Kā pārbaudīt tīmekļa navigāciju ar karšu šķirošanu un koku testēšanu

Vietnēm, lietotnēm, programmatūrai, jebkuram produktam ar izvēlni ir nepieciešams veids, kā apiet. Kamēr jūsu navigācija var būt jautra, radoša vai reizēm neparasta, tai vienmēr jābūt vispirms funkcionālai. Apspriežot informācijas arhitektūras lietojamības testēšanu, jūs bieži dzirdēsiet par diviem visefektīvākajiem testiem: karšu šķirošanu un koku testēšanu.

Abi testi ir vienkārši un viegli izpildāmi, un abi testi dodiet svarīgus datus, lai maksimāli palielinātu jūsu vietnes organizāciju. Kartes šķirošana notiek pirms struktūras izveides, lai jūs varētu saprast, kā lietotāji dabiski organizē jūsu vietni. Koku testēšana notiek pēc tam, lai apstiprinātu jūsu panākumus vai norādītu uz uzlabošanas iespējām.

Vairāk par Hongkiat:

Izmantojamības pārbaude: kas jums jāzina?
7 soļi, lai uzlabotu vietnes atgriezenisko saiti
A / B testa rezultāti un gadījumu izpēte lietotāja pieredzes dizainam

Kartes kārtošana

Kartes šķirošanas skaistums ir vienkāršs. Viss, kas jums jādara, ir uzrakstiet dažādus produkta elementus pie piezīmju kartēm vai piezīmēm, pēc tam jūsu dalībnieki tos organizē tādā veidā, kas viņiem ir visnozīmīgākais.

Ja tas ir pat pārāk daudz, lai to apstrādātu, jūs varat arī doties ar izmantojamības testēšanas rīku, piemēram, OptimalSort, kas var analizēt datus par jums. Katrā ziņā rezultāts sniedz jums skaidru izpratni par to, kā jūsu mērķa lietotāji to darīs intuitīvi pārvietoties savā produktā.

IMAGE: Smashing Magazine

Kartes šķirošanas variācijas

Atkarībā no jūsu vajadzībām ir dažas atšķirīgas stratēģijas, lai kartētu šķirošanu. Donna Spencer, kartes šķirošanas eksperts un Maadmob dibinātājs, dalās savā personīgajā pieredzē rakstā par kastēm un bultām. Šādai vienkāršai darbībai ir daudz variāciju un kontroles, kas ietekmēs saņemto datu veidu un derīgumu.

Sākotnējā atšķirība ir atvērts vai slēgts, paskaidrots tālāk:

Atvērt šķirošanu - Lietotāji tiek nodrošināti tikai ar elementu kartēm, un pēc tam tiek atstāti, lai tos grupētu, taču viņi to uzskata par piemērotiem. Pēc tam, kad lietotāji ir sagrupēti, lietotājiem tiek lūgts pašiem piešķirt grupas. Tas ir ieteicams jaunu ideju radīšanai, jo jūs varat strādāt atpakaļ no lietotāju dabiskā domāšanas procesiem.

Slēgta šķirošana - Tāpat kā ar atvērtu šķirošanu, lietotājiem tiek dotas elementu kartes; tomēr viņi tiek aicināti tos iedalīt iepriekš definētās grupās. Tas ir ieteicams, ja strādājat saskaņā ar iepriekš esošo kategoriju ierobežojumiem, piemēram, jau izstrādātas tīmekļa vietnes struktūras atjaunināšana.

Atvērt pret slēgtu ir galvenais lēmums, bet ir citas metodes rezultātu mainīšanai:

Grupas pret indivīdiem - Grupas ļauj lietotājiem strādāt kopīgi, lai labāk vai sliktāk, un var palīdzēt jums uzzināt vairākus lietotājus uzreiz; tomēr grupas dinamika var ietekmēt jūsu rezultātus.

