10 E-komercijas UX padomi, lai optimizētu filtrēto navigāciju
Filtrēta navigācija ir populāra tīmekļa vietnes funkcija, kas šajās dienās ir regulāri izmanto e-komercijas vietnēs. Tas kalpo, lai palīdzētu klientiem atrodiet meklēto produktu iekšā lielas datu kopas.
Domājiet par filtrus, kurus varat iestatīt priekš produktu meklēšana eBay vai Amazon, piemēram, produkta kategorija, materiāls vai zīmols.
Ja vēlaties konvertējošu interneta veikalu, kam ir filtrēta navigācija, ir gandrīz nepieciešama, ne tikai tāpēc, ka tā ir veicina navigāciju uz vietas, un paātrina meklēšanu, bet arī tāpēc, ka tiešsaistes klienti jau ir pieraduši lielās e-komercijas vietnēs.
1. Izvēlieties optimālo vietu
Vairumā e-komercijas vietņu ir filtrēta navigācija atrodas kreisajā sānjoslā blakus saturam, piemēram, jūs varat to redzēt Amazon vai eBay. Tomēr tas ne vienmēr ir labākā izvēle.
Baymard institūta pielietojamības pētījumi par filtrēšanu atklāja, ka a horizontāla navigācija, kas novietota virs satura daudzos gadījumos var darboties labāk.
Horizontālā navigācija parasti darbojas labi e-komercijas tīmekļa vietnēm ir mazāk produktu filtru, tādā veidā lietotāji ir mazāk varētu aizmirst filtrus.
Vienmēr ir vērts pārbaudīt, kur novietot filtrēto navigāciju, jo var būt lielas atšķirības starp reklāmguvumu līmeņiem. Crate & Barrel, mēbeļu un mājas dekoru mazumtirgotāja tīmekļa vietne sniedz jauku piemēru horizontāli novietotai filtrētai navigācijai.
2. Nodrošināt atbilstošus filtrus
Lai gan ir vērts pārbaudīt filtrus, kurus jūsu konkurenti izmanto, vienmēr jābūt filtriem attiecas uz jūsu produktiem un jūsu auditorija, un neviens cits. Tas ne vienmēr ir tik vienkārši, kā jūs vispirms domājat, jo jums tas ir nepieciešams atbildēt uz jautājumiem, ko klienti jautā kad viņi meklē jūsu produktus.
Piemēram, Nordstrom saviem klientiem nodrošina rūpīgi atlasīti filtri katrai produktu kategorijai, piemēram, “objektīva tips”, “sejas forma”, “krāsa”, “cena”, un “Zīmols” saulesbrilles.
3. Ļaujiet klientiem izvēlēties vairākus filtrus
Lai gan daži lietotāji vienkārši nejauši pārlūko jūsu vietni, daudzi no viņiem ierodas ar skaidru ideju un skaidri definētu vajadzību palīdzību. Šī klientu grupa parasti ir vēlas vienlaikus izmantot vairākus filtrus lai veiktu vaicājumu vienlaicīgi dažādām īpašībām, piemēram, krāsu, cenu un materiālu.
Tas ir ne tikai nepieciešams, lai ļautu viņiem izvēlēties dažādus filtrus no vairākām filtru grupām, bet arī tāda paša tipa. Wayfair tiešsaistes mājas veikals nodrošina profesionālu lietotāja pieredzi, ļaujot saviem klientiem meklēt pēc iespējas vairāk filtru.
4. Ja nepieciešams, iespējojiet manuālo ievadi
Izvēles rūtiņas ir lielisks veids, kā iegūt filtru vērtības, bet dažreiz ir arī laba ideja, lai ļautu klientiem iestatīt filtrus manuāli, piemēram, cenu ievades laukiem. Katrs klients meklē produktus citā cenu diapazonā, tāpēc ne vienmēr ir viegli pareizi iestatīt cenu filtrus.
eBay ir cenu filtrēšanas UI apkalpo divas klientu grupas tajā pašā laikā: tie, kas ir labi ātri atzīmējot iepriekš noteiktu cenu diapazonu, un tie, kas drīzāk izvēlēties savas minimālās un maksimālās cenas, un ievadiet tos manuāli ievadītajos teksta ievades laukos.
5. Parādīt produktu skaitītāju
Parādot produktu skaitītāju, jūs ne tikai saglabājat klientus, kas ir dabiski rada uzticības sajūtu, bet arī ļaujiet viņiem zināt, kā “labi” viņi veica savus filtrēšanas centienus. Katram klientam ir vairāki produkti, kurus viņi vēlas izbraukšana pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas. Ideālā gadījumā filtrēšana tuvina šo numuru. Ja jūs nodrošināsiet tos ar produktu skaitītāju, viņi nekavējoties zina ja tie nosaka pietiekami daudz filtru vai ir nepieciešams atkārtoti vaicājumu.
