Kā atgūt atmaksu par kredītkartes pirkumu (lai saņemtu naudu atpakaļ)

Atgriežot naudu, jūs varat apstrīdēt kredītkaršu darījumu un mainīt to, atgriežot naudu. Piemēram, ja maksājat MoviePass abonēšanas maksu un uzņēmums vienkārši neļaus atcelt jūsu abonementu, varat veikt atmaksu.

Atmaksas process tiek pilnībā apstrādāts ar bankas vai kredītkaršu izdevēja starpniecību. Emitents sazināsies ar uzņēmumu un kārtos lietas, un jums noteikti vajadzētu uzvarēt, ja jums ir pamatots iemesls atmaksāšanai.

Ja tas ir krāpšana, nekavējoties sazinieties ar savu kredītkartes uzņēmumu

Pirmkārt, ja pirkums bija krāpniecisks, piemēram, ja kāds ir ieguvis jūsu kredītkartes informāciju un izmanto tos pirkumiem, nekavējoties sazinieties ar savu kredītkartes uzņēmumu un dariet to zināmu. Uzņēmums anulēs jūsu pašreizējo kredītkarti, nosūtīs jums jaunu karti ar jaunu numuru un anulēs jūsu veiktos darījumus.

Kad jums ir jāuzsāk atmaksa

Lūk, situācijas, kad jums ir atļauts sākt atmaksu:

• Jūs neatļāva darījumu: Tas parasti notiek, ja kāds nozog jūsu kredītkartes informāciju. Nekavējoties sazinieties ar savu banku.
• Jūs nesaņēmāt pakalpojumus vai preces, par kurām esat samaksājis par: Atmaksa var ietaupīt, ja pasūtāt kaut ko tiešsaistē un tirgotājs to nekad nepiegādā, bet atsakās atmaksāt jums.
• Jūs saņēmāt defektu vai aprakstu, kas nav aprakstīts: Ja iegādājaties kaut ko tiešsaistē un saņemtais vienums ir bojāts nosūtīšanas laikā, tas nav aprakstīts, vai tas ir viltots vai parasti ir tikai slikta kvalitāte, varat sākt atmaksu. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad uzņēmums atsakās pieņemt jūsu preces atgriešanu vai ja esat samaksājis par pakalpojumu, un šis pakalpojums netika veikts, kā solīts.
• Pēc atcelšanas jums tika iekasēta atkārtota maksa: Daudzi pakalpojumi (piemēram, MoviePass) ir pastāvīgi abonēšanas pakalpojumi, kas iekasē jums ikmēneša maksu. Ja atceļat pakalpojumu, bet uzņēmums atsakās ievērot atcelšanu un turpina iekasēt maksu (tāpat kā MoviePass), varat sākt atmaksu, lai apturētu to.
• Jūs par to pašu tika iekasēta divas reizes: Ja redzat, ka jūsu kartē tiek veikti dublēti darījumi, un tirgotājam tikai vienu reizi ir jāmaksā, jūs varat sākt atmaksu, lai atbrīvotos no tiem.
• Jums tika iekasēta nepareiza naudas summa: Ja redzat maksu, kas neatbilst tam, ko piekrītat maksāt, problēmu var novērst, izmantojot atmaksu.
• Jums tika iekasēta nepareiza valūta: Ja jūs tiktu iekasēts ārvalstu valūtā, par to netika paziņots, jūs varat sākt atmaksu. Tas var palīdzēt izvairīties no pārsteiguma ārvalstu darījumu un valūtas konvertācijas maksām.
• Jūs nesaņēmāt kredītu par atgriešanos: Ja jūs atgriezīsieties vienumu un tirgotājs neapmaksā jūsu karti vai nepārvērš darījumu saprātīgā laika periodā, varat sākt atmaksu, lai saņemtu savu naudu.

Jums bieži ir līdz 120 dienām, lai sāktu atmaksu, bet laika ierobežojumi var nedaudz atšķirties atkarībā no atmaksas veida. Negaidiet pārāk ilgi, lai sāktu strīdu.