Attālums pret atrašanās vietu - Tiešsaistes programmatūras rīki ļauj jums pārbaudīt vairāk lietotāju ātrāk, tomēr jūs nevarat tieši novērot to lēmumu pieņemšanas procesus. Atrašanās vieta sniedz jums pilnīgāku izpratni par to, kā lietotāji nonāca pie saviem lēmumiem, bet prasa vairāk plānošanas un plānošanas.

Kartes šķirošanas vadlīnijas

Protams, ir iespēja pielāgot savu karšu šķirošanu, bet William Hudson, UX stratēģis un konsultants, uzskaita dažus vispārējus kritērijus, ko var piemērot jebkurai izvēlētajai metodei. Visnoderīgākais, viņš uzskaita aptuvenos laikus, kad cilvēki var sagaidīt noteiktu elementu skaitu:

~ 20 minūtes 30 elementiem
~ 30 minūtes 50 elementiem
~ 60 minūtes 100 elementiem

Izmantojot šo laika struktūru, varat iepriekš plānot, cik ilgi testiem būs jāveic administrēšana, tiklīdz būs uzrakstītas kartes vai programmatūra. Tomēr mūsu personiskajā pieredzē šīs vadlīnijas ir nedaudz dāsnas - viena no mūsu slēgtajām kartēm ir saistīta ar 47 kartēm un četrām kategorijām, bet bija nepieciešama tikai vidējā vērtība trīs minūtes lai pabeigtu.

Vēl viens vispārējs noteikums ir izvairīties no sarežģītas valodas uz kartēm. Liels vārds - vismaz vārdi ar daudzām zilbēm - un tehniskais žargons riskē sajauc testa ņēmējus, vai viņiem nepareiza interpretācija nozīme. Lai gan vienkāršs formulējums ir labs padoms par produkta valodas lietošanu, ir svarīgi, lai karšu šķirošanai būtu pārāk sarežģīta marķēšana traucēt dabas domāšanas procesus.

Daudzi eksperti vienojas par karšu šķirošanas pamatotību. Pierre Croft, IA un UX eksperts Decibel Digital veicina karšu šķirošanu, jo tas var palīdzēt novirzīt sliktas HIPPOS idejas (augstākie apmaksātie cilvēki istabā), kuri varētu nezināt, kā veidot labu tīmekļa vietni. Viņš arī norāda dažas norādes, kas jāpatur prātā, gatavojot savu pārbaudi:

(1) Nesajauciet vecāku un bērnu kategorijas - Citiem vārdiem sakot, izmantojiet tās pašas kategorijas kategorijas, vai arī jūs sajaukt savus dalībniekus.

(2) Lietojiet tukšas kartes un pildspalvas - Lai gan tā ir standarta procedūra, kas nepieciešama, lai šķirotu kartīti, tas ir arī noderīgi slēgtās kartes šķirošanai. Pēc tam, kad ir veikta oficiālā pārbaude, dalībniekiem varat norādīt pāris tukšu karti, lai pierakstītu papildu kategorijas. Kamēr informācija varētu būt “ieraksts,” tas varētu atklāt dažas noderīgas ieskatus.

(3) Neiejaucieties - Intervence aizēnos datus, lai izvairītos no kārdinājuma. Protams, sniedziet testētājiem, ja tie ir sajaukti, bet tikai par jautājumiem, kas nav saistīti ar rezultātiem.

(4) Tas ir labi, ja lietotāji neko nesaraksta - Grupu trūkums var būt tikpat liels kā pilnīgs. Ja tā notiek, pārliecinieties, ka lietotājs jautā, kāpēc. Ja jūs izmantojat slēgtu kārtošanu un ne viss ir sakārtots, varat arī norādīt tukšas kartes, lai redzētu, kādēļ nav izvēlētas esošās kategorijas.

(5) Iepriekš noteikt termiņus - Tas atvieglo plānošanu kopumā un dod dalībniekiem priekšstatu par to, cik daudz laika pavadīt viņu uzdevumiem.

