Pilnīga rokasgrāmata par labāku ģimenes tehnisko atbalstu

Tas ir tas, ka atvaļinājuma laiks atkal gadā, un tas nozīmē, ka tas ir pāri upei un caur mežu, lai… labi, noteiktu savas ģimenes Wi-Fi un citas tehniskās problēmas.

Ja jūs lasāt šo informāciju, ir laba iespēja, ka jūs esat „ģimenes cilvēks” savā ģimenē. Tas nozīmē, ka jūsu ģimene nepārtraukti lūdz jums palīdzību, tad jūs vaino, kad kaut kas noiet greizi. ("Stīvens, jūs zināt, kā jūs jūlijā fiksējāt manu printeri? Nu, tagad mans internets nedarbojas. Vai jūs domājat, ka pārtraucāt internetu?")

Tādā veidā, tā kā jūsu ģimenei ir tehniskais atbalsts, var būt ārkārtīgi nomākta. Bet tajā pašā laikā, pateicoties pieaugošajai tehnoloģiju nozīmei cilvēku dzīvē, jums ir patiešām svarīgs darbs. Daudzos gadījumos, ja jūs neesat tur pāris reizes gadā, pārliecinoties, ka datori ir atjaunināti, fotoattēli tiek dublēti, un tehnoloģija trokšņojas, kā vajadzētu, tad jūsu mīļajiem ir iespēja cilvēki izmanto savus datorus, zaudē fotoattēlus cietā diska crash, vai citādi ir nožēlojami, jo viņi vienkārši nezina labāk. Atšķirībā no jums un mani, viņi tur neatrodas uz visiem tehnoloģiju jaunumiem un lasa norādījumus.

Tāpēc, paturot to prātā, mēs brauksim cauri avārijas kursam - ar daudzām saitēm uz apmācībām, kuras mēs esam rakstījušas agrāk, kas palīdzēs jums saplēst jūsu ģimenes tehnisko dzīvi formā, tāpēc viņu tīkli ir droši, datori ir dublēti, un viss ir savienots, lai jūs varētu viegli palīdzēt viņiem nākotnē. Rokasgrāmata ir sadalīta sadaļās, kas, balstoties uz ilggadēju pieredzi kā ģimenes tehnoloģiju atbalsta komandai, ir visbiežāk sastopamās (un nospiešanas) jomas..

Atjaunināt, atjaunināt, atjaunināt

Tech-savvy cilvēki mēdz atjaunināt bieži, jo viņi vēlas jaunas funkcijas un drošības ielāpus. Non-techie cilvēki mēdz ievietot atjauninājumus dažreiz ļoti, ļoti ilgi. Reiz, palīdzot radiniekam ar datoru, es atklāju, ka viņi pat nav atjauninājuši Windows 7 uz 1. servisa pakotni, jo kāds bija teicis viņiem, ka 1. servisa pakotne bija slikta un crash savu datoru. Ak, un tas bija sešus gadus pēc servisa pakotnes izlaišanas un Windows 10 jau bija izlaists.

Paturot to prātā, vienam no pirmajiem jūsu tehniskā atbalsta ceļojuma pieturvietām vajadzētu būt ģimenes locekļu datoriem un ierīcēm, lai pārliecinātos, ka tie ir atjaunināti. Ne tikai tas, bet runāt pirms to atjaunināšanas, un skaidri paskaidrojiet, kāpēc jūs to darāt. Daudzas reizes cilvēki ir sajukuši, kad atjauninājuma rezultātā lietas izskatās citādāk vai uzvedas savādāk, bet, ja jūs viņiem skaidri paskaidrojat, ka atjauninājums ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka ierīces ir drošas, un neviens nevar nozagt savu identitāti, inficēt savus datorus vai citādi padarīt viņu dzīvi nožēlojamu, viņi daudz vairāk pieņems jebkādas izmaiņas.

Labā ziņa ir tāda, ka Windows 10 tagad liek atjauninājumus (ja vien neizmantojat Pro vai Enterprise izdevumus, kas ļauj apturēt atjauninājumus). Tātad, ja jūsu ģimenes datoram ir operētājsistēma Windows 10 un tam ir pienācīgs interneta pieslēgums, iespējams, viņi ir diezgan atjaunināti.

Tomēr var rasties problēmas, kas novērš atjauninājumu rašanos. Pavisam nesen manas sievas klēpjdators darbojās lēni un pārslīdoši, un es sapratu, ka Windows 10 jau sen nav atjaunināts. Kā izrādījās, Wi-Fi bija mazliet iffy, kur lielāko daļu laika tika izveidots klēpjdators. Windows bija mēģinājis lejupielādēt atjauninājumus un instalēt tos, neizdevās, mēģinājis vēlreiz utt. Katru reizi, kad viņa izmantoja savu datoru, tas bija lēns, jo atjaunināšanas process mēģināja panākt. Es to savienoju ar Ethernet, lejupielādēju un instalēju visu, un problēma atrisināta.

