Ja jūs dzīvojat ES, visticamāk, jums ir labāka sīkrīku garantija

Eiropas Savienība kopumā ir izmantojusi daudz vairāk praktisku pieeju patērētāju tiesībām nekā ASV. Ja jūs atrodaties ES, jums, iespējams, ir tiesības uz daudz vairāk līdzekļu, nekā jūs domājat, ja kaut kas no jūsu sīkrīkiem notiek nepareizi. Tā nav tikai viena gada garantija, ko ražotājs jums sniedz.

Ko jūs saņemat ar pamata ražotāja garantiju

Ražotāja komerciālā garantija būtībā ir solījums, ka produkts, ko iegādājāties no viņiem, darbosies, kā viņi teica, ka tas būtu uz noteiktu laiku. Ja jūsu klēpjdatora ekrāns mirst bez iemesla vai tālruņa akumulatoram ir nopietnas problēmas, tās piekrīt to nomainīt vai remontēt garantijas laikā (parasti gadu vai divus). Piemēram, ja Samsung bija sprādzienbīstams 7. piezīme fiasko, rezerves tālruņi tika iekļauti ražotāja garantijā.

Ražotāja komerciālās garantijas problēma ir tā, ka viņi var brīvi noteikt, kādus noteikumus viņi vēlas. Dažreiz tiks segtas tikai dažas sastāvdaļas, jums būs jāmaksā remonta maksa vai garantija būs ļoti īsa. Iespējams, ka, lai veiktu remontu, vai arī, lai novērtētu to nomaiņu, jums, iespējams, būs jānosūta ierīce atpakaļ.

Daži ražotāji vai mazumtirgotāji piedāvā arī pagarinātas garantijas, kas padara standarta garantijas noteikumus ilgāku par parasto periodu, lai gan tie reti ir laba ideja.

ES patērētāju garantija

Tomēr, ja jūs dzīvojat ES, jums ir vairāk nekā tikai ražotāja garantija.

Iegādājoties preci ES, jums ir tiesības uz vismaz divu gadu juridisko garantiju, kas ir atdalīta no jebkuras komerciālas garantijas, ko piedāvā ražotājs. Tas nozīmē, ka, iegādājoties lielāko daļu tehnoloģisko produktu, jūs saņemat divas garantijas: ražotāja tirdzniecības garantiju un ES patērētāju garantiju.

Interesanti, ka ES patērētāju garantija ir ar mazumtirgotāju (vai tirgotāju), kuru jūs pērkat preci, nevis no ražotāja. Tas nozīmē, ka, iegādājoties Acer klēpjdatoru no Tesco (būtībā angļu valodas Walmart), un tas saplīst divu gadu laikā, jūs varat to nogādāt tieši atpakaļ veikalā, no kura iegādājāties, un viņiem tas jārisina, nevis Acer. Neatkarīgi no tā, vai veikals ir tiešsaistē vai fiziski, viņi joprojām ir atbildīgi. Jūs varētu sazinieties ar Acer un pieprasiet to saskaņā ar savu komerciālo garantiju, ja tā joprojām tiek piemērota, bet vairumā gadījumu tirgotāju caurlaide būs vienkāršāka.

Arī divu gadu garantija ir absolūtais minimums, ko tirgotājs var piedāvāt. Dažās valstīs valsts tiesību aktiem faktiski ir nepieciešama ilgāka garantija; piemēram, Īrijā un Apvienotajā Karalistē tas ir seši gadi. Jūs varat pārbaudīt, kāda ir konkrētā minimālā garantija Europa.eu tīmekļa vietnē.

Kas attiecas uz ES garantiju?

Tagad pieņemsim vienu lietu: ES patērētāja garantija (un arī ražotāja garantija) nav daļa no cietumā brīvas kartes par jebkuru bojātu ierīci. Ja jūs nolaižat tālruni tualetē, izlaidiet kafiju uz klēpjdatora vai citādi sabojāt ierīci, izmantojot savu nolaidību vai stulbumu, jūs atrodaties uz āķa jebkuram remontam. ES garantija neattiecas uz nejaušiem bojājumiem, jo ​​jums ir nepieciešama apdrošināšana (piemēram, AppleCare +). Tā vietā ES garantija attiecas uz jums, ja preces, ko pērkat:

• Nav piemērots mērķim, ko esat tos iegādājies.
• Nesakrīt precīzi produkta aprakstam vai jums ir atšķirīgas īpašības, kādas jums ir reklamēts vai demonstrēts.
• Ir zemākas kvalitātes vai sliktāka veiktspēja nekā parastai tās pašas preces versijai.
• Ja piegādātājs to nav pareizi instalējis, vai arī, ja norādījumi ir nepilnīgi, klients.

Citiem vārdiem sakot, garantija attiecas uz jums, ja produkts izrādās kļūdains vai nav tas, ko jūs teicāt. Tehnoloģiskajiem produktiem, visticamāk, jums būs jātiek galā ar ekrāniem, baterijām vai citu aparatūru, kas neizdodas. Jauka lieta ir tā, ka divu gadu minimums, visticamāk, ir ilgāks par ražotāja piedāvāto komerciālo garantiju.

