Izmantojiet problēmu soļu ierakstītāju, lai palīdzētu novērst Windows 7
Ja esat nodrošinājis datora atbalstu, jūs zināt, ka, pamatojoties uz viņu aprakstu, var rasties problēmas diagnosticēt lietotāju problēmu. Atkarībā no vides, kas veic attālo sesiju vai stāvot pāri plecam, var nebūt praktisks risinājums. Jauns Windows 7 ir veikls lietderība sauc Problem Steps Recorder, kas ieraksta lietotāju darbības un ļauj jums novērst problēmu vieglāk.
Lai ieslēgtu problēmu soļu ierakstītāja ierakstu, izvēlieties “psr.exe” (bez pēdiņām) izvēlnē Meklēt lodziņā.
Vēl viens noderīgs padoms ir izveidot īsceļu uz to darbvirsmā, izmantojot ceļu “C: Windows System32 psr.exe”. Tagad, kad lietotājs pieprasa atbalstu, viņiem ir ērta ikona, ko viņi var izmantot, lai to palaistu.
Nav nekas iedomāts par saskarni, kurai ir pamata vadības ierīces, lai to varētu viegli izmantot. Noklikšķiniet uz pogas Sākt ierakstīt un doties cauri soļiem, lai atjaunotu problēmu, ja problēma ir.
Ierakstot procesu, rādītājs uzreiz pamanīs nelielu sarkano punktu attēlu, kad tiek uzņemti jauni kadri. Kad ierakstīšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Stop Record un pēc tam izvēlieties atrašanās vietu, lai saglabātu izejas failu.
Izeja tiek saglabāta kā zip MHTML tīmekļa arhīva fails, kuru var apskatīt programmā Internet Explorer. Vienkārši, lai lietotājs nosūtītu jums e-pastu vai ievietotu tīkla daļu.
Tagad jūs varat pārvietoties pa ierakstu un redzēt, ko lietotājs darīja. Tas izveido veikls failu, kas ļauj ritināt katru ekrānuzņēmumu, apskatīt kadrus kā slaidrādi vai pārskatīt tehniskos datus.
Šeit ir piemērs slaidrādes skatam Internet Explorer.
Pēc tam uz dokumenta apakšdaļu tiek parādīta papildu tehniskā informācija.
Vēl viena lieta, kas jānorāda, ir tas, ka ierakstīšanas sesijas laikā varat nospiest pogu Pievienot komentāru un izcelt ekrāna apgabalu un atstāt komentāru vai jautājumu.
Tas palīdzēs jums izveidot un darboties ar jauno ekrāna ierakstīšanas funkciju. Lai gan šis rīks nav tik bagāts, kā tas varētu būt, ir patīkami papildināt problēmu novēršanu saistībā ar Windows 7.
