4 Lielākās kļūdas augstas kvalitātes eCom veikala izstrādē

Ecom dizaina darbs ir sasniedzis tā zelta laikmeta sākumu. Pēdējos gados tiešsaistes iepirkšanās ir kļuvusi populārāka nekā jebkad, un mēs esam sasnieguši punktu, kurā lielākā daļa cilvēku dod priekšroku iepirkšanai no interneta veikaliem vairāk nekā iepirkšanās fiziskajos veikalos..

Ar šo jauno tendenci, kas maina iepirkšanās būtību, ecom dizaina darbi nekad nav bijuši populārāki. Tomēr ar augošo ekomarķējumu mums ir jāpatur prātā, ka arī cerības turpina pieaugt.

Ne tikai pircēji sagaida vieglu un intuitīvu iepirkšanās pieredzi, bet arī sagaida, ka tie iegūs augstu debess līmeni. Ja vēlaties piedāvāt viņiem vislabāko iespējamo pieredzi, jums ir jāizvairās no kļūdām, kas vienkārši nav pamanāmas.

4 ecom dizaina kļūdas, kas nepamanītas

Aplūkosim 4 galvenās kļūdas, ko ecom dizaineri ir pakļāvuši veikt.

1. Pārslodze veikalā ar attēliem

Ja vēlaties izveidot veiksmīgu interneta veikalu, jums ir jāizmanto vislabākie attēli, lai piesaistītu apmeklētājus. Tomēr, ja jūs aiziet pāri bortam un jums ir pārāk daudz attēlu vienā lapā, rezultāti būs gluži pretēji tam, ko jūs centāties. Šo parādību sauc par izvēles pārslodzi.

2010.gadā aizraujošā eksperimentā pētnieki saskārās ar cilvēkiem, kuriem bija pārāk daudz izvēles, lai redzētu viņu reakciju, un rezultāti bija diezgan pārsteidzoši. Kad cilvēkiem tika dota plaša izvēle no 24 džemiem, 60% no viņiem pārtrauca garšu, bet tikai 3% nopirka. No otras puses, kad tika iesniegti tikai 6 izvēles varianti, 40% pārtrauca paraugu ņemšanu, bet 30% no tiem iegādājās pirkumu.

Tāpēc, kad vien iespējams, jums vajadzētu mēģināt izvairīties no jūsu tīmekļa vietnes pārslodzes.

2. Nepievēršot pietiekamu uzmanību klientu vēlmēm

Lai gan daži veikali ir tikai to tiešsaistes formā, lielākā daļa tiešsaistes veikalu ir vienkārši praktisks to veikalu paplašinājums, kurus klienti jau pazīst. Šādos gadījumos vēlaties, lai tiešsaistes iepirkšanās pieredze atdarinātu pieredzi, ko klienti saņem, kad viņi apmeklē ķieģeļu un javas veikalu.

Gurmanu pārtikas mazumtirgotājs DiBruno veica interesantu gadījumu izpēti, kas risināja šo konkrēto jautājumu.

DiBruno pārvietoja savu tīmekļa vietni BigCommerce âÂ? platforma, kas bija paredzēta, lai sniegtu labāko klientu pieredzi, kas ir līdzīga fiziskajā veikalā. Tā dizaina daudzpusība palīdzēja izveidot iezīmes bagātu un atsaucīgu veikalu, un rezultāti bija labāki, nekā gaidīts.

Kad tīmekļa vietne ir pilnībā optimizēta un aktīva, DiBruno palielināja reklāmguvumu skaitu par 63% un uzturēšanas izmaksas saglabāja $ 1,5K mēnesī..

3. Nepievēršoties uzticības veidošanai

Tā kā jūs nevarat fiziski apmeklēt interneta veikalu un redzēt produktus personīgi, diemžēl daži pārdevēji ir nolēmuši to izmantot un pārdot viltotus produktus. Tā rezultātā pircēji vienmēr ir mazliet skeptiski, iegādājoties preces no interneta veikala pirmo reizi.

Tomēr ir daži elementi, kas var palīdzēt noteikt noteiktu uzticības līmeni ar jaunajiem klientiem, piemēram:

• Atsauksmes un atsauksmes
• Augstas kvalitātes attēli
• Attiecīgā informācija par mājas lapā piedāvāto veikalu
• Skaidra atgriešanās politika
• Naudas atmaksas garantija
• Skaidri parādīti kontaktinformācija
• FAQ lapa

Atsauksmes un atsauksmes ir rokas, kas ir vieglākais veids, kā veidot uzticību. Padariet klientiem vieglāk rakstīt pārskatu, izmantojot rīku, piemēram, Trust Pilot. Jo vairāk pārskatu ir, jo labāk. Papildus tam pozitīvās atsauksmes palīdzēs jums iegūt labāku vērtējumu Google lapās.

4. Neoptimizēt mobilo iepirkšanās pieredzi

Mēs esam sasnieguši laikmetu, kad cilvēki oficiāli tērē vairāk laika internetā mobilajā tālrunī nekā darbvirsmā, un tāpēc jums ir nepieciešams veidot savu tiešsaistes veikalu.

Statista saka, ka „e-komercijas izaugsmi galvenokārt vada patērētāji, kuri izmanto savas mobilās ierīces, tālruņus un tabletes”.

Paturot to prātā, nav pilnībā jāuzsver, cik svarīgi ir pilnībā optimizēt mobilo pieredzi. Galu galā, šodienas konkurētspējīgajā tirgū, jums ir jāiegūst jebkura priekšrocība, ko jūs varat saņemt, ja vēlaties palikt virs konkurentiem.

Tagad, kad mobilais ir iepirkšanās vide Nr.1, tam jāpiedāvā klientiem visvienkāršākā un intuitīvākā pieredze. Praksē tas nozīmē, ka ne tikai jums vajadzētu būt pilnībā atsaucīgai tīmekļa vietnei, bet arī tai jādarbojas pēc iespējas vienmērīgāk.

No kategorijām, kas ir viegli orientējamas, un produktiem, kas ir viegli atrodami viegli aizpildāmās izrakstīšanās veidlapās, jāpārliecinās, ka nav nekādu žagas ceļā uz pirkuma pabeigšanu.

Kopsavilkums

Tiešsaistes iepirkšanās nekad nav bijusi tik populāra kā tagad, bet ar pieaugošo popularitāti ir pieaugušas arī klientu vēlmes.

Ja vēlaties izveidot vislabāko veikala veikalu, jums vajadzētu palikt skaidrs no kļūdām, piemēram:

• Veikala pārslodze ar attēliem
• Nepievēršot pietiekamu uzmanību klientu vēlmēm
• Nav vērsta uz uzticības veidošanu
• Neoptimizēt mobilo iepirkšanās pieredzi

Izvairoties no šīm 4 vienkāršajām kļūdām, varat nodrošināt, ka jūs saviem klientiem sniedzat vislabāko lietotāja pieredzi, ko viņi var cerēt no tiešsaistes veikala.