10 Būtiskas lietas Jūsu e-komercijas vietnei vajadzētu būt
Iepirkšanās, tā ir sievietes lieta? Nu, ne vairs. Ir daudzi tiešsaistes veikali ar plašu tehnoloģiju sīkrīku klāstu, kas var padarīt jebkuru cilvēks līmētas uz ekrāna stundas. Tāpat ir arī daudzi interneta veikali, kas rūpējas arī par bērniem, vecākiem un pusaudžiem. Kopumā e-komercijas tīmekļa vietnes piesaista interneta klientus, un viņi ir gatavi cīnīties par katru no tiem. Šajās dienās jūs nevarat īsti pateikt, ka tiešsaistes iepirkšanās ir nišas tirgus, kas vairs nav domāts mazai auditorijai.
Es nerunāju par tiešsaistes veikalu priekšrocībām, mēs visi jau zinām, ka sistēma darbojas. Ko es tagad gribu runāt, ir mājas lapa dizainparaugi un izkārtojumi, kas varētu tiešām palīdzēt jūsu tiešsaistes biznesam.
Labas e-komercijas vietnes vadīšana
Protams, nav universālu iezīmju vai dizaina iespēju, kas garantētu, ka jūsu tiešsaistes veikals tiks paaugstināts līdz populārākajiem popularitātes rādītājiem, bet ir vairākas vispārējas būtības un pat vēlamas lietas, kuras nevajadzētu ignorēt, veidojot tiešsaistes veikalu.
Tātad, pirmkārt, vajadzētu skaidri saprast e-komercijas mājas lapu galvenos mērķus:
Izveidojiet savu tiešsaistes veikalu
Tas izklausās dīvaini, bet ir daudz veikalu, kas ir izstrādāti bez domām par pārdošanas veikšanu. Tie izskatās atdzist, bet tie ir absolūti bezjēdzīgi, ja runa ir par iepirkšanos. Attiecībā uz šīm vietnēm ir pietiekami, ka tie ir līdzvērtīgi zīmola vai fiziskā veikala tiešsaistes klātbūtnei, bet visa vietne vienkāršā skatā tika ievietota liela poga Pirkt. Daži uzņēmēji, izstrādātāji un dizaineri nepievērš uzmanību šādām detaļām.
Parādiet savu produktu priekšrocības
Produktu saraksts kategorijas vai a režģis no tiem var būt lieliska lieta, lai palīdzētu jūsu tiešsaistes veikalam. Īpašie piedāvājumi un jaunpienācējiem ir arī labi, lai samaksātu kopējos tīmekļa sērfotājus, lai iegādātos. Jūs droši vien zināt, ka ir milzīgs tiešsaistes sērfotāju skaits, kuri nezina, ko viņi vēlas tieši; viņi vienkārši vēlas pakārt. Jūsu kā tiešsaistes pārdevēja mērķis ir pieskarties šim tirgum un parādīt viņiem, kas viņiem trūkst.
Padariet savu vietnes apmeklētāju uzticību jums
Cilvēki skatās, ko viņi tērē; tāpēc ir tikai dabiski sagaidīt, ka viņi vēlas uzzināt visu, kas jāzina par produktu, ko viņi gatavojas iegādāties, pirkuma procesu, maksāšanas metodēm, piegādes pakalpojumu, garantijām utt., kas palīdzēs viņiem pieņemt lēmumu un apņemties darījumu. Tāpēc pārliecinieties, vai esat pievienojis atbilstošās lapas no savas mājas lapas. Šāda prognozēšana ietaupīs lielu daļu jūsu atbalsta komandas laika un samazinās klientu pirmspārdošanas palīdzības pieprasījumu skaitu.
Un tagad mēs jums vēlētos ieteikt vairākas funkcijas, kas, iespējams, palīdzēs jums uzlabot jūsu interneta veikala lietojamību un palielināt tā rentabilitāti. Ņemiet vērā, ka šīs īpašības ir vēlamas, bet nav obligātas.