Tātad pat Windows 10 dienās notiek atjaunināšanas problēmas. Bet neuztraucieties! Mums ir ceļvedis, kā novērst Windows atjaunināšanas procesu tieši jums.

Kamēr jūs atrodaties tajā, jūs arī vēlaties pārliecināties, vai pārējie to pieteikumi ir atjaunināti. Atjauniniet savu pārlūkprogrammu, tālruni un pārbaudiet citas ierīces savā mājā. Dažreiz ir nepieciešams atjaunināt arī viedos televizorus, augšējās ierīces, maršrutētājus un citu aparatūru. Ja iespējams, iestatiet ierīces automātiski lejupielādēt atjauninājumus un atjaunināt sevi.

De-Junk viņu datori

Papildus tam, lai pārliecinātos, ka datori ir atjaunināti, tie ir jātransportē. Mēs nezinām, kā vai kāpēc, bet tas ir praktiski visuma likums, ka visas ierīces, kas pieder ne-tech gudriem indivīdiem, lēnām uzkrājas atkritumu aplikācijas, ļaunprātīgas programmatūras, rīkjoslas un visu veidu crap, kas datorus nogādā uz ceļiem. Jūsu likumi, iespējams, domā, ka viņiem ir vajadzīgs jauns dators, bet, visticamāk, viņiem ir vajadzīgs kāds, lai atsauktu neskaidrību, kad viņi mēģināja uzvarēt iPad, noklikšķinot uz tā “Punch monkey!”.

Šeit varat izlasīt par ļaunprātīgas programmatūras noņemšanu no datora un Mac. (Un, ja viņiem nav instalēta laba antivīrusu programma, šeit ir mūsu ieteikumi.) Pat ja viņu dators ir bez ļaunprātīgas programmatūras, ir laba iespēja, ka ir vairākas startēšanas lietotnes, kurām nav jābūt, “palīgs “Lietojumprogrammas lietām (piemēram, printerim), kas tām pat nav nepieciešamas, un vispārējais cietā diska traucējums. Jūs varat lasīt vairāk par šo traucējumu tīrīšanu un paātrināt savu datoru šeit.

Iestatiet lietotāju kontus ikvienam

Daudzas ar datoru saistītas problēmas, kuras esam palīdzējuši draugiem, kaimiņiem un radiniekiem gadu gaitā, ir radījuši viņu (vai viņu bērni), izmantojot sava datora administratora kontu. Ja tas nav jautājums, par kuru esat domājis par iepriekš, šeit ir crash kurss, kāpēc tas ir svarīgi: administratoriem ir pilnīga jauda datorā, un ierobežotie lietotāji to nedara. Ja ierobežots lietotājs lejupielādē vīrusu (teiksim, maskējoties kā Minecraft mod, ko viņi patiešām vēlas spēlēt), viņi nevar palaist to bez administratora paroles.

Pat ja mājās nav bērnu, joprojām ir lietderīgi izveidot datoru tā, lai ikdienas ikdienas lietošana tiktu veikta ierobežotā kontā. Tādā veidā jūs nevarat noķert aizsargus ar kaut ko instalējot datorā, jo jums būs jāpārtrauc, jāatzīst, ka kaut kas notiek, un pilnvarojiet to ar administratora paroli. Ne-tech savvy radiniekiem tas ir perfekts, jo tas dod viņiem iespēju teikt: „Pagaidiet. Kāpēc lieta mēģina mainīt manu datoru? ”Šeit varat uzzināt vairāk par ierobežotu lietotāju kontu iestatīšanu ar papildu informāciju par Windows 10 šeit.

Uzlabot un nodrošināt savu Wi-Fi

Tālāk, ir pienācis laiks pāriet uz katra tehnoloģiju lietotāja eksistences: flaky Wi-Fi. Mēs pat nevaram jums pateikt, cik reižu mēs esam apmeklējuši radinieci, un mums bija kaut kas tāds, ko mēs sakām: „Ja Wi-Fi darbojas tikai tad, ja atrodaties vienā telpā ar lodziņu” vai „Wi -Fi darbojas tikai vienu vai divas stundas, un tad jums ir jāatvieno maršrutētājs un modems. ”Mēs negribētu šo situāciju uz mūsu ienaidniekiem, nemaz nerunājot par mūsu radiniekiem, tāpēc izmēģiniet savu Wi-Fi un jautājiet, kā tā darbojas.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir nodrošināt, ka viņu maršrutētājs ir pareizi nostiprināts. Tas nozīmē atjauninātu programmaparatūru, administratora paroles maiņu no noklusējuma utt. Mūsu rokasgrāmatā par sešiem soļiem, kas jums jādara uzreiz pēc jauna maršrutētāja saņemšanas, jūs atradīsiet jauku palaišanu (vai maršrutētājs ir jauns vai nē), lai nodrošinātu maršrutētāju.

