10 lietas Freelanceriem nepatīk dzirdēt no klientiem
Ne visi cilvēki nāk no Zemes. To es domāju, kad saņemu klienta atbildi, kas ir tik prātā, ka es pat nezinu, kā reaģēt uz to. Viņiem jābūt sūtītiem no elles zarnām, lai mani sodītu!
Ja jūs uzskatāt sevi par pieredzējušu brīvmākslinieks, redzēsim, vai jums ir (skumjš) veiksme, kad esat saņēmis šādu 10 atbilžu saņemšanas beigas. Ārštata darbiniekiem nepatīk dzirdēt no klientiem. Ja jūs joprojām esat iesācējs ārštata arēnā, tad ņemiet to kā atklāsmi, par galvu, kā rīkoties ar tādiem klientiem kā šis. Kas attiecas uz klientiem, es nesaku, ka visi no jums ir šādi, bet, ja jūs kādreiz esat izmantojis kādu no šīm atbildēm, ziniet, ka mēs esam pie jums.
1. Vēlāk jūs maksāšu
Jūs neesat pilntiesīgs brīvmākslinieks, ja neesat dzirdējis šo atbildi divas reizes no viena klienta, un divas reizes var uzskatīt par patiešām laimīgu, jo dažos gadījumos pēc pirmā I-will-pay maksājuma jūs nesaņemsiet nekādu atbildi -tu vēlāk. Būtībā jūs esat ieskrūvēts pat tad, ja jums ir līgums, kā tas viss ir iespējams atgādināt klients vairākkārt jāmaksā, kas vairumā gadījumu joprojām ir pilnīgi bezjēdzīgi, ja vien jūs nerīkosities, kā jūs iznīcināt pasauli rīt (kurā brīdī viņš jūs aizstāvēs ar vārdu “advokāts”).
(Image Source: Fotolia)
Nu, tāpēc tika ieviests 50/50 maksājumu plāns. Tā vietā, lai galu galā saņemtu maksājumu pieprasīt pusi no maksājuma iepriekš: 50% projekta izmaksas. Tādā veidā jūs varat samazināt savus zaudējumus pat tad, ja klients pēkšņi pazūd no Zemes. Un reizēm jūs pat varētu laimēties, piemēram, vienā no maniem gadījumiem, kad mans klients pazuda tieši pēc tam, kad bija samaksājis avansa maksu.
Es joprojām redzu profesionālus ārštata darbiniekus, kas sūdzas par to savos blogos, kas padara vienu brīnumu, kā tas varētu notikt arī pieredzējušiem ārštata darbiniekiem? Jums var būt pārsteigts, atklājot, ka lielākā daļa klientu ar šo uzbrukuma iezīmi ir no dibinātajiem uzņēmumiem, uzņēmumiem, kas ir tik profesionāli, ka jūs domājat, ka jūs nekad nepievils jūs no sava godīgā atalgojuma. Tātad šeit ir zelta likums freelancing, nekad neuzticieties nevienam, kurš iepriekš jums nemaksāja.
2. Es jums maksāšu, kad es saņemšu naudu
Šī atbilde bieži nāk no lielajiem sapņotājiem, kuri pieņem ideju, ka viņi varētu veikt visdziļāko startu Piena ceļa galaktikā, kas galu galā tiks pārdota Facebook par miljardu dolāru. Viņi dalās ar jums redzējumā, un viņi apsola jums maksājumu, piemēram, vienreizēju maksājumu vai procentuālo daļu no maksājuma, bet maksā tikai tad, kad viņi pelna naudu no starta.
(Image Source: Fotolia)
Nekad nepieņemiet šāda veida darījumu, jo tas būtiski neatšķiras no Nigērijas prinča scam. Esmu redzējis tik daudz ārštata, kas pieņem šo darījumu gan internetā, gan fiziskajā pasaulē, bet līdz šim es neesmu dzirdējis nevienu no tiem. Pat nedodiet viņiem iespēju teikt, ka viņi atšķiras no citiem, ka viņu starta idejas darbosies. Jūsu uzmanības centrā ir pilnveidot savu kuģi un nopelnīt savu maizi
3. Jūs esat dārgāks nekā mans darbinieks
Bija tik daudz reižu, kad es gribēju vienkārši kliegt atpakaļ: "Lūdziet savam darbiniekam to darīt," bet es to nedarīju, jo es gribu saglabāt reputāciju. Tā vietā man bija jādara pieaugušais lieta un jāatgādina klientam, kāpēc ārštata darbinieka samaksātā samaksa parasti ir augstāka par kopējo darbinieku algu.
(Image Source: Fotolia)
Redzi, ārštata darbinieki parasti strādā tikai ar pakalpojumu vai produktu. Viņi nesaņem darbinieku pabalstus vai slimības dienas. Viņiem pat nav pamata apdrošināšanas aizsardzības. Tas viss ir pagrieziena punkts, termiņi un klientu apmierinātība. Savukārt viņi dod jums augstas kvalitātes darbu, profesionālisma līmeni, kas neprasa jums skatīties pār mūsu plecu ik pēc pusstundas un savstarpēju sapratni, ka es jums sniegšu to, ko vēlaties, ja man maksā man savu vērtību.