Ir svarīgi parādīt, cik produktu pieder pie noteiktas filtra konfigurācijas katrā e-komercijas vietnē. Office Depot šo funkciju izmanto nākamajā līmenī un parāda produktu skaitītāju blakus katrai pieejamai kategorijai, kas dod dabisku stimulu klientiem pāriet uz savu produktu meklēšanu.
6. Izveidojiet jēgpilnu filtru grupas
Labi konvertējošā e-komercijas vietnē tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu klientus ar visiem filtriem viņiem ir jāpieņem atbildīgs iepirkuma lēmums-tas ir īpaši svarīgi, ja pārdodat augstākās kvalitātes produktus. Lai saglabātu filtrēto navigāciju ērtu un lietotājam draudzīgu, tas ir ļoti svarīgi grupējiet filtrus tādā veidā, kas ir saprātīgs.
The Body Shop tiešsaistes veikalā, iespējams, ir nedaudz vairāk filtru, kas būtu nepieciešami, bet, tā kā filtri ir labi sagrupēti, lietotāja pieredze nav bojāta ar pārlieku garām un neizprotamām filtru sarakstiem.
7. Padarīt filtrējamas grupas
Ja jums ir pārāk daudz iespēju, ir vērts apsvērt veikt filtrēšanas grupas lai lietotāji varētu ātri atvērt un aizvērt dažādas grupas. Tas ir arī labs risinājums mobilie izkārtojumi, kā mazā ekrāna filtrētā navigācijā var saņemt pārāk ilgu laiku, pat uz dreaded punktu nav izmantojamību.
Faktiskā Target navigācija izmanto labi zināms augšupvērsto un lejupvērsto bultu modelis lai norādītu, ka to var izmantot, turklāt, ja filtra saraksts grupas iekšienē kļūst pārāk garš (piemēram, krāsu gadījumā), ritināšanas josla arī. Abas šīs funkcijas uzlabot mobilo lietojamību.
8. Apsveriet tematiskos filtrus
Tematiskie filtri ir atšķirīgs produktu filtru veids, kas palīdz klientiem veikt vaicājumus pamatojoties uz dažādām tēmām to atbildēt uz biežiem pieprasījumiem, piemēram, “vasaras ierašanās”, “izpārdošanā”, “gadījuma stils”, vai “pēdējā brīža piedāvājumi”. Baymard Insitute lietojamības pētījumi, kas apkopoti Smashing Magazine, atklāja, ka tematiskā filtrēšana ir ne vienmēr tiek izmantoti pat lielās e-komercijas vietnēs.
Vienmēr ir vērts apsvērt, vai ir kādi tematiskie filtri izmantot savā veikalā. Macy's var būt labs piemērs niansētai filtrētai navigācijai. Iekš “Kleitas” kategorija, tā piedāvā filtri rūpīgi atlasītām tēmām, piemēram, “Speciālie piedāvājumi”, “Kleita”, un “Kāzu notikums”. Ja vēlaties izlasīt padziļinātu Macy filtrēšanas lietotāja saskarnes analīzi, pārbaudiet šo pētījumu.
9. Parādīt piemērotos filtrus
Tā kā daudzi cilvēki mēdz aizmirst, ko viņi tikko meklēja, parādīto filtru rādīšana blakus vaicājuma rezultātiem ir funkcija, kas var ievērojami uzlabot lietotāju pieredzi. Tādā veidā jūsu klienti justies mazāk zaudēti, jo viņi var jebkurā laikā pārbaudīt filtrus, kurus viņi iepriekš izvēlējās, un tos mainīt, kad tas ir nepieciešams.
Debenhams ne tikai rādīt piemērotos filtrus uz filtra, bet arī tos grupē ja tiek pielietoti vairāki filtri, kas nodrošina pat vēl pievilcīgāku vizuālo attēlu.
10. Rādīt populārākos filtrus
Katra e-komercijas vietne ir tās populārās tēmas, piemēram, tendence, sezona vai īpašs piedāvājums. Jūs varat piemērot tematisko filtru par katru no šīm tēmām un novietojiet to filtrētās navigācijas augšpusē lai palīdzētu klientiem atrast tos.
Ja jūs vēlaties būt vēl profesionālāks, varat laika gaitā mainiet populāros filtrus, pamatojoties uz pārmaiņām klientu paradumu modeļi jūsu vietnē.
Nintendo Game Store šobrīd nodrošina trīs populārus filtrus, “Izpārdošanā”, “Pieejama DLC”, un “Demo ir pieejama”, un uzrāda tos papildus visām pārējām opcijām, lai kārdinātu pat lietotājus izpildiet ātru vaicājumu tikai izmaksas ir ļoti minimālas.