Papildus maršrutētāja atjaunināšanai un to pienācīgai nodrošināšanai, jūs varat arī noteikt daudzas signālu problēmas, vienkārši pārvietojot maršrutētāju un nodrošinot, ka tā kanāls nepārklājas ar kaimiņa Wi-Fi. Vienā gadījumā mēs atrisinājām ģimenes Wi-Fi problēmas, vienkārši pārvietojot maršrutētāju no mājas biroja (kas atrodas to pagraba galējā stūrī) uz istabu, kas atrodas viņu mājas centrā. Ja maršrutētāji un mājas tīkli nav tieši jūsu specialitāte, neuztraucieties - mēs esam ieguvuši pakāpenisku norādījumu par tīkla problēmu novēršanu. (Ja viss cits neizdodas, tīkla acs Wi-Fi sistēma, piemēram, Eero, var palīdzēt Wi-Fi piekļuves vietām, kuras varēja tikai sapņot.)

Visbeidzot, uzziniet, cik daudz viņi maksā par savu interneta plānu, un kāda veida ātrumu viņi maksā. Tad palaidiet ātruma testu, lai pārliecinātos, ka tie saņem šos ātrumus, ja ne, zvans uz viņu interneta pakalpojumu sniedzēju var būt kārtībā.

Viss (un automatizējiet nākotnes dublējumus) dublēšana

Backups ir, roku uz leju, numurs viens lieta, ka neviens domā par līdz tā ir pārāk vēlu. Pastāv ļoti laba iespēja, ka jūsu radinieki regulāri neatjauno savus datorus vai to tālruņus, kas nozīmē, ka tas ir tikai laika jautājums, pirms viņi zaudē personiskos dokumentus, ģimenes fotoattēlus un citus datus ... tad nāca raudāt jums jautā, kā tos atgūt.

Ja atvaļinājuma apmeklējuma laikā neko nedarāt, neatstājiet savu tuvinieku rezerves sistēmu. Tie var izdzīvot bez pašreizējiem Windows atjauninājumiem, tie var izturēt crappy Wi-Fi pārklājumu, bet nav atpakaļ visu to bērnu fotoattēlu, kas pazūd ēterī, kad cietā diska atteici vai mobilais telefons ir nozagts.

Gadu gaitā mēs esam plaši rakstījuši par šo tēmu, tāpēc mēs tikai novirzīsim jūs uz mūsu ceļvedi par labākajām backup metodēm. Iegūstiet viņiem abonementu BackBlaze, iestatiet to uz visiem datoriem un automatizējiet to, lai viņiem nekad nebūtu jādomā par to. Un, kamēr jūs atrodaties, pārbaudiet mūsu rokasgrāmatu par bumbas izturīgiem fotoattēlu dublējumiem - jā, viņu parastajam rezerves plānam ir jārīkojas labi, bet fotogrāfijas ir viena lieta, ko jūs nekad nevarat atgriezties, tāpēc ir labi, ja jums ir papildu foto konkrēti rezerves rīki.

Ar jebkuru veiksmi viņiem nekad nebūs jāuztraucas par failu zaudēšanu.

Iestatīt attālo piekļuvi

Pat ar visiem iepriekšminētajiem labojumiem, jūs zināt, ka tā nebūs pēdējā reize, kad jūsu ģimene jums palīdz. Tātad, pirms dodaties, izveidojiet attālo piekļuves rīku savā datorā - nākamajā reizē, kad viņiem ir problēmas (un jūs neesat apkārt), jūs varat izveidot savienojumu ar savu mašīnu no tālienes un palīdzēt viņiem. Nav lielākas vilšanās, nekā kāds, kas nav pazīstams ar datoriem, kas mēģina izskaidrot problēmu pa tālruni, īpaši, ja problēma, ko atrisina kāda apmācīta acs, atrisinātu.