1. Skaidrs logotips
Skaidrs un ievērojams logotips ir vizītkarte gan starta veikaliem, gan firmas veikaliem. Attiecībā uz iepirkšanos internetā atpazīstams logotips ir pārliecinošs simbols un uzņēmuma vai organizācijas uzticības elements. Populārākie zīmoli var atļauties izveidot tiešsaistes veikalu ar modernu mājas lapu, kurā attēlotas minimālās funkcijas. Šādam dizainam pietiek ar labi pazīstamu logo vai talismans, skaistu attēlu vai videoklipu un pogu Pirkt..
kanāls
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Piedāvājumi, bezmaksas sūtījumi un bezmaksas piegāde
Cilvēki parasti ļoti ātri izlemj, vai viņiem patīk tīmekļa vietne vai nē, tāpēc jums dažu sekunžu laikā ir jāsaņem viņu interese par to, ka viņi ierodas vietnē; pretējā gadījumā viņi vienkārši atradīs kādu citu veikalu ar pievilcīgāku mājas lapu. Un nekas piesaista labāk un ātrāk nekā iepirkšanās darījumi. Miljoniem cilvēku zaudē savas domas pārdošanas un diskontēto periodu laikā un pērk kaut ko par pazeminātām cenām tikai tāpēc, ka tas ir pārdošanā.
Dažus no tiem piesaista bezmaksas piegāde, daži - no lielākajiem preču zīmju kritumiem - bet gandrīz visi ir ieinteresēti vienā vai citā promo. Tādējādi atlaides un īpašie piedāvājumi parasti ir pirmās lietas, kuras mājas lapas apmeklētāji meklē. Pievilcīgi solījumi un unikālās cenas rosina apmeklētājus tērēt, tērēt, tērēt. Tātad, ir loģiski, lai uzkrītošie baneri ar atlaižu piedāvājumiem tiktu ievietoti interneta veikala mājas lapas augšējā daļā.
Bezmaksas piegāde ir arī pūļa mīļākie. Jūs tagad pārdodat pasaulei, ne tikai vietējam tirgum, lai ņemtu vērā piegādes izmaksas. Lai saglabātu sevi no nepamatotiem kuģniecības izdevumiem, daudzi tiešsaistes veikali parasti pielāgo minimālo pasūtījuma cenu, lai iekļautu piegādes izmaksas. Kas attiecas uz klientiem, pirkšana no lieliem mazumtirgotājiem un tiešsaistes zīmolu veikaliem parasti rada lielus, ja ne vairākus pirkumus. Tādējādi pasūtījuma cena par bezmaksas piegādi ir nenozīmīga un nav atturošs no šiem pircējiem. Turklāt, lietojot preces tīmeklī, pat bez brīvdienu piedāvājumiem, var pat būt lētāk nekā veikalos un veikalos - tāpēc minimālais cenu ierobežojums ir pieņemams.
eToys
Mūžīgi 21
Viktorijas noslēpums
Kohls
AbeBooks
3. Jaunākās ziņas un populārākie produkti
Ja ir ziņas, pārdošanas periods vai gaidāmie notikumi, kas pircējiem jāzina par produktu, mājas lapa ir labākā vieta, kur tos izvietot. Nepadara pircējiem pārāk grūti atrast ekskluzīvus piedāvājumus un karstas cenas. Turklāt atkārtoti klienti, visticamāk, izskatīs vairākus „jaunus” priekšmetus, nevis pusstundu, pārlūkojot pilnu inventarizāciju par kaut ko jaunu un modernu.
Paskatieties uz šādiem 5 slaveniem tiešsaistes veikaliem, kuri ļoti labi zina, kā pievērst savu klientu uzmanību saviem produktiem un veicināšanas pasākumiem:
Apple
Amazon
Tilly's
Saulesbrilles
4. Zīmola produkti
Ne vienmēr ir iespējams paredzēt, kāds būs nākamais klients, bet tas nenozīmē, ka visi jūsu produkti ir jāievieto tieši mājas lapā. Tas, ko jūs varat darīt, ir visvairāk pievilcīgs un interesants piedāvājums, kas ir viegli pieejams. Šis triks rada milzīgu atšķirību mazumtirgotājiem, kuriem ir milzīgs produktu katalogs.
Ja jums ir firmas preces, kas tiek pārdotas, tad parādiet tās iepriekš. Tas ir liels uzmanības cienītājs, īpaši ar pirmo reizi apmeklētājiem, kuri nezina, ko tieši viņi meklē. Turklāt ir daudzi lieli mazumtirgotāji, kas dod iespēju iepirkties pēc zīmoliem. Klienti var atrast to, kas viņiem nepieciešams, izmantojot mērķtiecīgākus un efektīvākus kanālus, piemēram, tos, kas tiek izmantoti turpmākajās 5 tīmekļa vietnēs.
