UX Design 10 lietas Travel Websites var iemācīt jums

Vai tas ir šķērsojis jūsu prātu, ka jūs joprojām varat profesionāli augt, kamēr plānojat savas brīvdienas? Populārie ceļojumu tīmekļa vietnes, rezervēšanas un izrakstīšanās veidlapas, ceļojumu plānotāji un viesnīcu grafiki ir lielisks avots uzlabot savas zināšanas lietotāju pieredzes dizaina jomā.

Izvēloties labākās atrašanās vietas, viesnīcas un brauciena plānošanu, ir ieteicams pievērst uzmanību tam, kas darbojas un kas nav, kas jūs iedvesmo un kas liek uzreiz pāriet uz citu vietni. Jūsu reakcijas, prieki un nepatikšanas ir visas vietnes lietotāja pieredzes dizaina efektivitātes pazīmes.

Šajā rakstā jūs varat uzzināt 10 nodarbības par lietotāju pieredzi, ko varat saņemt no populārām ceļojumu vietnēm.

Starpība starp UI un UX

UX nav UI, tas ir kā nerakstīts likumu. Kad jūs lasāt par vietnes lietojamību, jums ir jādomā par tā lietotāja saskarni (UI). Lietotāja interfeiss ir a dažādu vizuālo elementu kopums piemēram, izvēlnes, pogas un ikonas, ko jūsu apmeklētāji izmanto (noklikšķiniet uz, turiet, pieskarieties), kad viņi mijiedarbojas ar jūsu vietni.

Lietojamība ir kvalitāte, kas raksturo lietotāja interfeisu (UI). Izmantojamība parāda lietotāja interfeisa efektivitāti, piemēram, cik viegli ir izmantot tīmekļa vietni (apgūstamība), cik ātri lietotāji var sasniegt noteiktos mērķus (efektivitāte), cik viegli viņi var atcerēties savas atmiņas par vietnes darbību (neaizmirstamību) un cik patīkami tas ir (lietotāju apmierinātība).

Lietojamība ir viens no sarežģītāka jēdziena aspektiem, ko sauc par lietotāja pieredzi (UX). Lietotāja pieredze ietver visu, kas ietekmē lietotāja pieredzi - negatīvi vai pozitīvi. Labs UX atbilst visām potenciālo klientu vajadzībām - laba lietojamība un daudzas citas lietas.

Saskaņā ar lietotāju pieredzes izpētes firmas Nielsen-Norman Group datiem:

1. Dodiet lietotājiem vietu, kur sākt

Pirmkārt un galvenokārt, jums ir nepieciešams dodiet apmeklētājiem vietu, no kuras viņi var sākt. Parasti tā ir mājas lapa, kas saņem visvairāk klikšķu, ne tikai tāpēc, ka tā ir galvenā ieeja vietnē, bet, kad lietotāji nāk no meklētājprogrammas, nākamais klikšķis, visticamāk, būs mājas lapa.

Tāpēc jums ir nepieciešams piedāvājam saistošu saturu un izkārtojumu mājas lapā ja vēlaties saglabāt savus apmeklētājus savā vietnē.

Booking.com mājas lapa pierāda, ka viņi labi saprot klientu vajadzības. Padomājiet par to. Ko jūs vēlaties darīt ceļojuma vietnē? Jūs vai nu zināt, kur vēlaties doties, un vēlaties meklēt iespējas, cik ātri vien iespējams, vai arī neesat pārliecināts par jūsu ceļojuma atrašanās vietu un vajadzīgs iedvesmas avots.

Booking.com ievietoja kopējā meklēšanas forma kreisajā pusē tiem, kas ir pārliecināti par savu turpmāko ceļojumu. Apmeklētājiem nav jātērē savs laiks, pārlūkojot neatbilstošu saturu. Tas atstāj viņiem lielāku apņēmību un paātrinātu pašapziņu.

Atlikušā vieta uz ekrāna virs pārsega dod daudz iedvesmu mazāk noteiktam: trīs lielas populāru vietu fotogrāfijas (Abu Dabi, Ņujorka un Dubaija) sniedz ieteikumus, AJAX plūsmu par “Tikai rezervēts” braucieni rāda, ko citi lietotāji pašlaik izmanto, un tur ir arī neliela sadaļa, kas nodrošina potenciālajiem klientiem bezmaksas atcelšanas politiku.

