos veidos pilna ekrānšāviņi, mazas ikonas vai ilustrācijas / vektorgrafika kas atbilst dizaina darbplūsmai. Ņemiet vērā, piemēram, dizaineru Salmanu Šah.

Viņš izmanto vektoru ikonas vizuāli katram slaidam. Ikonas darbojas kā metaforas katram punktam, un palīdzību pārdot funkcijas lietotājam.

Ja jums nav prasmju veidot ikonas no nulles, jūs vienmēr varat izmantot bezmaksas ikonas jūsu labā. Daudzi dizaineri atbrīvo savu darbu bez maksas, un jūs varat viegli iekļaut šīs ikonas jūsu borta ekrānos.

Jūs varat pāriet uz statiskajām ikonām ietver animāciju arī. Veikt, piemēram, Iaroslav Zhmak izveidoto finansēšanas procesu.

Viņš lieto daudz ikonas bet arī ievieto animācijas katrā sadaļā. Jūs uzzināsiet, ko lietojumprogramma dara, izmantojot vizuālos norādījumus kas rosina pievērst jūsu uzmanību.

Ievērojiet, ka katrs bīdāmās slaidu ir arī teksta apraksts. Tā ir īstā ziņojuma gaļa, jo tā lietotājiem paziņo, ko viņi var faktiski ar pieteikumu. Dažreiz var tikai teksta lapa justies kā aizņemts koledžas mācību grāmata tomēr. Izmantot vizuālos attēlus un animācijas, lai spice up katru daļu uz borta procesa.

Rādīt funkcijas darbībā

Mēģināt izvairīties no skaidru iezīmju norādīšanas vai piespiežot lietotājus iegaumēt visas atsevišķās lietotnes daļas. Arī mēģiniet izvairīties no pamata apgalvojumiem kas vada lietotājus ap lietotni “šī ir galvenā izvēlne, tas ir draugu ekrāns”, Tā vietā mēģiniet koncentrēties uz to, ko šīs lietas var darīt, un kā lietotājs var mijiedarboties ar šīm jomām.

Šī stratēģija atgādina veco mārketinga vēstījumu “nepārdodiet steiku, pārdodiet čūsku”. Jūs vēlaties pārdot lietotni izmantojot tās priekšrocības lietotājam, ne ar patvaļīgām funkcijām un izvēlnes elementiem.

Piemēram, šis dizains, ko izveidojis Prakhar Sharma, palīdz jums pilnā darba procesā jūsu bankas kontā.

Dizains piedāvā dabisku plūsmu lai palīdzētu jums sākt darbu, un vadīs jūs katrā ceļā. Šis onboarding process liek lietotājiem pieslēgties darīt kas ir galvenais mērķis.

Jūs varat arī rādīt funkcijas darbībā izmantojot demo, vai arī varat palīdzēt lietotājiem rīkoties, izmantojot onboarding procesu. Jebkura metode veicina patēriņu kas parasti noved pie vairāk iesaistītu lietotāju.

Es atklāju vēl vienu jauku piemēru par YouTube stila app onboarding ekrānu, ko izveidoja Riko Sapto Dimo. Tā izmanto vizuālos attēlus un ikonas, lai nodotu ziņu, bet arī palīdz lietotājam rīkoties pirms ieniršanas lietotnē.

Pēc tam, kad “Kā tas strādā” ekrāns, kuru varat izvēlēties izveidot paziņojumus ar vienu klikšķi. Tas ir lieliska stratēģija jo daudzi lietotāji pilnībā aizmirst par lietotni, bet ar paziņojumi popping up viņi būs beidzot to izmantot vēlreiz (vai atspējot paziņojumus).

Varat arī pievienot pogas, lai iespējotu vai atspējotu funkcijas jebkurā brīdī uz borta. Šīs funkcijas var attiekties uz ziņu vēstules pierakstīšanos, pēc citiem kontiem vai pat abonējot atjauninājumus. Tikai iesaistīt lietotājus, un palīdzēt viņiem sākt darbību. No turienes tas ir vieglāk turiet tos saliektiem.

Rādīt vienu funkciju vienlaicīgi

Lielākajā daļā borta ekrānu tiek rādītas dažas funkcijas un pārvietots jūs no procesa sākuma līdz beigām. Neaizmirstiet lietotājus, un noteikti nenovietojiet informāciju uzreiz uz ekrāna.

Galvenais, lai jaunie lietotāji būtu ieinteresēti un satraukti, ir saglabāt fokusu un vienlaicīgi demonstrējiet vienu funkciju. Ja jūs pārāk daudz pārvietojat uz ekrāna, lietotāji var jūtaties satriekti. Ja onboarding process ir pārāk garlaicīgi, tad cilvēki būs garlaicīgi un pamet.

