5 Mobilās pieredzes optimizēšanas stratēģijas klientu mūža vērtības palielināšanai

Jūsu mobilās reklāmas stratēģijai nevajadzētu veidot tikai atsaucīgu tīmekļa vietni vai lietotni. Stratēģijām jābūt labi izdomātām, un tām jābūt vērstām uz cilvēku pārvietošanos uz viņu mobilo pieredzi, nosakot satiksmes avotiem un optimizēt saturu palielināt reklāmguvumus.

IBM globālā institūta pētījums “Global C-Suite” apgalvo, ka „Si60% KTO uzskata, ka mobilajiem risinājumiem būs milzīga ietekme uz tuvāko nākotni"kamēr"Divas trešdaļas no TKO identificē dziļākas, bagātākas klientu pieredzes attīstību kā savu galveno mārketinga prioritāti."

Šajā amatā mēs apskatīsim 5 mobilās pieredzes optimizācijas stratēģijas zīmoli var sekot, lai izveidotu lieliskas attiecības ar saviem klientiem.

1. Optimizējiet mobilajiem mikro momentiem

Zīmoliem ir jāsaprot, ka klienta pirkuma brauciens ir sadalīts vairākos mikro mirkļos, kuriem ir klienta atslēga nekavējoties rīkoties un paliek uzticīgs zīmoliem. Pašlaik cilvēki visā pasaulē cenšas gūt maksimālu labumu no saviem mirkļiem, un zīmoliem ir jāpierāda sava klātbūtne līdz brīdim, kad klients to vēlas..

Kopumā ir 4 veidu mikro mirkļi, kā definēts Google, kas ir paskaidroti tālāk.

Vēlaties uzzināt mirkļus

Momentiem, kuros cilvēki vēlas iemācīties kaut ko jaunu, ir vajadzīgi zināmi mirkļi. Visi šie vaicājumi definē brīžus, kad patērētājs vēlas apmierināt savas dzēšanas iespējas.

Daži vaicājumu piemēri ir:

• kā noteikt automašīnu den
• kā noteikt šūnu Excel
• kas ir datora tēvs
• kas notiek, kad mēs guļam
• micromax audekls 6
• google alfabēts
• acu ēnas uzgalis

Gribi iet uz brīdi

Momenti, kad cilvēki vēlas apmeklēt jaunu vietu, kas atrodas tuvu un tālu, nonāk pie mirkļiem, kad gribat iet. Šādi vaicājumi ir tiešie rādītāji, ka persona ir gatava rīkoties gandrīz nekavējoties.

Vaicājumi ir šādi:

• saldējuma veikals pie manis
• rezervējiet lidojumu uz Dubaiju
• kafija man blakus

Vēlaties darīt mirkļus

Momentiem, kuros cilvēki ir ieinteresēti kaut ko darīt, ir vajadzīgi mirkļi.

Vaicājumi, piemēram:

• mācīties karatē
• kur mans mobilais remonts
• es gribu lejupielādēt whatsapp
• es gribu precēties
• sērfošanas nodarbības zvanu pludmalē

Šādi vaicājumi ir rādītāji, ko persona ir gatava to darīt, un zīmoliem jābūt gataviem sasniegt klientu šajā brīdī.

Vēlaties iegādāties mirkļus

Momentiem, kad klients ir pieņēmis lēmumu iegādāties kaut ko, tas ir nepieciešams, lai nopirktu mirkļus. Šādi vaicājumi nosaka visus mikro mirkļus, kad persona vēlas iegādāties produktu / pakalpojumu.

Vaicājumi ir šādi:

• nopirkt iphone 6s
• renaultas dīleri Deli
• lēti juvelierizstrādājumi nopirkt tiešsaistē
• reģistrēt LLC ASV
• vējstikla tīrītāji

Sasniedzot klientus viņu mikro mirkļos

Šeit ir 5 veidi, kā jūs varat sasniegt savus potenciālos klientus tieši savos Mikro mirkļos:

1. Izveidojiet brīža karti

Sagatavojiet mirkļu kopumu, ko klients sagaida, pērkot braucienu. Ja jūs apzināties visus mirkļus, jūs varat plānot dažādus mārketinga stratēģijas posmus lai sasniegtu klientu katrā mikro mirklī, tādējādi palielinot reklāmguvumu iespējas.

