Kādu vērtējumu jums vajadzētu piešķirt Uber, Lyft vai citiem vadītājiem?

Gig ekonomika izskatās kā šeit, lai paliktu. Lai gan Uberam joprojām ir neregulāra cīņa ar regulatoriem, lielākā daļa viedtālruņu lietotņu, kas orientēti uz čipu, tiek atklāti katram iedomājamam pakalpojumam.

Vēlaties, lai kāds paceltu izņemšanu no jauka restorāna, kas parasti nesniedz? Kas par palaist uz veikalu un paņemiet dažas baterijas televizora tālvadības pultim? Favor var to darīt. Kā ar kādu nākt un tīrīt savu vietu, kamēr tu esi? Paskaties ne tālāk par Handy. Izredzes ir, ja jūs varat domāt par nelielu darbu, ko kāds varētu darīt jūsu labā, tur ir programma, kas palīdzēs jums atrast kādu. Tas ir patiešām ērti.

Gig ekonomika tomēr ir dažas quirks, tāpēc pieņemsim rakt nedaudz dziļāk, kā tā darbojas.

Kā darbojas Gig Economy

Gandrīz visi gig ekonomikas uzņēmumi strādā aptuveni tādā pašā veidā, tāpēc pieņemsim tikai izmantot Uberu kā piemēru.

Ubera vadītājs (labi, vismaz UberX vadītājs) ir pastāvīga persona, kas izmanto savu automašīnu; diezgan daudz ikviens, kurš atbilst galvenajiem kritērijiem, var pierakstīties. Viņi ir ieguvuši viedtālruņa lietotni, ko nodrošina Uber, un viņi izmanto, lai atrastu koncertus.

Uber klienti arī izmanto lietotni. Ja vēlaties braukt, atverat lietotni, ievadiet savu atrašanās vietu un tuvumā esošajiem autovadītājiem tiek nosūtīts ping.

Ubera vadītājs, kurš sēž tikai pa ceļu, saņem paziņojumu un vēlas darbu. Viņi pieskaras Pieņemt, pārbrauc, aizvedīs, aizvedīs uz galamērķi un aizvedīs jūs. Jūsu kredītkarte tiek iekasēta, un jūs turpināt savu dienu. Gan jūs, gan vadītājs var novērtēt viens otru.

Ubera vadītājs saņem Uberu samaksu (samazinot to skaitu, lai nodrošinātu platformu).

Un tas ir tas. Neatkarīgi no tā, ko cilvēks dara jūsu labā, tas viss darbojas vienādi. Tajā ir tikai viens mazs niggls: reitingi.

Novērtējumi un Gig Economy

Novērtējumi ir liela daļa no gig ekonomiskās darbavietas. Viņi izlemj, kā uzņēmums izlemj, kuri darbuzņēmēji ir lieliski un kas potenciāli ir mulsinoši platformā (un arī to, kuri klienti ir murgs). Viņi nevēlas nekādu virsrakstu par nežēlīgiem cilvēkiem, izmantojot savas lietotnes. Atsauksmes ir saprātīgs veids, kā to izdarīt.

Problēma ir tā, ka šīs sistēmas ieviešana atstāj daudz vēlama. Lai gan Uber pārceļas uz līdzīgu sistēmu, vairums citu koncertu uzņēmumu joprojām izmanto piecu zvaigžņu vērtējumu. Varētu domāt, ka piecu zvaigžņu novērtējums ir awesome vadītājam, četru zvaigžņu vērtējums ir paredzēts vadītājam, kas jūs tur nokļūst, un tas ir diezgan labs, trīs ir, ja viņi ir tikai adekvāti un varbūt vada netīrs auto, un divi vai viens ir tikai patiesi godīgi, ja viņi ir šausmīgi. Tas būtu jēga, labi?

Nu tas tā nav. Darbuzņēmējiem, kas strādā gig ekonomijas uzņēmumiem, ir jāsaglabā minimālais zvaigžņu vērtējums. Visās platformās tas ir atšķirīgs, bet visi piemēri, ko es varēju atrast, bija nepieciešami, lai darbuzņēmēji saglabātu savu vidējo reitingu par četriem punktiem. Piemēram, Lyft stāsta vadītājiem, ka vidējais vērtējums, kas ir zemāks par 4,8, ir iemesls bažām, un Handy prasa vidēji 4,2 vai līgumslēdzēji tiks pārtraukti.

Matemātika ir diezgan vienkārša. Ja līgumslēdzējam ir jāsaglabā vidējais vērtējums virs 4,5 zvaigznēm, jebkurš novērtējums, kas ir zemāks par perfektu 5, tos samazina. 4 nav „labs”, tas ir „es domāju, ka šī persona ir jāizslēdz no platformas”. Tas ir rieksti, un pilnīgi pretrunā ar to, kā lielākā daļa cilvēku domā par zvaigžņu vērtējumu.

Kāds ir jūsu vadītāja vērtējums?

Tas viss var būt šāds: ja jūs izmantojat kādu, kas strādā gig ekonomikā, un viņi veic darbu, ko viņi domā darīt bez būtiskām problēmām, jums, iespējams, būtu jādod viņiem 5 zvaigžņu vērtējums. Kaut kas mazāks varētu samazināt to vidējo līmeni un apdraudēt viņu darbu.

Ja ir neliela problēma ar darbu, ko viņi ir paveikuši, varbūt viņi veic dīvainu maršrutu, vai viņu automašīna nav pilnīgi tīra - jums tur viņiem jāpaziņo. Dodot viņiem 2 zvaigžņu pārskatu, var justies apmierinoši, bet tas nepalīdzēs viņiem uzlabot. Lielākā daļa gigekonomikas uzņēmumu ir patiešām slikti atgriezties pie saviem līgumslēdzējiem. Pēc tam, kad esat informējis personu par savām problēmām, tas ir atkarīgs no tā, ko pārskatāt. Ja jūs jūtaties laipni, jūs jebkurā gadījumā varat sniegt viņiem 5 zvaigžņu apskati vai vienkārši neuztraukties, lai atstātu viņiem pārskatu.

Visbeidzot, ja ir liela problēma, piemēram, jūsu Lyft vadītājs parādās piedzēries vai jūsu Favor Runner mēģina pārdot jums narkotikas, pārskatīšanas sistēma nav tā, ko izmantot. Iesniedziet dienestam oficiālu sūdzību un ļaujiet viņiem to noņemt.

Gig ekonomika nav iet nekur, bet tā joprojām atrod tās kājas. Tādas lietas kā vērtējumi, kas ir patiešām svarīgi, visi vispār nesaprot. Tas ir nedaudz smieklīgi, ka 4 zvaigznes tiek uzskatītas par sliktu pārskatu, bet, ja runa ir par gig ekonomiku, šķiet, ka tā ir.