Design Gone Wrong Nepareizi Ko darīt, kad klienti vēršas pret jums

Tas ir vissliktākais dizainera murgs. Lieliska darba attiecības starp jums un awesome klientu pēkšņi kļūst skābs. Visi viņu iepriekšējie slavējumi un iedrošinājumi izžūst, un tie pat var apdraudēt tiesvedību.

Kas notika? Kur attiecības bija tik nepareizi, un ko jūs varat darīt, lai to labotu? Šodien mēs uzzināsim, kā dizaineri var pārvērst šos situācijas veidus un novērst to rašanos vispirms.

Iespējams, tā ir jūsu kļūda

Pat ja jūs to nedomājat, ir lieliska iespēja, ka jūsu un šī klienta attiecības varētu būt saglabātas jums - ne viņi - darīja kaut ko savādāk. Tas nenozīmē, ka jūs to darījāt pēc mērķa - neviens nenonāk darba attiecībās, kas sagaida sliktu attieksmi pret citu personu.

Jūsu klients ieradās pie jums, jo viņiem bija problēma, kuru viņi patiešām vēlējās atrisināt. Un jūs uzņēmāt darbu, jo jūs patiešām ticējāt, ka jūs varētu viņiem palīdzēt. Kļūdas pieņemšana sākumā var iet tālu turot klientus no aizstāvības un aizvainojuma.

Bojājumu kontrole

Ja vēlaties saglabāt attiecības ar šo klientu, jums būs jādara daži nopietni atgriezumi, lai precīzi noskaidrotu, kas noticis nepareizi, un ko jūs varat darīt nekavējoties, lai padarītu to labāku. Patiesi atvainošanās var strādāt brīnumus, it īpaši, ja izkrišana bija vienkārša pārpratuma vai nepareizas saziņas dēļ. Pat ja jūs uzskatāt, ka klients ir vainīgs, tas jums nav labi kļūt par apsūdzību.

Apgalvojums nekad nav labākais veids iet par attiecību atjaunošanu. Tas attiecas gan uz personīgo, gan profesionālo dzīvi. Vairumā gadījumu, pat ja jūs esat pilnīgi labajā pusē, tas ir daudz efektīvāks, nekā dzirdēt “pa labi”.

Galvenais uzdevums ir pievērsties klientam mierīgā, saprātīgā veidā lai viņi tos jūs uzklausītu. Apgalvojuma iegūšana tikai padarīs viņus aizsargājošākus, un viņi aizver savas ausis, lai to, ko jūs mēģināt sazināties ar viņiem.

Vienmēr dariet klientus labi

Ja jūsu dizaina dēļ jūsu klienta bizness izskatās slikts, tad esat kļuvis par dizaineru. Pat ja pats dizains ir skaists - ja tas nodod nepareizu ziņojumu jūsu klienta lietotājiem, viņi nezinās par jūsu dizainu. Viņi var pat secināt, ka ar produktu vai pakalpojumu, ko sniedz jūsu klients, ir kaut kas nepareizi, un tam var būt postošas ​​sekas gan jūsu klientam, gan jūsu profesionālajai reputācijai.

Ja jūsu klients jūt, ka kaut kādā veidā tos ir sagrozījis, tas var izraisīt ļoti nopietnu plaisu starp jums un tiem, kurus būs grūti pilnībā novērst. Tas ir tāpēc, ka klients ir zaudējis uzticību jums. Uzticība, kā visi zina, ir viena no svarīgākajām atslēgām jebkurai attiecībai. Tas var būt pats svarīgākais.

Ja jūsu klients vairs neuzticas jums, tas var nopietni ietekmēt jūsu spēju piesaistīt nākotnes klientus, kas savukārt apdraud jūsu visu iztiku kā ārštata dizainers.

Liar, Liar, Bikses uz uguns

Bet kas notiks, ja sastopaties ar ļaunprātīgu klientu, kurš kāda iemesla dēļ ir apzināti izplatīt indīgu informāciju par jums citiem potenciālajiem klientiem? Iespējams, ka viņi kaut ko grēda pret jums, vai arī viņi jūt, ka jūs kaut kādā veidā tos izturējāt. Tas var notikt, slikti pārskatot savus pakalpojumus, vai virkni izmisīgu brīdinājumu saviem vienaudžiem, lai izvairītos no jebkādām izmaksām.

Ja jums rodas šāda veida situācija, tas ir svarīgi vēlreiz saglabājiet savu atdzist pirms turpināt. Attiecības ar šāda veida klientiem, iespējams, nekad nevarēs labot, un, ja jūs patiesi esat nevainīgi pret jums samaksātajiem maksājumiem, iespējams, nav jēgas izmēģināt.

Nav teikts, kāpēc klients varētu radīt problēmu ar jums, ja neesat darījis neko nepareizu. Tomēr, lai būtu drošā pusē, tas droši vien ir laba ideja ir cits dizainera draugs, lai pārskatītu jūsu saraksti ar šo klientu. Svaiga perspektīva bieži var norādīt uz vietām, kuras esat palaidis garām, un var sniegt galveno ieskatu, kas nepieciešams, lai ierakstītu ierakstu tieši ar savu klientu.

Ko tu domā?

Pār jums. Kā jūs rīkojāt klienta attiecības, kas satraucas? Vai ir īpašas metodes vai metodes, ko izmantojat, lai atceltu bīstamu situāciju, un labot potenciāli karjeras sagraušanas nesaskaņas? Informējiet mūs komentāros.