Kā Reputācijas vadība var ietekmēt jūsu ārštata karjeru

Neatkarīgi no tā, cik kvalificēti esat savā tirdzniecībā, ir nepieciešams, lai jūsu prasmei būtu laba reputācija. Es esmu redzējis ārštata darbiniekus, kuri sāka kā rakstnieki, daži talantīgāki par citiem, tagad strādā datu ievades jomā, jo viņiem nav rakstīšanas darbu. Viens no iemesliem, kas veicināja to nepārliecinoša brīvprātīga reputācija.

Lai gan es nekad neesmu viņu personiski intervējis, ir viegli iedomāties viņu stāvokli. Rakstnieka nācās ēst, vai ne? Neietilpst vienā slazdā. Ir pienācis laiks izpētīt, kāpēc ir svarīgi, lai būtu laba reputācijas pārvaldības forma un kā var palīdzēt spējas apstrādāt bojājumu kontroli jūs izdzīvojat sunī, kas tur suņu pasauli.

Jūsu darbs ir palicis dzīvs

Kad es sāku, es parasti pieņemu, ka tikai klients, ar kuru es strādāju, mani interesē. Patiesībā tomēr bija tas, ka klienta klienti, viņa čivināt un Facebook sekotāji, kā arī citi viņu sociālā tīkla kontakti meklē arī viņu darbu.

Kādu dienu es saņēmu vēstuli no sava klienta, kas mani apbrīnoja par neskaidru uzdevuma prezentāciju, jo viens no viņa Twitter sekotājiem negatīvi komentēja manu darbu. Tas bija tad, kad es sapratu, ka man ir jābūt uzmanīgiem. Kāds cits, bez mana klienta, arī meklē manu darbu.

Lai gan es beidzot zaudēju šo klientu, es uzzināju vērtīgu mācību. Kad es pazaudēju klientu, es zaudēju visus potenciālos klientus, kurus es varētu saņemt no sava tīkla. Un tur mana reputācija atrodas aiz drenāžas.

Grūts pūlis

Manuprāt, tiešsaistes freelancing ir visredzamākā profesija pasaulē. Viss ir paredzēts, lai ikviens to varētu redzēt. Jums rodas dusmas par mazāko kļūdu. Jūsu darbu var apspriest un izsmiet, un nekas, ko jūs varat darīt, ir sēdēt un skatīties.

It īpaši komentāru sadaļa var jums iesnaukt. Un, ja jūs to visu esat apmānījis, tad jūs varat būt par nopietnām problēmām. Kritika var pabeigt jūs.

Mans padoms jebkuram ārštata darbiniekam ir nevis apmānīt tīmeklī. Vienmēr skatās kāds, un ikviens ir gatavs komentēt. Negatīvās atsauksmes var sagraut jūsu karjeru. To var izdarīt internets. Jūsu reputācija karājas ar pavedienu. Tāpēc tas ir būtiski izmantot veselo saprātu, strādājot ar klientiem.

Brīvmākslinieki uzvar tīklos

Jūs nevarat turpināt būt brīvmākslinieks, ja domājat, ka jums ir jāatbild tikai uz sevi vai saviem tiešajiem klientiem. Tā ir brīvmākslinieku nozare ārštata darbiniekiem. Paskaties uz dažiem jūsu klientiem. Iespējams, viņi paši var būt ārštata darbinieki. Ārštata darbinieki parasti tiek vērtēti pēc vienaudžiem, un tas ir šīs profesijas skaistums.

Jo ātrāk jūs saprotat, ka katrs solis ir jāveic tikai pēc rūpīgas apspriedes, jo labāk. Lai to izdarītu, jūs varat sākt lielākas pūles, lai izpildītu noteiktas ārštata normas, kas nāk kopā ar katru projektu.

Ko darīt un nedarīt?

Papildus tam, ka tiek ievēroti termiņi, ir nepieciešama atklāta saziņa ar klientu. Reizēm es uzskatu, ka mans personīgais pienākums ir informēt savu klientu par nelielām izmaiņām, kas, manuprāt, būtu jāveic pašreizējā projektā. Lai gan atjauninājums klientam nenozīmē, es joprojām izvēlējos to darīt, jo es domāju, ka mans klients vajadzētu saņemt jaunākos atjauninājumus.

Tomēr jāsaka, ka brīvmākslinieks nedrīkst dramatizēt lietas, lai izveidotu reputāciju. Jums vajadzētu darīt lietas no vēlmes būt par labāko, un ļaut jūsu zelta reputācijai būt par rezultātu. Jūsu mērķim jābūt jūsu darbībai, nevis jūsu reputācijai. Kad jūs labi darbosies, jūsu reputācija sekos un, iespējams, pirms jums.

Kad jūs piešķirat priekšroku sava darba reputācijas veidošanai, jūs zaudējat savu fokusu un nevarat aplūkot plašāku attēlu. Jūs, iespējams, nevarat pildīt primāros pienākumus, kas galu galā liek jūsu reputācijai.

Negatīvās atsauksmes pārvarēšana

Pat pēc tam, kad esat mēģinājis vislabāk, jūs joprojām varat nonākt nepatikšanās, jo negatīvā atgriezeniskā saite var jums spēt. Tiem, kas strādā freelancing vietās, piemēram, elance, jābūt uzmanīgiem ar to, ko viņi dara. Jebkurš konflikts ar klientu var nogādāt jūs karstā ūdenī. Atrodiet līdzsvaru un izvairieties no nesaskaņām. Jums ir jābūt centieniem noteikt lietas, nevis provocēt to ar iekaisuma piezīmēm.

Labākais veids, kā tikt galā ar šo problēmu, ir tāds, kā viesnīcas rīkojas vietnēs, piemēram, Trip Advisor. Jebkurš negatīvs pārskats ir cieši saistīts ar viesnīcas pārstāvi, kas publicēs paskaidrojumu par to, kāpēc noticis incidents. Tas faktiski palīdz potenciālajiem klientiem saprast pamatības patiesību.

Neviens nevar apmierināt katru klientu; tur ir kāds ceļš, kurš izpaužas neapmierināts ar mazākajām lietām. Iespējams, ka labākais veids, kā to risināt, ir godīgs skaidrojums.

Kluss, savākts, konsekvents

Katrs veiksmīgais brīvmākslinieks ir lielisks sabiedrisko attiecību vadītājs. Un viena no svarīgākajām iezīmēm ir būt ļoti drošam. Arī agresīvi reaģējot uz komentāriem un kritiku ar egocentrisku pieeju, tas nepalīdzēs. The spēja pieņemt atsauksmes un augt no tā būs būtiska jūsu izaugsmei.

Jūsu konsekvence noteiktā kvalitātes pakalpojuma sniegšanā ir svarīgs arī tas, ka tas radīs iespaidu, ka jūs esat taisnīgs. Klientiem vienlīdzīgi ārštata darbinieki ir labākie, jo viņi ir gudri ielu un nepārvalda pārāk mazas lietas.

Ja jūs atstājat labu iespaidu ar visiem saviem klientiem, tad jūsu reputācija radīsies, un kas zina, tas var atvērt jums jaunas iespējas vietās, kuras nekad neesat iedomājies.