Vienmēr ir labi pārbaudīt tirgus cenu par meklējamo pakalpojumu līmeni. Kad esat labi ar likmēm, ienirstiet atbilstoši savām prasībām. Ja nē, turpiniet izlūkošanu. Neizmirstiet par maksājumu: jūs saņemsiet to, ko maksājat, jo es turpmāk paskaidrošu.
4. Bet citiem ir lētāka cena!
Šis ir vēl viens iemesls, kāpēc ārštata darbinieki un klienti var izlīdzināt cenu likmes projekta sākumā nekā pusceļā vai tuvu tā beigām. Nē, neparādiet mums ārštata darba vietas vai dizaina konkursa vietnes, lai pierādītu, ka mēs neesam nekas cits kā lēts darbaspēks jūsu acīs, tad liekiet mums pierādīt, ka jums ir tiesības. Daži klienti var izmēģināt atlaižu stratēģiju, lai "kā es jums sniegšu kādu bezmaksas ekspozīcijas stratēģiju (skat. Zemāk)". Vai jums nav jābūt stumjamam esi pārliecināts ar savu prasmi un piedāvātajām likmēm un pieturieties pie tām.
(Image Source: Fotolia)
Attiecībā uz klientiem, šeit ir padoms: ja vēlaties lētu brīvmākslinieks, jums ir jārisina arī viņu lēta ētika. Būs arī citi veidi, kā ārštata darbinieki atgūs to, ko viņi uzskata par viņiem parādā. Nav pārsteigts, ka jūsu dizains splattered kaut kur citur vispirms, parasti "kaut kur", kas ir gatavs maksāt brīvmākslinieks, ko jūs nebūtu vispirms. Daļa no ārštata darbinieka maksājuma ir nodrošināt, lai viņi saglabātu jūsu rezultātus tikai jums. Tas ir tālu no draudiem ... vairāk kā apdrošināšana, lai nodrošinātu, ka ikviens rīkojas kā pieaugušie, un pārstāj padarīt otru justies nepamatoti.
5. Jūs saņemsiet daudz ekspozīcijas!
“Savukārt mūsu uzņēmums strādās bez maksas.” Kāda veida darījums tas ir? Vai jūs to sakāt arī saviem darbiniekiem? Nē. Tie ir, jo viņi strādā, lai paņemtu naudu. Tas pats ar ārštata darbiniekiem un, neskatoties uz to, ka jā, tīklošana mums ir daudz svarīgāka, nekā tas ir jūsu darba devējiem, ekspozīcija mums negarantē daudz. Tomēr maksājumi ir pilnīgi.
(Image Source: Fotolia)
Jebkurā gadījumā jūsu nākotnes klienti nepievērsīs lielu uzmanību tam, kā jūsu kuģis ir pakļauts tam, ko viņi visvairāk interesē, ir jūsu portfelis. Visbeidzot, ekspozīcija nav bezjēdzīga, bet tā ir mazāk noderīga. Ja vien jūs nedarbosies labdarības jomā bezpeļņas fondam, kuram būtu daudz ko gūt no pievienotās ekspozīcijas, maksājuma vietā tiek iegūta bezmaksas ekspozīcija..
6. Mēs neesam saņēmuši jūsu rēķinu
“Gmailam ir jābūt kaut kas nepareizam, mēs nesaņēmām jūsu rēķinu, tāpēc mēs pārbaudīsim to nākamajā mēnesī.” Šāda veida atbilde parasti ir saistīta ar diviem elementiem: kavēšanās iemesli un aizkavēšanās ar iemesliem. Būtībā jūs esat bijis kaste un ar viņiem nav iespējams apstrīdēt, tā kā visi pienākumi tiks novirzīti uz e-pasta pakalpojumu, pat ja neesat saņēmis paziņojumu par piegādes neveiksmi.
(Image Source: Fotolia)
Tātad, kas ir jūsu nākamais labākais solis? Sūtiet rēķinu vēlreiz un apstipriniet ar tiem ka viņi to ir saņēmuši. Pārliecinieties, ka viņiem nav iemesla otro reizi vainot e-pasta pakalpojumu, un pārliecinieties, ka viņi maksā nākamajā datumā, jo šāda veida klientam ir tendence atkārtoti izmantot to pašu attaisnojumu. Piešķirot viņiem šaubas, dažreiz radīsies tādas tehniskas kļūdas kā, taču, ja tas notiek pietiekami bieži, lai jūs varētu to pamanīt, nepieņemiet nekādus turpmākus darba piedāvājumus no tiem, it īpaši, ja jūsu zarnas stāsta jums, ka viņi velk to pašu triku atkal.
7. Es domāju, ka sarkanajam jābūt vairāk zilam
Tas pats ar atbildi “Es gribu, lai tā būtu apaļa, bet tai vajadzētu izskatīties arī kā kvadrāts.” Ja šajā pasaulē pastāv karmu teorija, jūsu agrākajā dzīvē jums ir jādara patiešām sliktas lietas, vai arī jums nebūs šāda veida klienta. Nah, es tikai kidding, jo šāda veida klients ir visur.
