Kā izmantot Office 365 problēmu novēršanas rīkus, lai novērstu kopējās problēmas

Ja rodas problēmas ar Office 365 instalēšanu vai problēmām ar konkrētām Office lietotnēm, Microsoft piedāvā divus automatizētus rīkus, kas var palīdzēt jums novērst un novērst problēmas.

Pirmais rīks - Office labošanas vednis - ir ierobežotāks, ko tas var darīt, bet tas ir pieejams visiem Office 365 mājas vai biznesa lietotājiem. Otrais rīks - Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs - ir līdzīgs vecajam Office diagnostikas rīkam, ko jūs varētu atcerēties no Office 2007. Tas aptver vairāk problēmu un savieno tiešsaistes atbalsta resursus, bet diemžēl tas ir pieejams tikai Office 365 biznesa lietotājiem.

Visi Office 365 lietotāji: labojiet biroja instalāciju no vadības paneļa

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Office 365 sākumlapu vai uzņēmumu, varat mēģināt labot Office 365 instalāciju, atkārtoti palaižot instalācijas programmu no vadības paneļa. Konkrētu problēmu risināšana nav īpaši laba, jo īpaši, izmantojot Outlook kā problēmu novēršanas rīku, ko uzņēmumu īpašnieki var izmantot, bet ir labi palīdzēt atrisināt instalācijas problēmas un bieži vien noteikt atsevišķas Office programmas, kas nesāks vai turpinās crashing uz tevis. Tas var arī palīdzēt atrisināt problēmas, ko dažkārt var izraisīt slikti uzrakstīti pievienojumprogrammas.

Veicot remontu, varat izvēlēties vienu no divām iespējām:

• Ātrā remonts. Šāda veida remonts notiek diezgan ātri, taču tas mēģina atklāt un nomainīt visus bojātos failus jūsu Office instalācijā, līdzīgi tam, ko sistēmas failu pārbaudes rīks dara sistēmai Windows.
• Tiešsaistes remonts. Šis remonta veids faktiski atceļ un atjauno Office. Darbībai ir nepieciešams ilgāks laiks, un tam ir nepieciešams interneta pieslēgums, bet tas veic pilnīgāku remonta darbu.

Tiešsaistes remonta iespēja ir diezgan laba, lai saglabātu savas preferences, un tas neietekmēs nevienu no jūsu dokumentiem, bet mēs iesakām vispirms izmēģināt ātru labošanu un pēc tam izmantot tiešsaistes remontu, ja jūsu problēma nav atrisināta.

Pirms sākat darbu, dodieties uz priekšu un saglabājiet visus atvērtos Office dokumentus un pēc tam aizveriet visas Office programmas. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz Start (Sākt), ierakstiet “Control Panel” (Vadības panelis) un pēc tam nospiediet Enter vai noklikšķiniet uz rezultāta.

Logā Vadības panelis noklikšķiniet uz saites Atinstalēt programmu.

Logā Programmas un līdzekļi atlasiet Office 365 instalāciju no saraksta un pēc tam noklikšķiniet uz "Mainīt", lai atvērtu remonta vedni.

Atlasiet, vai vēlaties veikt ātru vai tiešsaistes remontu, un pēc tam noklikšķiniet uz “Tālāk”. Šajā piemērā mēs veiksim ātru labošanu, taču process ir diezgan vienāds neatkarīgi no izvēlētās opcijas.

Lai sāktu remonta procesu, noklikšķiniet uz “Remonts”.

Vednis aizver visas atvērtās Office programmas un pēc tam sāks skenēt un aizstāt bojātus failus. Tas aizņems tikai dažas minūtes. Kad tas ir paveikts, noklikšķiniet uz “Aizvērt”.

Tagad varat pārbaudīt savas Office programmas, lai noskaidrotu, vai jūsu problēma ir novērsta. Ja pēc ātras remonta palaišanas joprojām ir problēmas, dodieties uz priekšu un izmēģiniet pilnīgāku tiešsaistes remontu. Tas prasīs kādu laiku, jo tam ir jāinstalē Office un atkārtoti jāielādē instalācija, bet, ja ātrā remonts netiek veikts.

Office 365 biznesa lietotāji: traucējummeklēšana, izmantojot atbalsta un atkopšanas palīgu

Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs ir salīdzinoši jauns problēmu novēršanas rīks, ko var lejupielādēt no Microsoft. Šobrīd tā ir pieejama tikai Office 365 biznesa lietotājiem. Office 365 mājas lietotāji var to lejupielādēt un palaist, bet viens no pēdējiem problēmu risinātāja soļiem ir pierakstīties savā uzņēmuma kontā. Tomēr, ja esat biznesa lietotājs, tas var būt vērtīgs rīks.

Lai gan galvenā uzmanība šobrīd tiek pievērsta Outlook problēmām, tā var palīdzēt identificēt un atrisināt problēmas, kas saistītas ar Office 365 instalēšanu un aktivizēšanu. Tomēr tieši tagad tas var palīdzēt jums ar šādām problēmām:

• Galvenās Outlook problēmas, piemēram, kad Outlook-for Windows vai Mac pārtrauc atbildēt vai saņem e-pastus, neaizmirsīs paroles vai nevar izveidot savienojumu ar koplietotajām pastkastēm un kalendāriem.
• Sinhronizācijas problēmas ar Office 365 savā mobilajā ierīcē.
• Problēmu iestatīšana Outlook izveidei tīmeklī.
• Grūtība ar Exchange Online.

Sāciet, lejupielādējot un instalējot Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu. Palaidiet programmu datorā, kurā rodas problēma, pieņemiet licencēšanas noteikumus, un jūs ieradīsieties galvenajā lapā, kur jūs varat sākt izvēlēties problēmu ir. Šajā piemērā mēs darbosimies, mēģinot novērst startēšanas problēmu ar programmu Outlook, bet pamata process ir vienāds neatkarīgi no tā, kāda problēma jums ir.

Atlasiet problēmu, izmantojiet problēmu risinātāja darbības, lai palīdzētu sašaurināt šo problēmu, un pēc tam ļaujiet problēmu novērotājam mēģināt to novērst. Šajā pirmajā ekrānā izvēlieties pamata apgabalu, kurā rodas grūtības, un pēc tam noklikšķiniet uz “Tālāk”.

Nākamajā lapā atlasiet konkrēto problēmu, un tad noklikšķiniet uz “Tālāk”.

Traucējummeklētājam ir jādarbojas iekārtā, kurā ir problēmas, tāpēc pastāstiet to “Jā” un pēc tam noklikšķiniet uz “Tālāk”.

Šajā brīdī, lai turpinātu, jums jāpierakstās savā Office 365 uzņēmuma kontā. Vienkārši ierakstiet savus akreditācijas datus un noklikšķiniet uz “Tālāk”.

Traucējummeklētājs mēģinās atrast un noteikt jebkādu jūsu norādīto problēmu. Problēmu risinātājs var labot lielāko daļu problēmu automātiski. Reizēm tā var saskarties ar problēmu, kas nepieciešama jums, lai veiktu pasākumus, lai noteiktu, piemēram, kad Outlook ir jāatjaunina.

Ja problēmu risinātājs ir veiksmīgs, varat doties uz priekšu un izmēģināt programmu vēlreiz, lai redzētu, vai tas darbojas. Ja problēmu risinātājs ziņo, ka nevar novērst problēmu, un jums nav ieteikumu izmēģināt sevi, tā vaicās, vai tā var ierakstīt jūsu veiktās darbības, atkārtojot problēmu, lai tā varētu nosūtīt šos soļus Microsoft pārskatīšanai.