Mamma un popkorns
Rīks
Skolas specialitāte
Skaistums
5. Iepirkumu grozs, pieteikšanās lodziņš un meklēšanas lodziņš
Iepirkumu grozs, pieteikšanās lodziņš un meklēšanas lodziņa funkcijas parasti tiek izvietotas kopā ar katru e-komercijas vietni. Ir gandrīz neiespējami iedomāties veikalu bez iepirkumu grozu funkcijas. Populārākā iepirkumu grozu ikona ir vienkāršs grozs, tāpēc ir lietderīgi izvēlēties kaut ko līdzīgu jūsu vietnē. Daudzi veikali saviem klientiem nodrošina arī privātus kontus, kuros iespējams pārbaudīt visus iepriekšējos un pašreizējos pasūtījumus.
Katrs klients, kas piereģistrējas, var izvēlēties personīgo lietotājvārdu un paroli, lai piekļūtu tālāk. Turklāt šādu kontu īpašnieki var saņemt īpašus atlaižu piedāvājumus no veikala īpašniekiem un piedalīties dažādos akcijās vai pārdošanas darījumos.
Ja jūs strādājat ar lielu interneta veikalu, kuram ir plaša preču izvēle, meklēšanas lodziņš ir obligāts. Tas arī izrādīsies populārs klientiem, kuri pieprasa konkrētu produktu, kas viņiem ir nepieciešams, lai atrastu jūsu tiešsaistes veikalu, lai veiktu pasūtījumu.
JAUNKUNDZE
Marchand de Trucs
Walmart
Hronikas grāmatas
6. Maksājumu sistēmu ikonas
e-komercijas tīmekļa vietnes nodarbojas ar daudziem klientiem no visas pasaules, un katrai no tām ir sava vēlamā maksājumu sistēma. Turklāt maksājumu metodei vai opcijai var būt tehniski ierobežojumi, un tāpēc labāk būtu iepriekš precizēt maksājumu iespējas. Piemēram, dažas e-komercijas vietnes nepieņem starptautiskās kredītkartes. Citi pieprasa, lai klienta norēķinu adrese un piegādes adrese būtu tajā pašā valstī, kur atrodas oficiālā veikala atrašanās vieta.
Interneta veikali parasti izmanto kredītkartes un debetkartes, dāvanu kuponus, skaidras naudas piegādi, PayPal utt. Kā galveno maksājumu sistēmu. Jūs varat viegli atrast šīs maksājumu ikonas kājenes vai vietņu augšējā labajā stūrī. Kā jūs varat redzēt ar sekojošiem piemēriem, maksājuma informācija ir jāparāda mājas lapā vienkāršā redzējumā.
Play.com
Zīmols Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Sociālo mediju saites
Ir teikts, ka gandrīz 20% no tiešsaistes pirkumiem tiek veikti pēc sērfošanas ar sociālo mediju vietnēm. Cilvēki tiecas uzņemties sabiedrisko domu. Sociālo mediju vietnes, piemēram, Facebook un Twitter, ir labākais, ja ne ātrākais, avots, lai iegūtu visu nepieciešamo informāciju par visu.
Turklāt sociālo mediju konti sniedz lieliskas iespējas pašreklāmai: tiešsaistes kopienas var palīdzēt identificēt aktīvākos un ietekmīgākos klientus vai atrast jaunus, kuri vēl nav pazīstami ar interneta veikalu. Tiešsaistes veikaliem tas ir labs kanāls, lai saglabātu klientus ar jaunākajām ziņām vai īpašiem piedāvājumiem, kas orientēti tikai uz Facebook vai Twitter sekotājiem. Šeit jūs varat atrast dažus veiksmīgus sociālā tīkla izmantošanas piemērus:
Inkefx
Deviņpadsmit 47
Benetton
Newegg
Bass Pro veikali
8. Tālruņa numuri un tērzēšana tiešsaistē
Tiešsaistes iepirkšanās laikā pircēji mijiedarbojas ar pārdevējiem, izmantojot datortīklus, veicot darījumus, kas aerogrāfi vairs nav saistīti. Tomēr, ja pastāv problēma, klienti, visticamāk, gribētu runāt ar kādu. Tas ir nepieciešamība pēc veikala atbalsta komandas; 24/7 palīdzības dienesti un tiešraides ir augsti novērtētas pievienotās vērtības klientu apkalpošanas formas.