2. Izprast klientu vajadzības

Ja jūsu klients vēlas rezervēt kabīni kādai pusei, kas viņai ir jāapmeklē šovakar, un jūs vērsieties pie viņas ar pievilcīgu e-pastu, kas piedāvā atlaides pēc tam, kad puse ir beigusies, jūs acīmredzami esat izlaidis šo brīdi.

3. Izmantojiet kontekstu, lai sniegtu pareizo pieredzi

Izmantojiet atrašanās vietu un dienas laiku, lai lietotājam sniegtu neaizmirstamu pieredzi. Saglabājiet savus klientus visā pirkuma cikla laikā. Ja klienti meklē produktus jūsu veikala tuvumā, informējiet viņus, ka jūsu meklētie produkti ir pieejami jūsu veikalā.

4. Optimizējiet visu braucienu

Cilvēki izmanto dažādas ierīces iegādei. Pārliecinieties, ka jūsu zīmols ir pieejams visos šajos mikro mirkļos neatkarīgi no ierīces, ko cilvēki izmanto. Padariet savu tīmekļa vietni / lietotni lietotājam draudzīgu un pievilcīgu, lai klienti justos droši visā ceļojumā.

Piemērotu krāsu izvēlei un pareizai navigācijai ir svarīga nozīme klienta iegādes ceļa optimizēšanā. Izmantojiet krāsas, kas nosaka jūsu zīmola personību.

Krāsu ceļvedis no 99designs piedāvā informāciju par to, kā jūs varat izvēlēties perfektu krāsu jūsu zīmolam.

5. Izvērtējiet katru brīdi, kad tas ir svarīgi

Daži mirkļi var tieši nepalielināt pārdošanu, bet visi mikro mirkļi ir svarīga visa iepirkuma cikla daļa. Nodrošiniet, lai katrs brīdis būtu notverti un izmērīti lai jūs zinātu, kur klienti pavada laiku un kas vai viņi visvairāk interesē iepirkšana un vissvarīgākais kad.

2. Gudri izmantojiet atrašanās vietas paplašinājumus

Google Adwords atrašanās vietas paplašinājumi ļauj jums rādīt jūsu uzņēmuma adresi un citu informāciju (piemēram, darba laiku un vērtējumus) par jūsu atrašanās vietu tieši Google meklēšanas rezultātu lapā. Tie ietver arī pogas, kas ļauj klientiem tieši piezvanīt.

Apskatiet zemāk norādīto atrašanās vietas paplašinājumu no Wensmith veikaliem, kas parāda dažādas veikala adreses, kas sakārtotas pēc attāluma kopā ar pogu, lai izsauktu uzņēmumu tieši.

Neatkarīgi no tā, vai jums ir liels bizness, kuram ir vairāki fiziski veikali, vai jums ir viens veikals, atrašanās vietas paplašinājumi var palīdzēt piesaistīt klientus, kas var būt tieši ap stūri, un tiem, kas meklē uzņēmējdarbību apgabalā, kuru viņi drīz apmeklēs.

Daži padomi:

1. Koplietojiet atrašanās vietas paplašinājumus ar vietnes saitēm
2. Pievienojiet vairākas adreses, savienojot savu kontu ar pakalpojumu Google mans uzņēmums.
3. Izmantojiet ziņojumus par atrašanās vietas paplašinājumiem, ko Google nodrošina bez maksas. Tas palīdzēs novērtēt tā ietekmi uz reklāmguvumiem.

3. Izmantojiet atrašanās vietas datus potenciālajiem mērķiem

Šodien, viedtālrunī ir tehnoloģija, kas spēj precīzi noteikt jūsu atrašanās vietu un mēs varam izmantot šo informāciju, lai sniegtu pakalpojumus - maltīti, braucienu, galu vai kuponu. Šie ir lieliski veidi, kā mērķēt vietējos klientus.

Atrašanās vietas dati par jūsu klientiem palīdzēs jūsu zīmolam pielāgot savas mārketinga stratēģijas, ņemot vērā mērķauditorijas mobilos mikro mirkļus. Sociālo mediju iekļaušana mārketinga stratēģijā ir būtiska. Lai precīzi segmentētu auditoriju un mērķētu uz potenciālajiem klientiem, atrašanās vietas datiem ir galvenā nozīme.

