Tiešsaistes pircēji Kāpēc tiešsaistes atsauksmes var saglabāt jūsu dienu

Vai jūs iepērkaties tiešsaistē? Ja jūs to izdarīsiet, tiešsaistes pārskati, iespējams, būs atsauces avots, kas palīdz jums pieņemt lēmumus. Tiešsaistes pārskatā rakstnieks dalās savā pieredzē ar produktu un / vai pakalpojumu, atzīmē priekšrocības, trūkumus un citas neredzētas īpašības kas nav atbrīvoti no ražotāja.

Tehniski, tā ir tiešsaistes versija vārdam "mutiski" un fakts, ka tur ir tik daudz atsauksmes, runā par tās efektivitāti. Reizēm lietotāji dalās padomās par to, kā iegūt vislabāko piedāvājumu no preces vai pakalpojuma; kas labi darbojas ar produktu vai kad labākais laiks, lai ieskaitītu piedāvājumu piedāvātajā darījumā.

Citas reizes, atsauksmes nesaņēma neapmierinātus klientus, dodot jums - trešajai personai - otru iespēju pārskatīt, pirms atbrīvojat dolārus un centus savvaļā. Ikvienam ir viedoklis, un viņi nebaidās to dalīties, bet tas, kas patiešām ir svarīgi, ir tas, ko jūs darīt ar šo atzinumu.

Atsauksmju veidi

Atsauksmes ir dimeņi internetā, bet tehniski tās ir sagrupētas dažu veidu vidū:

1. Pilnīga izpūšana

Atsauksmes var nonākt rindā ar ērti novietotiem "sprūda vārdiem". Tos var rakstīt ražotājs vai kāds ir pārdevējs, lai rakstītu par produktu. Tie galvenokārt ir pozitīvi attiecībā uz pārdoto produktu vai pakalpojumu, un tos var izmantot kā starteri, lai palīdzētu jums izvēlēties labāko izvēli, jo īpaši, ja jums ir simtiem līdzīgu zīmolu globālajā tirgū, no kuriem izvēlēties.

Līdzīgs avots būtu tiešsaistes pārskati rakstīts personīgos blogos. Ir taisnīgi pieņemt, ka šie pārskati, iespējams, nav objektīvi, bet jūs varat būt pārliecināti, ka, ja pārskatam būs pievienots nosaukums, tas, visticamāk, būs zināmā mērā godīgs.

2. Pārskatīšanas tīmekļa vietnes

Ir arī tiešsaistes pārskatīšanas vietnes, kurās ir aptaujas (pa kreisi, pa labi un centru), un tikai, lai nosauktu tikai dažas, mums ir:

• Dpreview.com digitālās kameras entuziastam,
• BoxOfficeMojo.com filmām,
• Tripadvisor.com par ceļotāja pieredzi,
• Bizrate.com piedāvā plašu preču klāstu, tostarp elektroniku, apģērbu, rotaļlietas un rotaslietas,
• Yelp.com, kas ļauj lietotājiem runāt par uzņēmumiem utt .

Amazon.com un elance.com (tagad uzņēmums Upwork) ļauj novērtēt pakalpojumu sniedzējus vai personas, kas izmanto šos portālus, lai atrastu savus uzņēmumus.

3. Forums un diskusijas

Visbeidzot, jūs pat varat atrast tiešsaistes pārskatus, izmantojot atslēgvārdus, izmantojot meklētājprogrammu, piem. "baltmaize pret visu maltīti". Atkarībā no jūsu meklēšanas popularitātes, jūs viegli varat atrast daudz diskusiju tiešsaistes forumos.

Tie nav tik strukturēti kā pārējie divi, kurus es iepriekš ieviesu, bet, neskatoties uz to, kas ir atpakaļ, tie var beigties atklāt vislielāko informācijas apjomu par to, ko jūs meklējat.

Stāsta starp patieso un viltoto

Tāpat kā viss pārējais internetā, pietiekami daudz laika, un kāds to pārvērš par kaut ko pretrunīgu. Neskatoties uz lielāko recenzentu nodomiem, biznesa organizācijas ātri saprot, ka pārskatus no cilvēka uz ielas var pārvērst par lieliskiem mārketinga rīkiem, lai uzlabotu savu zīmola tēlu vai izspiest savus konkurentus..