Booking.com mājas lapā visi saņem nepieciešamos stimulējošos un pozitīvos jūtas, lai pārietu uz vietni pirms pat pieskaroties ritināšanas joslai.

2. Padariet savu navigāciju acīmredzamu

Ja vēlaties, lai lietotāji paliktu jūsu vietnē, jums ir jānodrošina viņiem acīmredzama un viegli lietojama navigācija.

TimeOut.com navigācija ir kā gudra saimniece: tā dod apmeklētājiem vērtīgu palīdzību, kad tā to vajag, bet neiejauc viņus. Ja aplūkojat tālāk redzamo attēlu, jūs varat redzēt, ka navigācijas sistēmai ir četri dažādi elementi: milzīgs, viegli atpazīstams meklēšanas josla, galvenā izvēlne ar skaidri definētiem elementiem (pilsētas ceļveži; filma; mūzika, māksla un kultūra; pārtika un dzērieni; par mums; veikala laiks), labi izstrādāts maizes bārs un sānjosla; populārāko pilsētu saraksts.

TimeOut izstrādāja navigācijas sistēmu tādā intuitīvā veidā, kas dod apmeklētājiem papildu stimulus, lai izpētītu vietni. Neliels sīktēls blakus katram sānjoslas vienumam dod vizuālo taustiņu, īss apraksts zem pārtikas un dzērienu virsraksta nodrošina, ka apmeklētāji atrodas pareizajā vietā, rīvmaizītes padara to par ļoti vieglu, lai pārvietotos tālāk, un augšējā meklēšanas josla palīdz lietotājiem pāriet uz nākamo atrašanās vietu, ja tie ir garlaicīgi ar pašreizējo.

Katrs elements atbalsta pārējos elementus - skaidru signālu par lielu UX dizainu.

3. Izmantojiet augstas ietekmes attēlus

Zemāk redzamais ekrānuzņēmums ir viens no restorāna profila lapām. Esmu pārliecināts, ka jūs jau esat izlasījuši, ka krājumu fotoattēli nepiedāvā labu lietotāja pieredzi: viņi parasti apmeklēja apmeklētājus un nedod viņiem motivāciju virzīties uz priekšu reklāmguvumu piltuvē.

Krājumu fotogrāfiju alternatīva ir augstas ietekmes attēli, kas lietotājiem rada spēcīgas emocijas. Un mēs visi to zinām paaugstinātas emocijas rada lielāku klientu lojalitāti.

Ceļojumu tīmekļa vietnēs parasti tiek izmantoti augstas kvalitātes attēli, bet TripAdvisor to aizved līdz nākamajam līmenim mudinot lietotājus pievienot savus fotoattēlus uz katru restorānu. Tādā veidā TripAdvisor pievieno savu saturu lietotāju radītie attēli, kas parasti ir interesantāki vidusmēra ceļojuma vietnes apmeklētājiem nekā profesionāļu uzņemtie fotoattēli.

Salīdzinošs spiediens ir viens no spēcīgākajiem motīviem. TripAdvisor saglabā savu vizuālo saturu svaigu pievienojot augstas efektivitātes fotoattēlus, ko lietojuši lietotāji.

4. Keep It Simple

Mazāk parasti ir vairāk, tāpēc vienmēr ir laba ideja, lai lietas vienkārši saglabātu un koncentrētos tikai uz atbilstošu informāciju. Pasaule ir tik pilna ar traucējošiem faktoriem, ka jūsu apmeklētāji noteikti būs pateicīgi, ja tos saglabāsiet no nevajadzīga pūka.

“Atstāj to vienkāršu” ir UX princips, ka Lonely Planet šķietami sekoja savā mājas lapā. The svarīgākās tēmas ka intriga viņu lietotāji ir sakārtoti sakārtotajā pievilcīgo sīktēlu tīklā atbalsta viens vai divi vārdi garš virsraksts.

LonelyPlanet mājas lapa ir īpaši gudra no lietotāja pieredzes aspekta, jo sīktēli arī kalpo kā navigācija, kamēr viņi to izmanto sniedz lietotājiem viegli saprotamu vizuālo taustiņu.