(Image Source: Fotolia)
Dizainera sliktākā bailes ir klients kurš nezina, ko vēlas precīzi. Vai, tā kā notiek projektēšanas process, klients zaudē savu virzienu par to, ko viņš patiešām meklē. Šajā gadījumā jums tas būs jāizdomā. Labākā metode būtu uzdot jautājumus vai sniegt viņam vizuālus paraugus, lai sašaurinātu savu lēmumu. Ja laiks atļauj, ir arī labi atbildēt klientam pēc vienas vai divām dienām, jo tas dod jums abiem laiku, lai patiešām domātu par projekta virzienu.
8. Es domāju, ka tam vajadzētu būt vieglākam
“Vai jūs nevarat saprast mani? Padariet šo tīmekļa vietni vairāk pop, spilgtāku un vairāk Apple.” Wow.
(Image Source: Fotolia)
Kad jūs saņemsiet šādu jautājumu, nemēģiniet to saprast, jo izredzes ir, jūs nekad to nesaņemsiet. Lūdziet viņam tieši paskaidrot, ko viņš patiesībā nozīmē, bet ne vārdos (jo mēs pirmajā vietā nesaņemam nekādu pamatu). Lūdziet, lai viņš parādītu piemērus attēliem tīmeklī, kas viņam ir pop vai flashy vai Apple-istic definīcija. Ja viņš izmanto savas jūtas, lai definētu dizainu, tad jūs esat gridlock. Labākajā gadījumā viņš paklupt uz dizaina paraugu, kas ir viņa jūtas cienīgs. Sliktākajā gadījumā pastāstiet viņam, ka jums nav dizainu, pamatojoties uz cilvēka jūtām.
9. Sāksim visu no jauna
Protams, bez papildu maksas. Tas notiek, kad jau no paša sākuma neesat iestatījis skaidru pārskatīšanas likmi savam klientam, bet pat tad, ja jūs to izdarītu, klients var jūs atstāt jautājumu “Tas nav tas, ko es gribu, kāpēc man pat jāmaksā par jaunu dizainu?”
(Image Source: Fotolia)
Paskatieties, es saprotu, no kurienes klients nāk, un bijis tajā pašā situācijā, bet jums vajadzētu pieprasīt iekasēt maksu par pārveidošanu, tāpēc, ka “sākt visu no jauna” nozīmē “veikt pilnīgi jaunu dizainu”. Neļaujiet klienta vārdiem muļķot tevi. Tas ir pilnīgi ētiski uzlikt maksu par pārprojektēšanu, jo tāpat kā lielākā daļa darbinieku, jums ir jāmaksā par darba stundām, bet nav gatavs produkts. Ak, un ticiet man, ir iespēja, ka pēc mēneša pārveidošanas, klients beidz mīlēt jūsu iepriekšējo dizainu, un viņš nolemj nemaksāt par pārprojektēšanu, jo viņš to neizmanto. Uzstājiet pārskatīšanas likmes.
10. Dariet to, ko vēlaties!
Parasti šāda veida atbilde nāk ar citu teikumu, “ES tev uzticos!” Bet jums nekad nevajadzētu noticēt jo atbilde burtiski nozīmē “Es nezinu, ko es patiešām gribu, tāpēc es jums tikai izdomāšu.”
(Image Source: Fotolia)
Es to labi zinu, jo esmu pieredzējis šo situāciju gan no ārštata darbinieka, gan no klienta puses, un viņi abi sasniedz to pašu rezultātu, beidzot ar klientu. “Tas nav tas, ko es gribu. Ļaujiet pievienot šo un to, noņemiet šos un tos, un oh… sāksim vēlreiz.”
Ir ļoti svarīgi noteikt klienta vajadzību jau no paša sākuma. Ja viņš tikai mēģina izmēģināt savu radošumu, tad apstipriniet to ar viņu, tad iet ar to crazy. Ja viņam jau ir kaut kas prātā, jūs droši vien varat to saprast savās atbildēs. Aiciniet viņu runāt par pamatideju un konkrēto jomu, kurā jūs varat pilnā apjomā radīt radošumu, lai abas no tām varētu saņemt to, ko vēlaties, galu galā.
Pārdomas
Kopumā, pat ar iepriekš minētajām atbildēm, ārštata koncerts joprojām ir jautri. Galu galā, ārštata darbiniekam nav jārīkojas ar biroja politiku, vai jātiek galā ar vadītāja sliktajām garastāvokļa svārstībām. Kā brīvmākslinieks, es pat varu aizdegt klientu ar iespējamu iemeslu (skat. Ārprātīgs un / vai ļauns), kas padara visu par vērts vērsties. Ja jums kādreiz ir bijusi atbilde, kas pārliecina, ka jūsu klients ir nosūtīts no elles, dariet mums to zināmu, un es saprotu, vai vēlaties nomainīt savu segvārdu pirms tā publicēšanas.