Pirms sākat atmaksu, sazinieties ar tirgotāju

Pirms atgriešanās uzsākšanas vispirms jāsazinās ar komersantu un jādod viņiem iespēja labot problēmu. Piemēram, ja pasūtāt kaut ko tiešsaistē un iepakojums tiek pazaudēts pa pastu, vai produkts ierodas, un tas ir bojāts tranzītā, jums ir jāsazinās ar komersanta klientu apkalpošanas centru un dodiet viņiem iespēju pareizi rīkoties. Varbūt viņi atmaksās jūsu pirkumu vai nosūtīs jums jaunu produktu. Neatkarīgi no tā, ar kādām problēmām jūs saskaraties - vai vēlaties atcelt dublikātu vai atgriezt produktu, kas nav tik reklamēts, sazinieties ar tirgotāju.

Tirgotāji vēlas strādāt ar jums. Tas ir lētāk viņiem tikai atmaksāt jums. Tirgotājam būs jāmaksā ievērojama maksa - varbūt $ 20 līdz $ 50 - ja jūs uzvarēsiet strīdus par atgūšanu. Uzņēmuma interesēs ir novērst problēmu, pirms iesaistās jūsu kredītkaršu uzņēmums.

Bet, ja komersants atsakās strādāt ar jums, varbūt tas ir nosūtījis viltotu produktu un atsakās atmaksāt jums, vai varbūt tas nenodrošina pakalpojumu, par kuru esat samaksājis, un klientu apkalpošana nereaģē - ir pienācis laiks atgriezties. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad tas ir ēnains bizness, kas nesniedz informāciju par klientu apkalpošanu.

Brīdinājums. Atmaksas var saņemt jūsu kontu aizliegumu

Pirms turpināt, ņemiet vērā, ka komersants var izvēlēties slēgt jūsu kontu un pārtraukt uzņēmējdarbību ar jums pēc tam, kad esat iesniedzis atmaksājumu. Piemēram, ja jūs iegādājaties spēli uz Steam vai braucat pa Uberu un pēc tam sākat atmaksu, lai saņemtu naudu atpakaļ, Steam vai Uber var aizliegt jūsu kontu. Jūs nevarēsiet atskaņot savas iegādātās tvaika spēles vai vairs nesaņemt Uber. Jo īpaši Sony ir draņķīgs, lai aizliegtu spēlētājiem, kuri iekasē PlayStation Network pirkumus.

Tas ir viens no iemesliem, kāpēc ir labāk rīkoties ar uzņēmuma klientu apkalpošanu, nevis velciet kredītkaršu uzņēmumu strīdā. Uzņēmumi to dara, lai cīnītos pret krāpnieciskiem atmaksas pieprasījumiem.

Ņemiet vērā, ka jūsu banka var aizvērt jūsu kredītkartes kontu, ja ir aizdomas, ka jūs ļaunprātīgi izmantojat atmaksas pieprasījumus..

Kā darbojas atmaksa

Lai sāktu atmaksu, sazināsieties ar savu kredītkartes izsniedzēju un iesniedziet strīdu. Jūs norādīsiet, kādu darījumu jūs apstrīdat, un norādiet iemeslu, kāpēc jūs to apstrīdat.

Šī strīda informācija tiek nosūtīta komersanta karšu procesoram, un tad tā tiek nosūtīta tirgotājam, ar kuru jūs strādājat. Tirgotājs var izvēlēties maksāt un atmaksāt darījumu vai cīnīties ar jūsu atgūšanu. Ja komersants vēlas cīnīties, tam būs jānosūta pierādījumi, ka darījums ir likumīgs. Komersantam ir ierobežots laiks, lai, piemēram, ar Visa kartēm atbildētu uz 30 dienām, un tas zaudēs strīdu, ja tas neatbildēs.

Piemēram, ja jūs paliekat viesnīcā un pēc tam sākat atmaksāšanu, norādot, ka jūs nekad neesat bijis šajā viesnīcā, viesnīca var nosūtīt jūsu ID kopiju un dokumentu, kuru parakstījāt reģistrēšanās laikā, lai pierādītu, ka jūs tur palika. Tomēr, ja jums ir labs, derīgs atmaksas iemesls un jūs neesat melojis, jums vajadzētu uzvarēt strīdā. Tas ir īpaši svarīgi, ja esat mēģinājis strādāt ar komersantu un viņi atsakās atbildēt vai palīdzēt.