Garantija ir spēkā tikai tādiem defektiem, kas tiek uzskatīti par tādiem, kas atrodas produktā, kad tos saņemat. Tas ir paredzēts, lai pasargātu jūs no dud produktiem, nevis nodilumu. Kā tas notiek:

• Ja pirmajos sešos mēnešos, kad jums pieder produkts, rodas kāds defekts, tiek pieņemts, ka tas ir klāt, kad to saņēmāt, un tirgotājs ir automātiski atbildīgs.
• Ja kāds no defektiem parādās pēc pirmajiem sešiem mēnešiem, bet pirms garantijas perioda beigām, jums var būt jāpierāda, ka defekts ir bijis produktā, kad to saņēmāt, pirms tirgotājs uzņemas atbildību. Tomēr, ja runa ir par tehnoloģiju produktiem, tas ir diezgan viegli apgalvot, ka ekrāns vai akumulators, kas neizdodas pēc 18 mēnešiem, piegādes laikā bija bojāts; ES garantija ir tīši plaša, jo tā aptver visu, sākot no Windows datoriem līdz jūsu mājas logiem. Apple vienkārši piedāvā vismaz divu gadu garantiju visās ES valstīs.

Citiem vārdiem sakot: ja jūs dzīvojat ES, jums jau ir iebūvēta paplašināta garantija par visu, ko pērkat.

Ko jūs esat tiesīgs saņemt saskaņā ar garantiju

Tātad jūs esat pārdevis klēpjdatoru ar kļūdainu ekrānu, un jūs to atdodat tirgotājam. Kas viņiem ir jādara jums?

Nu, lielākajā daļā ES valstu ir lieta, ko sauc par „tiesiskās aizsardzības līdzekļu hierarhiju”. Tirgotājam vispirms jāpiedāvā preces labošana, ja tas nav iespējams, viņi var piedāvāt to nomainīt, un, visbeidzot, ja tas nav izdevīgs risinājums, viņi var piedāvāt cenu samazinājumu par alternatīvu produktu vai kompensāciju.

Jebkurā gadījumā tirgotājam ir jāpiedāvā tiesiskās aizsardzības līdzeklis saprātīgā termiņā bez pārmērīgas neērtības jums un bez maksas. Ņemiet vērā, ka tas nozīmē, ka, ja iegādājāties produktu no interneta veikala, viņiem ir jāmaksā par to, lai tas tiktu nosūtīts atpakaļ remontam vai sliktākajā gadījumā, atmaksājot jums izmaksas par tā nosūtīšanu atpakaļ.

Kas padara ES patērētāju garantiju tik labu

ES patērētāju garantija ir svarīgs ES patērētāju aizsardzības tiesību aktu elements, un kopumā tas piedāvā lielāku aizsardzību un vieglākus risinājumus nekā ražotāja piedāvātā garantija..

Pirmkārt, divu gadu minimums ir garāks par garantijām, ko ražotājs piedāvā daudzām tehnoloģiju precēm. Piemēram, Samsung piedāvā 6 mēnešu ES garantiju austiņām; tirgotājam, no kura tos iegādāties, tomēr ir jāievēro divu gadu (vai pat ilgāk) ES.

Otrkārt, veicot garantiju starp jums un tirgotāju, jums ir daudz vieglāk saņemt palīdzību. Tā vietā, lai sūtītu produktu kaut kur pie ražotāja, jūs vienkārši doties atpakaļ uz veikalu (vai interneta veikalu), kuru esat to iegādājies, un viņi ir atbildīgi par to labošanu, aizstāšanu vai atmaksu..

Visbeidzot, viss, ko esmu apskatījis šajā rakstā, ir minimālais. Dažām ES valstīm ir vēl stingrāki tiesību akti patērētāju aizsardzības jomā. Piemēram, Apvienotajā Karalistē patērētāja garantija, kā aprakstīts iepriekš, ilgst sešus gadus un ir derīga gan jauniem, gan lietotiem produktiem..

Tā kā jūs saņemat gan ES garantiju, gan ražotāja garantiju, jūs varat izvēlēties, kuru no tām vēlaties izmantot, kad rodas problēmas. Vairumā gadījumu ES garantija būs vienkāršāka, jo jūs varat vienkārši atgriezt preci veikalā vai interneta veikalā, kuru esat to iegādājies, un pieprasiet to remontēt vai nomainīt. Jums nav jārisina ražotāja prasījumu process. ES garantija attiecas arī uz produktu kopumā, bet ražotāja garantija var attiekties tikai uz dažām sastāvdaļām vai detaļām.

Es personīgi esmu izmantojis tikai ES garantiju; tas man bija vienkāršākais. Tomēr tas var nebūt taisnība visiem. Ja jūsu ierīcei joprojām ir abas garantijas, izlasiet ražotāja sniegto tirdzniecības garantiju un skatiet, kā tas uzlīmē ES. Iespējams, tas nebūs tik labi, bet jūs nekad nezināt.

Foto kredīts: wk1003mike / Shutterstock.com.