Ja tiešsaistes pirkumus var veikt visu dienu un visu nakti, ir jānodrošina 24 stundu klientu apkalpošana, lai atrisinātu lielāko daļu pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumu. Turklāt cilvēki var doties tiešsaistē no savas darba vietas vai no mājām, tāpēc var notikt pirkums - un jebkura papildu informācija jebkurā laikā dienas.
Kā piemērs tālāk ir redzami 5 tiešsaistes veikali, kas nodrošina ātru un profesionālu diennakts palīdzību.
Wiltshire Farm Food
FourEleven
Lulu
BigBrownBox
Versapak
9. Store Finder
Veikalu meklētāja cilne ir obligāta iespēja interneta veikaliem, kuros ir vairāki vietējie vai valsts mazumtirgotāji. Daudzi konservatīvie klienti, kuri izvēlas pārbaudīt pašu veikalu, var apmeklēt tīmekļa vietni, bet tikai, lai atrastu tuvāko veikalu atrašanās vietu vai filiāli.
Visticamāk, šī opcija atradīsies vietnes augšējā vai apakšējā labajā stūrī. Ja veikalā ir plašs tirdzniecības tīkls, tad būs labi izveidot īpašu veikala atrašanās vietas meklēšanas lodziņu valstij, pilsētai, pasta indeksam vai adreses meklēšanai. Pārbaudiet veikalu meklētāju cilnes šajās e-komercijas vietnēs.
John Lewis
Nākamais
Ziedi
Grāmatas-A-Million
Keurig
10. Trustmarks
Trustmarks ir mazi attēli vai logotipi, kas uzrāda drošības garantiju no ārējās puses, norādot, ka ir droši iepirkties vietnē. Daži no šiem uzticamības zīmēm ir iegūti no tīkla risinājumiem, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust utt. Šādi akreditācijas sertifikāti sniedz klientiem drošības sajūtu un dod viņiem pārliecību par savu privāto informāciju. Apmeklētāji būtu vēlmi veikt pirkumu, ja viņi zina, ka viņu maksājumu informācija ir droša no nevēlamām acīm.
Jāatzīmē arī, ka uzticamības zīmes nav svarīgas lielo zīmolu veikaliem. Viņiem nav jāveic drošības un privātuma pārbaudes, lai apstiprinātu to uzticamību, jo viņiem jau ir laba reputācija.
Izņemot uzticamības zīmes, skaidrs dizains, ērtas izvēlnes, detalizēti produktu apraksti un lietotāju atsauksmes ir svarīgi arī, lai radītu labāku tiešsaistes reputāciju. Vienkārši ņemiet vērā, ka uzticībai ir svarīga loma klienta vēlmē piedalīties ar savu naudu.
Softmart
Krista darbi
Patiesa reliģija
3balls
eCost
Bonuss: ceļveži
Uzdevumi nav obligāti. Tomēr tas ir veids, kā radīt apmeklētāju interesi iegādāties kaut ko, ko viņi nevar pazīt. Klientiem, kuri veic lielus pirkumus, piemēram, ledusskapi vai jaunu LCD televizoru, viņi vēlētos, lai ceļveži vai vismaz zinātu, kādas specifikācijas jāpārbauda pirms pirkuma. Šajā cilnē nav nekādas kopīgas ar palīdzības dienestu, kas parasti atbild uz tehniskiem jautājumiem un risina ar pirkumu saistītās problēmas.
Šeit ir 3 tiešsaistes veikali ar informatīvu un vērtīgu ceļvedi.
Blue Nile
ASV matracis
Home Depot
Secinājums
Un tas ir viss! Mēs ceram, ka iepriekš minētie padomi palīdzēs padarīt jūsu tiešsaistes vietni par ideālu lapu potenciālajiem pircējiem. Izmantojot visus laikus, pūles un finanses, lai izveidotu jūsu tiešsaistes klātbūtni, šie nelielie ieteikumi patiesībā var palīdzēt izveidot vai pārtraukt jūsu biznesu. Ja jums ir citas idejas, kas būtu noderīgas, noteikti atstājiet tās tālāk komentāru sadaļā.
Vairāk saistītu ziņu:
Šeit ir vairāk rakstu, kurus jūs interesē:
- Pirmā interneta veikala iestatīšanas rokasgrāmata
- E-komercijas dizaina resursi: galīgā noapaļošana
- Atvērtā koda e-komercijas iepirkšanās ratiņi - labākie