Ja jūs joprojām meklējat savu zīmolu un atslēgvārdus sociālajos medijos vietnēs, lai dekodētu to, kas tiek runāts par jūsu zīmolu, jūs to darāt nepareizi!

74% no atrašanās vietas atzīmētajām ziņām neietver atslēgvārdu vai hashtag.

Tātad, kas tur ir jādara?

Izmantot atrašanās vietas iezīmēts saturs un ziņas. Jūs būsiet pārsteigti, lai redzētu, cik spēcīgi var būt vietējie sociālie dati.

Foursquare piemērs

Foursquare, vietējā meklēšanas un atklāšanas pakalpojuma mobilā lietotne ir tikai pārsteidzošs, ja runa ir par atbilstošu datu sniegšanu mikro mirkļos. Tā izmanto atrašanās vietas informāciju veidot pārsteidzošu patērētāju pieredzi. Mēs varam daudz iemācīties no Foursquare, kad runa ir par a vietai raksturīga mārketinga stratēģija.

Ja atrodaties Ņujorkā un dodaties uz restorānu, lai iegūtu kādu ēdienu, vietai atbilstošs mārketings ļaus Foursquare jums nosūtīt paziņojumu par to, ko izmēģināt jūsu atrašanās vietā. Vēl viens piemērs ir, ja jūs meklējat atdzesētu alu, ceļojot, Foursquare varētu nosūtīt jums ieteikumus par tuvējām vietām, kur jūs varat paņemt alu vai divus. Tas ir mērķauditorijas atrašana uz maziem mirkļiem, vislabāk.

4. Lietot App Deep Links

Lietojumprogramma dziļi savieno ļauj Google indeksējiet lietotnes saturu. Tas ir svarīgi, lai ļautu lietotājiem izbaudīt saturu pirms to faktiskās instalēšanas. Lai ļaut indeksēt jūsu Android lietotni, izpildiet tālāk norādītās darbības:

1. Pievienojiet HTTP URL adresātu filtrus. Tālāk ir norādīts koda fragmenta piemērs nodomu apstrādātājam:

2. Lietojumprogrammā pievienojiet loģiku, lai apstrādātu nodomu filtrus.

3. Pievienojiet lietojumprogrammu savai vietnei, izmantojot meklēšanas konsoli un atskaņošanas konsoles atskaņošanu.

4. Izmantojiet dziļās saiknes pārbaudes rīku, lai nodrošinātu pareizu lietotņu URI formatējumu un darbību.

Lietojumprogrammu indeksēšanas priekšrocības

1. Tas palīdz palielināt lietotņu lejupielāžu skaitu, palielinot tās meklēšanas redzamību.
2. Tiek konstatēts, ka mobilās lietotnes ir lietotājam draudzīgākas un adaptīvākas salīdzinājumā ar mobilajām vietnēm. Turklāt lietotnes palīdz palielināt CLV (klienta dzīves vērtība).
3. Lietojumprogrammu indeksēšana ir mobilo meklēšanas vaicājumu vērtēšanas faktors.

Tāpat kā Google, jūs varat izmantot to pašu lietotni, kas dziļi sasaista Bing.

5. Izveidot uzticības vienlīdzību meklēšanā

Runājot par reklāmguvumiem, uzticieties jautājumiem. Cilvēkiem ir grūtāk uzticēties jauniem zīmoliem un viegli iegādāties no zīmoliem, ko viņi labi zina. Viens no labākajiem veidiem, kā palielināt sava zīmola uzticību un atpazīstamību, ir lielisks meklēšanas nekustamā īpašuma pīrāgs.

Kā veidot uzticības vienlīdzību

1. Ir reklāmu apmaksātā meklēšanas telpā.
2. Rādīt vairākas vietņu saites, kas tiek rādītas vienā sarakstā.
3. Ir zināšanu grafiks vai Wiki.
4. Parādiet vietējos sarakstus.
5. Iegūstiet savu vietni organiskajā meklēšanas telpā.
6. Palieliniet lietotni, izmantojot lietojumprogrammu indeksēšanu, lai lietotnes lejupielādes saite paliktu redzama no vairākām lapām.

Mobilo revolūcija nepārtraukti maina veidu, kādā zīmoli mijiedarbojas ar auditoriju. Izmantojot iepriekš minētās stratēģijas, ir lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomu no mobilajām ierīcēm.