Katram ekrānam jābūt vismaz viena jauna informācija tas ir vērtīgs lietotājam. To var izdarīt arī tīmeklī ar a modāla loga / dialoga loga pieeja. Tomēr jums joprojām jātur vienlaicīgi pievērsieties vienai tēmai pievērst uzmanību, kur tas pieder.

Dropbox komanda plāno jaunu darbvirsmas lietotni ar onboarding, un Wes O'Haire dalīja šo piemēru savā Dribbble kontā.

Viss par šo borta ekrānu jūtas ļoti dabiski. Jums ir zils josla cik tālu iet uz borta procesu esat aizgājis. Tad jums ir arī skaidri norādījumi soli pa solim procesu. Ir arī atpakaļ pogu ja lietotājs aizmirst jebkādus iepriekšējos soļus vai vienkārši vēlas, lai tas tiktu atkārtots.

Fokuss ir spēles nosaukums, un šis dizains saglabā lietotājus koncentrējās uz darbībām. Šī procesa sākumā jaunajiem lietotājiem vajadzētu būt iespējai ērti lietot lietojumprogramma Dropbox darbvirsmā, lai augšupielādētu, lejupielādētu un veiktu citas nepieciešamās darbības.

Un atcerieties to ieguvumi pārdod labāk nekā iezīmes. Paskaidrojiet ko lietotājs saņem no lietotnes nevis cik ātri tas darbojas vai cik profili var būt.

Iepriekš minētajā piemērā ir pāris ekrāni no veselības / ārsta iecelšanas lietotnes, ko sauc par Qikwell. Katrs slaids demonstrē vienu galveno funkciju vērsta uz lietotāja labumu (tikšanās pieejamība un kopējais # rindā).

Pēdējam slaidam ir arī mazs “Sāc” saite uz virziet lietotājus par nākamo soli. Tas palielinātu šīs saiknes redzamību, lai veicinātu iesaistīšanos, bet tikai ņemot to, ir lieliska ideja.

Atcerieties saglabāt visu vienkāršs un vienkāršs. Katrs procesa posms jābūt mērķim vai nu iemācīt lietotājam, vai arī palīdzēt viņiem virzīties tālāk uz pieteikumu.

Ietveriet darbību

Pēc borta procesa beigām jums ir jāzina lietotāji ko piedāvā lietotne, ko viņi var darīt, un kāpēc viņiem vajadzētu to izmantot. Tomēr viņi var nepieciešams spiediens faktiski rīkoties un kaut ko darīt.

Vienmēr izbeidziet savu onboarding ar kāda veida saiti vai pogu vada lietotāju, lai sāktu kaut kur. Tas varētu būt iestatījumu lapa, profila lapa, lietotāja plūsmas ekrāns vai kaut kas līdzīgs.

Vislabākais ieteicamās darbības būs atšķirīgas pamatojoties uz jūsu lietotnes mērķiem. Uztura lietojumprogramma var mudināt jaunus lietotājus sākt reģistrēt savus pārtikas produktus dienā, bet sociālā tīkla lietojumprogramma var nosūtīt lietotājus uz profila ekrānu vai ieteicamais lietotāju saraksts sekot.

Šajā app dizainā Oktafian Nugraha jūs pamanīsiet lielu apelsīnu “Sāksim!” poga pēdējā slaida apakšā. Tas ir super spilgts un diezgan grūti palaist garām.

Šī pēdējā darbības poga var novest jebkurā vietā tik ilgi, cik gala mērķis ir lietotāja saglabāšana. Ievietojiet šo pogu savā borta procesā un pārliecinieties, vai tas ir redzams. Ja lietotāji pabeidz darbu uz borta, un neredzat pogu, lai tos aptvertu justies iesprostoti un vienkārši ej.

Tas ir diezgan grūti izjaukt to, tāpēc vienkārši plānot tipisku lietotāja plūsmu, un pārliecinieties, ka jūs saiti uz atbilstošu lapu borta procesa beigās. Ja borta iekārta darīja savu darbu, tad jaunajiem lietotājiem jau ir jābūt zināt, ko darīt no turienes.

Galīgais izskats

Katram jaunam projektam ir jābūt kādam palīdzības veidam vai jauniem lietotājiem. Tas ir ātrākais veids, kā vadīt jaunus lietotājus, un uz saglabāt vairāk cilvēku izmantojot mobilo lietotni, vietni vai darbvirsmas programmu.

Dizaina estētika ir svarīgi, bet lietotāju pieredze pārspēj visu. Kad tas ir izdarīts pareizi, uz borta ir jābūt izglītības un, cerams, mazliet jautri!