(6) Ierobežojiet savas kartes - Ja jūsu vietnei ir simtiem vai pat tūkstošiem lappušu, varat izvēlēties tikai pirmo un otro līmeņu lapas, lai saglabātu lietas pārvaldāmību. Piemēram, “Sazinies ar mums,” “Līguma noteikumi,” un citas noderīgas lapas var izlaist, jo tās var atrast gandrīz visās tīmekļa vietnēs (tāpēc jūs īsti netiktu pārbaudīt neko unikālu jūsu vietnei).

Koku pārbaude

Kartes šķirošanas pretējā spektrā koku testēšana ļauj pārbaudīt informācijas arhitektūru pēc tās izstrādes. Koku testēšanas darbi navigācijas sistēmas vizuālo elementu noņemšana lai redzētu, kā pamatstruktūra pati par sevi maksā. Ar koku pārbaudi pārbaudāt tikai marķējumu un hierarhija saturu.

Martin Rosenmejer no Webcredible zvanu kokiem testē vienu no svarīgākajiem posmiem projektēšanas procesa sākumā. Īsumā, koku pārbaude ietver dalībniekus atrast dažādu informāciju par klikšķināmu vietnes karti (vai “koks”).

Izmantojot lietojamības pārbaudes rīku, piemēram, Treejack, jūs ierakstāt uzdevumu veiksme (noklikšķinot uz pareizā galamērķa) un uzdevuma taisnīgums (lietotāju drošība, ka viņi ir atraduši vajadzīgo). Tā ir droša metode, lai redzētu, cik labi jūsu lietotāji var atrast savu produktu apkārt.

Kā parādīts iepriekš, pārveidojot Yelp tīmekļa vietni, mēs nodrošinājām koku, kas pārstāv atbalsta vietni un pēc tam sniedza lietotājiem 10 uzdevumus (piemēram, atrodot informāciju par to, ko darīt ar sliktiem pārskatiem). Tā kā kopējais uzdevumu veiksmes rādītājs bija 53% un tiešums bija 46%, mēs zinājām, ka ietekmes novērtējumam ir nepieciešams mainīt - bet mēs zinājām precīzi kur veikt šīs izmaiņas.

Vienkārši runājot, vietnes meklēšanas josla (vai trīs rindu hamburgeru izvēlne) ir tikai nepietiekama, ja navigācija ir slikta, jo lietotāji nezinās, kas ir pieejams meklēšanai. Tīmekļa dizaina īkšķis ir likt lietotājam domāt pēc iespējas mazāk, jo meklēšanai lietotājiem ir jāatsaucas no atmiņas, tas negatīvi ietekmē UX.

Ja mēs jau esam pārdevuši ideju par koku testēšanu, Jeff Sauro, MeasuringU dibinātājs, sniedz sīkāku informāciju par to, kā tos pareizi vadīt. Viņš paskaidro, ka koku testēšanu galvenokārt izmanto divu iemeslu dēļ:

(1) Nosakiet produkta meklēšanas iespējas - Cik labi lietotāji var pārlūkot vietni un kādas jomas rada visvairāk problēmu ar navigāciju?

(2) Apstipriniet izmaiņas - Vai nesenais atjauninājums pareizi atrisināja problēmu vai ir nepieciešami turpmāki labojumi?

Koku pārbaude ir sirds statistikas tests. Tāpat kā ar citiem kvantitatīviem testiem, dati būs precīzāki ar vairākiem dalībniekiem. Cik precīzi? Apskatiet šo diagrammu, lai atrastu mazāko kļūdu starp jūsu līdzekļiem; mēs iesakām panākt 20% kļūdu vai labāku.

Secinājums

Mēs nevaram pietiekami uzsvērt informācijas arhitektūras nozīmi - ja saturs nav strukturēts loģiski ar vienkāršu plūsmu, tas var arī nebūt. Tāpēc var veikt šos agrīnos testus palīdzēt identificēt un atrisināt problēmas, pirms tās faktiski kļūst par problēmām.

Šādu testu izturība ir tāda, ka dati tiek modelēti pēc lietotāju dabiskās uzvedības, un, kad runa ir par IA testēšanu, neviens tests to nedara labāk nekā šie divi.