Kredītkaršu kompānija var izvēlēties atmaksāt jūsu naudu, kamēr atgūšanas process vēl notiek. Tas ir atkarīgs no kredītkaršu kompānijas.

Šīs lietas ir sīkāk aprakstītas tiešsaistē. Piemēram, šeit ir Visa atpirkšanas rokasgrāmata tirgotājiem. Tā apraksta dažādus atmaksas iemeslus, procedūras un pierādījumus, ko Visa pieprasīs no komersanta.

Kā sākt atmaksu

Precīzs atgriešanas sākšanas process ir atkarīgs no jūsu kredītkaršu uzņēmuma. Šaubu gadījumā varat piezvanīt uz numuru, kas atrodas jūsu kredītkartes aizmugurē, un informējiet bankas klientu apkalpošanas centru, ka vēlaties veikt atmaksu vai apstrīdēt maksu. Viņi jūs aizvedīs cauri procesam.

Atkarībā no jūsu bankas, jūs, iespējams, varēsit pilnībā atgūt atgūšanu tiešsaistē. Šīs saites sāksies ar American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank un Discover. Iespējams, ka blakus katram pirkumam jūsu kredītkartes uzņēmuma tīmekļa vietnē var būt arī “strīds”.

Iesniedzot atmaksu, sniedziet pēc iespējas detalizētāku informāciju. Ja jūs nekad neesat saņēmis produktu, to sakiet. Ja tā ir bojāta vai viltota, paskaidrojiet. Pastāstiet kredītkaršu sabiedrībai, vai esat mēģinājuši sazināties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas centru un paskaidrojiet, kāpēc tie nav pietiekami noderīgi. Piemēram, ja pirms trīs nedēļām sazinājāties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas darbiniekiem un viņi nav atbildējuši uz jums vai pūta jūs, tas ir labi atklāt.

Kas par debetkartēm?

Ja izmantojat kredītkarti pirkumiem, jums ir vairāk patērētāju aizsardzības. ASV ir tiesības apstrīdēt darījumus saskaņā ar Patiesību aizdevumu likumā un taisnīga kredīta norēķinu aktā, bet tikai tad, ja izmantojat kredītkarti. Piemēram, saskaņā ar Patiesā kredīta norēķinu likumu jums ir līdz sešdesmit dienām, lai apstrīdētu darījumu pēc tam, kad paziņojums ir nosūtīts jums. Kredītkaršu uzņēmumi var sniegt jums vairāk laika, bet tas ir minimālais likums.

Ja jūs izmantojāt debetkarti, jūs joprojām varat iesniegt atmaksas strīdu ar savu banku. Ja jūsu debetkarte ir “kredīts”, citiem vārdiem sakot, ja neesat ievadījis PIN, veicot pirkumu, jūsu bankai ir jāievēro tie paši Visa vai Mastercard noteikumi strīda izskatīšanai. Ja tas darbojās kā debets, citiem vārdiem sakot, ja ievadāt PIN, veicot pirkumu, process, iespējams, nebūtu tik vienkārši.

Sazinieties ar savu banku, lai apstrīdētu debetkartes darījumu. Šī funkcija var nebūt pieejama tiešsaistē, bet bankas klientu apkalpošana var jums palīdzēt. Dažas bankas var nekavējoties ieskaitīt naudu jūsu kontā un atgriezt to atpakaļ, ja jūs zaudējat strīdu, bet citi turēs to līdz brīdim, kad jūs saņemsiet strīdu.

Kā parasti, jums vajadzētu mēģināt atrisināt jūsu problēmu, vispirms izmantojot uzņēmumu. Visiem iesaistītajiem ir vieglāk, ja uzņēmums var atmaksāt vai citādi atrisināt jūsu problēmu. Bet, ja uzņēmums, piemēram, MoviePass, neietekmē ētisku attieksmi pret jums, varat to paturēt uz kontu, izmantojot atmaksas.

Image Credit: SeaRick1 / Shutterstock.com, Champion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.