(Attēla avots: Fotolia)

Tas nav mazliet ētisks, bet internets padara gandrīz neiespējamu nozvejot šos negodīgos recenzentus. Un kas viņus apturēt? Viss, kas jādara, ir iegūt viltotu lietotājvārdu, radīt kā klientu, tad uzrakstiet atsauksmi par produktu vai pakalpojumu lapu, vai nu dodot tai piecu zvaigžņu pārskatu, vai dusmīgu, kaut arī viltotu, mēles saiti.

Faktiski 5% no visiem tiešsaistes pārskatiem ir viltoti. Atsauksmes var iegādāties tik zemas, cik $ 5.

Ak, viņi ir reāli cilvēki, tie, kas raksta šos reālos pārskatus, bet nekad nebija tiešām tur šajā vietā vai kādreiz esat lietojis šo konkrēto produktu. 2011. gada septembrī, TripAdvisor.com faktiski tika pētīta reklāmas maldības izplatīšanai, tas ir, tie tiek izmeklēti, lai nepietiek, lai pārliecinātos, ka to, ko viņu recenzenti publicē tiešsaistes pārskatīšanas tīmekļa vietnē, bija reāli.

Bet kā jūs zināt, vai pārskats ir reāls vai nē?

Daļa zinātnes, daļa zarnu sajūta

Jūs zināt, ka zināšanas ir vērtīgas, ja pat akadēmiķi to pienācīgi pievērš. Myle Ott Kornela universitātē ir izstrādāts datorizēts algoritms, lai izslēgtu pārskatus, kas nav autentiski, pamatojoties uz lietotajiem vārdiem. Viņa pētījumi bija tik pārliecinoši, ka Google ir pieprasījusi 22 gadus vecu pētnieka atsākšanu.

Tikmēr Dr Kawamura Edinburgas universitātes viedoklis ir tāds, ka "Jā" vai "Nē" pārskati ir labākie kritēriji uzticamiem pārskatiem. Viņš konstatēja, ka, ja ir atļauts sniegt subjektīvus atzinumus, recenzenti mēdz pārspīlēt savas prasības par uzmanību tīmekļa vietnē, un tādēļ šie pārskati ir „mazāk ticami”.

Pārējiem mums, labi…

Par starteriem, lasot jebkuru pārskatu, veltiet laiku, lai izskatītu recenzenta nodomu. Vai persona ir pārāk mīksta vai pārāk kritiska par pakalpojumu? Vai viņš bija godīgs viņa vērtējumā, vai viņš vienkārši ir sāpes? Vai viņš izklausās, ka viņš “reklamē” produktu, nevis patīk, jo tas darbojas? Pievēršot uzmanību, jūs varat viegli paņemt nianses, kas veido patiesību vai atrodas pārskatā. Dig.

Otrais kritērijs būtu recenzenta uzticamība. Regulārais recenzents, kurš savā stendā ir konsekventi (un viņa lietotājvārds), būtu vairāk uzticams salīdzinājumā ar jauniem lietotājiem - vai „mājsaimniecei”, kuras mājas ir nejauši aizpildītas ar katru viena ražotāja ierīci..

Ir arī recenzenti, kas savā starpā piekristu vai nepiekrītu. Reizēm šie tiešsaistes traucējumi var atklāt pamatinformāciju, kas izrādīsies noderīga, piemēram, vai recenzents faktiski strādā uzņēmumā, par kuru viņš galvoja. Atkal, izrakt.

Labākā politika

Neskatoties uz tiešsaistes pārskatu efektivitāti, jums vajadzētu veiciet katru pārskatīšanu, ko lasāt ar šķipsnu sāli. Atzinumi būs dažādi, un mums visiem ir atšķirīgas iecietības un cerības. Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu izvairīties no tiešsaistes pārskatiem kopā.

Patiesībā daži no jums, iespējams, ir aktīvi recenzenti internetā. Jūs varat brīvi atcelt, koplietot, ietekmēt, maldināt, pamatot, izlocīt vai nosodīt jebkuru produktu, pakalpojumu vai organizāciju, ar kuru esat sazinājies.

Un mēs patiešām aicinām jūs to darīt, kā tas iespējams kalpot kā stimuls pakalpojumu sniedzējiem uzņemt viņu rīcību un saglabāt konkurētspēju. Tomēr, padomājiet par pārskatīšanas ietekmi un gudri izvēlies vārdus. Un, ja jūs gaida, ka saņemsiet tīras, godīgas un pārdomātas atsauksmes no citiem, veiciet to pašu, kad rakstāt atsauksmes.