7 iezīmes, kas padara klientus tevi mīl

Tātad jūs esat pārlēkts uz freelancing pasauli, uzzinājis par kopīgām problēmām, ar kurām saskaras ārštata darbinieki, un kā tos atrisināt. Jūs esat iemācījušies, ko ievietot savā līgumā, ka šī kritika var palīdzēt iedvesmot jūs uzlabot un kļūt par labāku brīvmākslinieks.

Pēc tam, kad uzzinājāt, kā pārvaldīt savu reputāciju kā brīvmākslinieks, kā izmantot atsauksmes, lai uzvarētu vairāk jaunu klientu, kā atbrīvoties no sliktiem ieradumiem, kas iznīcina ārštata karjeru, un kā rīkoties ar dažādiem klientu veidiem, piemēram, šarmu, jūs droši vien domājat visu ir iestatīts un gatavs.

Un tomēr šķiet, ka jūs nevarat saņemt savus klientus, lai jūs pietiekami mīlētu, lai jūs uzturētu savu ātrā zvana numuru. Ja sastopaties ar šo problēmu, šī ziņa var būt noderīga. Mēs skatīsimies 7 iezīmes, kas jums ir nepieciešamas, lai klienti atgrieztos tāpēc, ka daudzos gadījumos dienas beigās labākā ķīmija ir vissvarīgākā daļa no vairākām klientu brīvmākslinieku attiecībām.

1. Apņemas profesionālismu

Saistība ir nepieciešama jebkurā darbā, bet ārštata darbinieki, kas ir skaidri apņēmušies, ir klienta mīļākie. Vai saistības ir tikai par termiņiem? Nē, tur ir vairāk. Tas ir par to, kā dot savu labāko katrā mazajā uzdevumā, lai iegūtu padziļinātu problēmu, lai atrastu labāko risinājumu par šo problēmu.

Klienti mīl ārštata darbiniekus dodieties tālāk, ir profesionāli un profesionāli. Ar šiem ārštata darbiniekiem jums nekad nav jādod norādījums par to, ka viņi sniedz 100%. Viņi domā, ka jūs esat pelnījuši ne mazāk, un esat nopietni veltīti, lai paveiktu darbu.

2. Pieņem klientus kā viņa priekšnieku

Protams, kad jūs strādājat, jūs uzskatāt sevi par priekšnieku, bet patiesībā, klients ir ārštata boss. Brīvmākslinieks ražo darbu, pamatojoties uz klienta sniegto radošo īsu brīdi, un veic maksājumu, kā to nodrošina klients.

Pat ja jūs neredzat viņu aci pret aci katru dienu, klients joprojām ir priekšnieks. Kā brīvmākslinieks jums ir jāuzņemas šī attieksme ar jums, un vienmēr būsiet gatavs ražot darbu, kas padarīs "boss" laimīgu. Vismaz jums ir jābūt ievērojot viņu vēlmes, viedokļus un domas. Un, kā jūs izturaties pret jebkuru citu priekšnieku, jums būs jāiemācās paciest dažus klientu idiosinkrāzijas.

3. Pieņem, ka Klients vienmēr ir pareizi

Tas ir tālu no frāzes, ko lietojat izsmieklos. Tas ir attieksme, a uzvedības modelis kas beidzas ar to, kā jūs izturaties pret saviem klientiem un savu darbu. Es esmu saskārusies ar ārštata darbiniekiem, kuri domā, ka viņi ir zinošāki par mani, kuri zina labāk, un tāpēc ir „labāki”. Viņi domā, ka mans ceļš nav ne pietiekami labs, ne pareizais ceļš; viņu ceļš ir labāks.

Droši teikt, šīs attiecības nebija ilgstošas (Vai jūs domājat, ka tas būtu?). I man ir iemesli par to, ka prasīja lietas darīt zināmā veidā, un es ieguvu viņu pakalpojumus, jo es vajadzēja viņu prasmes, ne tik daudz, savu viedokli. Brīvmāksliniekam ir jāsaprot, no kurienes nāk viņu klienti, un, ja iespējams, palīdz viņiem sasniegt savas vīzijas.