Ja viņi izmanto Windows, jums faktiski nav nepieciešami nekādi rīki - Windows ir savs iebūvēts. Pretējā gadījumā tur ir daudz labas attālās darbvirsmas lietojumprogrammas, bet, lai palīdzētu radiniekiem ar tehnisko atbalstu, mēs izmantojam un rekomendējam TeamViewer-as ilgi, kamēr jūs veicat dažas papildu darbības, lai to droši iestatītu. Ar pienācīgu attālinātās piekļuves rīku varat novērst gandrīz visu (trūkstot tonera mainīšanai printerī) ar daudz mazāk vilšanās..

Izglītot tos par ļaunprātīgu programmatūru un izkrāpšanu

Pastāv laba iespēja, ka jūs esat vairāk iepazinušies ar saviem un mūsu spēkiem, lai jūsu dators (un pats) būtu drošs tiešsaistē, nekā jūsu draugi un ģimene. Papildus tam, lai palīdzētu aizsargāt savu Wi-Fi tīklu un atjaunināt savus datorus, jūs varat arī saglabāt savus draugus un ģimeni daudz galvassāpēm, nodrošinot, ka viņi ir iepazinušies ar izplatītajiem ļaunprātīgas programmatūras izkropļojumiem un avotiem.

Ir dažas lielas tēmas, par kurām ir vērts runāt. Noteikti izglītojiet cilvēkus par pikšķerēšanas e-pastiem - nesniedziet personīgo informāciju nevienam, izmantojot nevēlamu e-pastu, apskatiet e-pasta galvenes, lai pārliecinātos, ka e-pasts no bankas ir patiešām no jūsu bankas, ja rodas šaubas, apmeklējiet vietni un piesakieties ( noklikšķiniet uz saites e-pasta ziņojumā).

Pārliecinieties, ka jūsu radinieki, jo īpaši vecāki, kas varētu būt vairāk pakļauti uzticībai cilvēkiem un pieraduši pie tā, ka viņi dara personīgāku uzņēmējdarbības veidu, saprot, ka Microsoft nekad nesauks viņiem par savu datoru (nemaz nerunājot par naudu pa tālruni) to labot). Kamēr jūs atrodaties, paskaidrojiet viņiem atšķirību starp faktisko brīdinājumu no viņu reālās drošības programmatūras un uznirstošo tīmekļa lapu, kas paredzēta, lai izskatītos kā viena.

Visbeidzot, ja vēlaties pārtraukt ciklā apmeklēt katru brīvdienu un atinstalēt crapware pāļus, tad parādiet viņiem, kā izvairīties no atkritumu aplikāciju instalēšanas kopā ar brīvo programmatūru, ko viņi instalē.

Lai gan tas viss varētu būt veselais saprāts, realitāte ir tāda, ka miljoniem cilvēku katru gadu tiek izkrāpti, jo viņi neapzinājās, ka tas ir scam. Palīdziet pasargāt draugus un ģimeni no identitātes zādzības un ļaunprātīgas programmatūras, veicot dažas papildu minūtes, lai par to runātu.

Meklējiet to, kā iegūt papildu palīdzību

Lai gan mēs esam uzsvēruši dažus no visbiežāk sastopamajiem gadījumiem, jūs šeit nonāksit un daži piesardzības pasākumi, kas jums jāveic, lai palīdzētu saviem radiniekiem, vienmēr būs vairāk jautājumu, pamatojoties uz viņu īpašajiem apstākļiem. Par laimi jums, mēs esam jau ilgu laiku, un mums ir daudz draugu, ģimeni un kaimiņiem, kuriem vienmēr ir vajadzīga palīdzība. Mūsu izstrādājumu arhīvs ir plašs, un tas aptver lielāko daļu situācijas, uz kurām jūs nokļūsiet.

Jūs varat izmantot ērtu mazo Google triku, lai izietu caur mūsu arhīviem, meklējot tieši to, kas jums nepieciešams. Meklējot vietne: howtogeek.com kam seko jums vajadzīgā palīdzība, jūs varat viegli atrast visus rakstus, ko esam uzrakstījuši uz tēmu.

Teiksim, piemēram, jūsu brālis vēlas uzzināt, kā izvairīties no vairāku iOS lietotņu kopiju iegādes visiem saviem bērniem. Jūs varat izvilkt tālruni, meklēt site: howtogeek.com dalās iOS pirkumos, un pēc tam parādiet viņam, kā izveidot Apple ģimenes koplietošanu, lai viņš varētu iegādāties lietotni vienu reizi un kopīgot to ar visiem saviem bērniem.

Ja jūs nezināt problēmas risinājumu, jūsu radiniekiem ir laba iespēja, ka esam par to rakstījuši (un tas ir garantija, ka pat tad, ja neesam, kādam kaut kur internetā ir bijusi tāda pati problēma un to jau saprata). Tātad uguns līdz Google un izskatās tehnoloģiju ģēnijs esat.