Režģis ir atsaucīgs, tāpēc tas darbojas katrā skatīšanās logā. Mobilajā un planšetdatora izmērā sīktēli izskatās kā mobilo lietotņu ikonas kas ir pazīstams izkārtojums visiem mobilo sakaru lietotājiem, un iepazīšanās ir arī tas, kas apmeklētājiem dod komfortu, tādējādi palielinot viņu iesaistīšanos šajā vietnē.

5. Izmantojiet darbības vārdus

Jūs, visticamāk, esat iepazinušies ar darbības vārdiem no karjeras vietnēm. Darbības darbības vārdi ne tikai iesaista vervētājus, kas skenē caur atsākšanu, bet arī tīmekļa vietnes, kuras pārlūko tīmekli.

Populārs naktsmītņu koplietošanas tīkls, AirBnB tos izmanto visur savā vietnē. Piedzīvo jebkur, Noma, Saraksts savu vietu, Atklājiet vietām, Izpētiet pasaule, Skatīt kur cilvēki ceļo, Kopīgot jūsu pieredze utt.

Darbības darbības vārdi ir neticami efektīvi, jo viņi pārvietojiet lietotājus no pasīvās valsts uz aktīvu. Pozitīva pieredze vienmēr prasa darbību lietotāja vārdā; tāpēc piedzīvojumu parki ir tik populāri.

Galu galā, ko tu atceries vairāk? Kaut ko jūs pats vai kaut ko jūs lasījāt grāmatā? Skatīt? Mijiedarbība arī iesaista jūs. Tātad, ja vēlaties palielināt vietnes lietotāja pieredzi, nevilcinieties izmantot darbības vārdus, kur tie ir piemēroti.

6. Racionalizējiet savas veidlapas

Kā pārāk sarežģītas formas bieži noved pie tūlītējas atteikšanās gudrākā lieta, ko varat darīt lietotāju pieredzes dēļ, ir racionalizēt jūsu vietnes veidlapas, cik vien iespējams. Ko es domāju racionalizējot?

Jūs varat redzēt lielisku piemēru, ja jūs savā mājas lapā skatāties uz universālā meklēšanas formu. Priceline meklēšanas veidlapas ir paslēpta ērtā horizontālā cilnes navigācijas sadaļā.

Cilnē ir piecas dažādas meklēšanas formas, kas saistītas ar piecām jomām (viesnīcas, lidojumi, automašīnas, brīvdienu paketes, kruīzi), ar kuru uzņēmums nodarbojas..

Patiesi foršs ir tas, ka lietotājiem nav jāuztraucas par sīkumiem, par kuriem viņi nav ieinteresēti, viņi var pāriet uz vajadzīgo meklēšanas formu. Tāpēc viņi ir nav apgrūtināta ar papildu datu laukiem, veidlapas lauki tiek saglabāti līdz absolūtam minimumam, kas nozīmē paaugstināta efektivitāte, samazināta kairinājums un ātra izpratne - labākā lietotāja pieredze jebkad.

7. Ietekme ar personiskajiem stāstiem

GoBackpacking.com mājas lapā var palielināt lietotāju iesaistīšanos, izmantojot personīgos stāstus, kā jūs to tiešām piedzīvojat..

Reālu cilvēku piedzīvojumi vienmēr ir interesantāki nekā pārspīlēti mārketinga babble. Jūsu apmeklētāji nevēlas lasīt tos pašus nogurdinošos klišejus, kurus viņi var lasīt jūsu konkurenta vietnē - tie paši var pat radīt tādu pašu zemu triecienu slāpētāju..

Atsauksmes, vērtējumi, novirzītie un moderētie komentāri, statusi, emuāra ziņas, personīgie stāsti, ieteikumi, tāpēc visi pievieno jūsu vietnes personību augstas kvalitātes informācijas ieviešana, ko apmeklētāji var emocionāli savienot.

GoBackpacking sākas ar savu lietotāju personīgo stāstu, kas ļauj apmeklētājiem nekavējoties iegremdēt vietnes saturā, pat nezinot to.

8. Iekļaut saistītos produktus

Visus lielos e-komercijas spēlētājus lieto saistītos, ieteicamos un populāros izstrādājumu logrīkus, tāpēc nav liels pārsteigums, ka arī ceļojumu vietnes tos izmanto..