4. Vai spēja pārsteigt

Un tomēr jums ir atstājiet durvis atvērtas, tikai nedaudz, pārsteigumiem. Klienti mīl tos, kas viņus var pārsteigt ar kaut ko jaunu, svaigu un negaidītu projektā. Tas var būt tikai kaut kas, ko klients nekad nav domājis: jauns vai jauns veids, kā veikt kādu uzdevumu, vai kaut kas pārsteidzoši sāpīgs par projektu..

Tikai pārliecinieties, ka pārsteigumi ir pozitīvs gultnis. Nekad nepārsteidziet viņu ar savām trakajām antikām vai kaut ko, kas ir pilnīgs pretējs tam, ko viņi gribēja; pretējā gadījumā jūs varētu būt viņa sarakstā.

5. Rokturi labi

Mēs visi kļūdāmies, kā teikts runāšanā, bet ņemiet vērā, ka, ja jūs kļūdīsieties, jums vajadzētu būt atbildīgajai par šīs kļūdas noteikšanu. Esiet gudri par to, atrast abpusēji izdevīgu risinājumu kas var kalpot gan jums, gan jūsu klientam. Un dariet to ātri, ne pēc tam, kad tas ir palielinājies līdz punktam, kurā nav atgriešanās.

Nevienam nevēlas būt vērsts uz to, kur viņi ir darījuši kaut ko nepareizi, bet mēs esam tikai cilvēki, un mēs kļūdāmies pat tad, ja mēs cenšamies to nedarīt. Kad tiek kritizēts par darbu, kas nav tik labi darīts, pieņemt to, rīkojieties ar to un atlaist. Milzīgs ego izpaužas jums nekur, it īpaši profesijā, kur jums ir jābūt atkarīgam no kāda cita, kas patīk jūsu darbs.

6. Bezjūtīga attieksme

Veiksmīgie ārštata darbinieki neuzņemas muļķības vai nesaprot. Nepieciešams ievietot neredzamu vārtu starp brīvmākslinieku un klientu. Tikai tāpēc, ka abi no jums spēlē ģitāru un paliekat tajā pašā pilsētā, nedomāju, ka jūs tagad esat gan labākie draugi, gan projekti, kas paliks jūsu klēpī.

Ja jūs to sagaidāt, tad arī sāciet gaidīt, kad jūsu klienti atgriezīsies un pieprasīt atlaides jūsu pakalpojumiem jo jūs esat labākie draugi. Vai tā nav skaista, patiešām pievilcīga? Saglabājiet savu attālumu, un jūs varētu saglabāt savus rēķinus.

7. Pick up Things ātri

Paredzams, ka klients būs aizņemts cilvēks, tāpēc viņš vispirms to ir nomājis. Viņam nav pietiekami daudz laika, lai veltītu savus projektus. Tāpēc nav pārsteigums, ka klienti mīl ārštata darbiniekus zināt, ko viņi dara un kas var ātri paņemt lietas. Ja jums ir nepieciešams pārāk daudz laika, lai saprastu viņu norādījumus vai metodes, klients var izvēlēties citu brīvmākslinieci, kurš var "iegūt" ātrāk.

Tas nozīmē, ka katrs projekts piedāvā kaut kas jauns, lai mācītos, līdz ar to ir jābūt klāt vēlmei mācīties. Pretējā gadījumā mēs pārtrauktu mācīšanos un nekad nepalielināsim. Daži klienti mīl tos, kuriem ir šī "es gribu mācīties kaut ko" attieksmi. Tas ir labāk nekā "tas ir zem manis, ļaut kādam citam to darīt" attieksme.

Vai ir vairāk iezīmju, ko esat redzējis veiksmīgos ārštata darbiniekos? Koplietojiet tos ar mums komentāru apgabalā.