HotelTravel.Com atrisina šo uzdevumu ļoti sarežģītā un efektīvā veidā. Tā ieteikuma dzinējs ņem vietu, kuru apmeklētājs meklē - mūsu gadījumā tas ir Honkonga - un rāda vēl vairāk viesnīcu ieteikumi, ko iesaka citi lietotāji. Saistītās viesnīcas ir arī ieteicamās viesnīcas, 2-in-1 risinājums, kas vienmēr ir laba ideja.

HotelTravel.Com dizaineri veica vēl vienu soli tālāk, un viņi novietoja saistītos ražojumus parocīgā akordeonā kas ļauj lietotājam grupas ieteikumi saskaņā ar četriem dažādiem kritērijiem (labākā vērtība, labākais serviss, labākā standarta standarts, labākā atrašanās vieta).

Lai padarītu widget vizuāli interesantu vērtējumu, cenu, nelielu sīktēlu un īsu citātu no pēdējās pārskatīšanas, iekļauj arī sniegt maksimālu palīdzību apmeklētājiem izlemt, kura izmitināšana vislabāk atbilst viņu vajadzībām.

9. Runāt par priekšrocībām

Apmeklējot apmeklētājus, ieguvumi, ko viņi var iegūt jūsu vietnē, vienmēr ir lietotājam draudzīgāki nekā tie, kas tos sagrauj ar sausiem faktiem, kas liek viņiem aizmigt.

Booking.com mājas lapā redzams šī UX dizaina principa gudrs pielietojums. Ekrāna labajā pusē var redzēt “Kāpēc izmantot Booking.com?” sadaļā, kas ietver seši pabalsti kas visi atbilst vidējā ceļotāja vērtībām (zema cena, klāsta izvēle, saskarnes vieglums, apdzīvota apskates sistēma, kvalitatīvs klientu serviss un 24/7 pieeja).

Protams, šīs vērtības ir izstrādātas vairāk iesaistīties un nāc ar saitēm kur potenciālie klienti var pāriet tālāk. The “Kāpēc izmantot Booking.com” widget ir faktiski uzlabotās parastās versijas “Iespējas” sadaļā vidējā mazo uzņēmumu tīmekļa vietne, bet tajā ir daudzi atbalsta elementi.

The krāsainas ikonas, iezīmētās saites un konkrētie dati (piemēram, “701 118 īpašumi visā pasaulē”) visi liek lietotājiem uzskatīt, ka viņi atrodas profesionālā tīmekļa vietnē, uz kuru viņi var uzticēties. The populāru vietu demonstrēšana no Sidnejas līdz Dublinai kreisajā pusē, un trešās puses ReviewCentre mazais logrīks atbalsta pieredzi un uzticību.

10. Nodrošināt sociālo pierādījumu

Kad cilvēki runā par sociālajiem pierādījumiem, tie parasti nozīmē sociālo mediju logrīkus, piemēram, Facebook, kas ir arī lielisks labi izstrādāta UX elements, bet TripAdvisor mājas lapa ir lielisks piemērs kā citi sociālā darba veidi.

Sociālā pierādījuma jēdziens balstās uz psiholoģisku principu, kas saka, ka cilvēki visdrīzāk kaut ko dara ja viņi redz citus apkārt darīt to pašu. Ārējā validācija ir lieliska motivācija lielākai daļai no mums tik gudri dizaineri veido sociālus pierādījumus savās vietnēs tādā veidā, kas mudina apmeklētājus atkārtot savu citu lietotāju uzvedību.

TripAdvisor ietvaros iesaistās sociālais saturs ir iebūvēts ērtā cilnes navigācijā ar trim sadaļām: viesnīcu atsauksmes, lietotāju un forumu fotoattēli. Logrīka nosaukums ir “Ko ceļotāji runā” kurš ir mazāk straujš nekā vidējais apakšvirsraksts tirdzniecības vietās; tādēļ tas uzreiz piesaista apmeklētāja acis.

Viesnīca Atsauksmes sadaļa ir izstrādāta gudri padara saturu viegli sagremot: mazs profila fotoattēls un pārskata lietotāja rangs, pārskatītās viesnīcas nosaukums, īsa atsauce no paša pārskata un reitinga ikona, kas labi atbilst vietnes vispārējam dizainam.